“先游后付”打造数字化应用“黄山范本”

近年来，黄山风景区将诚信旅游培植作为推动文旅消费升级和数字化转型的重中之重，并于2022年8月正式履行“黄山先游后付信用游”，打造“先游后付”示范景区。

解锁聪慧旅游新体验

在游客出行过程中，存在着游客门票退订改期程序繁琐、退费不及时、须要扣手续费等问题，影响游客的体验与景区的美誉度。

“黄山先游后付信用游”的履行，有效破解了这一痛点问题。
该模式结合大数据、云打算数字赋能，针对特定人群供应“先游后付”产品做事，即信用积分达到一定等级的游客，在黄山旅游官方平台小程序内通过做事开通、信用下单、自动扣款享受“先游后付”完全产品做事。
游客下单后无需支付，出游30天后支持自动扣款，由此让游客可以更灵巧地安排韶光和行程，降落了出行的顾虑。

黄山旅游发展股份公司干系卖力人先容，“先游后付”除了0元预订景区门票、索道票功能，还结合游客需求，推出了免押金入住酒店、租车，全面覆盖黄山旅游的“玩、行、住”等场景，构建起快捷便利的旅游办法。

丰富信用运用新场景

从“单一景区”到“全域发展”，再到“区域共建”，“黄山先游后付信用游”还不断拓展“信用+”运用处景新领域，实现区域内资源共享、客源互推，推动文化和旅游家当协同发展。

“黄山先游后付信用游”结合游客需求，统筹整合全市文、旅、商等做事体系，全要素勾引景区景点、酒店民宿、旅游文创等市场主体推出信用运用产品，并通过“黄山旅游官方平台”小程序上架惠及游客。
如黄山风景区创新推出免押金租用帐篷、无人机、自拍杆等做事，有力促进了景区产品提质、做事提升。

在黄山先行先试的根本上，“大黄山”区域内安庆市、池州市和宣城市的景区、酒店、文创商品等商家纷纭入驻“黄山旅游官方平台”，加快推进四市文旅家当一体化发展，构建“大黄山”旅游新模式。

“先游后付”不仅仅是一种支付办法，更是产品改造、做事改造、流程再造。
据先容，入驻“黄山旅游官方平台”并实行“先游后付”的商家已从50余家拓展到涉及景区、酒店、民宿、索道、停车场、交通车辆等120余家，受到了游客的广泛好评。
“信用游”将作为“大黄山”旅游环线内旅游做事的重点模式进行全面推广和运用，助力打造大黄山天下级休闲度假旅游目的地，为加快培植高品质旅游强省供应信用支撑。

引发旅游消费新动能

近年来，黄山风景区大力推进诚信景区培植，将“先游后付”延伸至餐饮、交通、停车等旅游百口当链，并在景区团队游、线路游、门票酒店等标准化产品中全面运用；创新推出消费轇轕景区外8分钟、景区内半个小时到达现场，先行赔付等便民做事机制，不断降落游览消费门槛，破除消费信赖壁垒，打造良好的旅游消费环境，更好地保障游客利益、引发消费激情亲切。

除了为广大游客供应优质的旅游产品和便捷的旅游做事，“先游后付信用游”对付景区商家来说，同样利好。
它不仅不会增加经营本钱，还能增强对高质量游客的黏着度，吸引更多游客消费，为景区注入更强劲的发展后劲。

此外，针对“先游后付信用游”中已到账期、但账户余额不敷以支付的订单，黄山旅游发展株式会社还联合第三方平台进行“兜底”垫付，进一步保障商家权利，助力旅游做事市场信用体系有序培植、平稳运行。

截至目前，通过“先游后付”模式支付的旅游订单累计超17万单，直接交易金额近2000万元。
黄山旅游发展股份公司干系卖力人先容，“先游后付信用游”是黄山旅游跨界互助的新成果，有助于肃清旅游景区、中介、商家等各环节之间的利益沟壑，加快推动黄山旅游品牌、旅游市场做事的区域一体化发展，实现旅游做事由零星化向集团化转变，为“信用游”供应市场环境保障。
（朱文文）

来源： 中国文化报