泡泡网联合多家媒体公布2018年315家电及数码科技产品质量查询访问申报

在2017家电产品质量关注焦点上。
彩电产品常见质量问题及投诉指数为

结论：

黑屏、裂屏、卡机/去世机投诉指数高居前三，黑屏问题最严重；

屏幕画面闪烁、重影、遥控器失落灵、实际功能与宣扬不符投诉指数较高。

冰箱产品常见质量问题及投诉指数

结论:

不制冷、水雾严重、噪音大投诉指数高居前三，不制冷问题最严重；

漏水、冰箱门关不严实、冰箱壁分裂、产品实际功能与标识不符等质量问题投诉指数较高。

空调产品常见质量问题及投诉指数

结论:

不制冷、漏水、噪音大投诉指数高居前三，不制冷问题最严重；

自动关机、制热制冷程序紊乱以及空调无法启动投诉指数较高。

洗衣机产品常见质量问题及投诉指数

结论:

噪音大、移位、洗涤效果差投诉指数高居前三，噪音大问题最严重；

脱水效果差、运行韶光长、产品发热、产品实际功效与宣扬不符造成费水费电等问题，投诉指数较高。

燃气灶产品常见质量问题及投诉指数

结论:

面板炸裂、打不着火、火力大小不易掌握投诉指数高居前三，面板炸裂问题最严重；

阀门回火、熄火保护装置不合格隐蔽安全隐患，投诉指数较高。

吸油烟机产品常见质量问题及投诉指数

结论:

排烟吸油效果差、无法启动、噪音大投诉指数高居前三，排烟吸油效果问题最严重；

开关失落灵、利用时自动停机、外壳带电、指示灯不亮投诉指数较高。

洗碗机产品常见质量问题及投诉指数

结论:

洗濯效果差、洗碗程序紊乱、漏水投诉指数较高，洗濯效果问题最严重；

费水、开关失落效、运转声音不正常、泄电投诉指数较高。

热水器产品常见质量问题及投诉指数

结论:

泄电、不制热、不通电或打不着火投诉指数高居前三，泄电问题最严重；

保温层开裂、漏水、通电跳闸、噪音大投诉指数较高。

电饭煲产品常见质量问题及投诉指数

结论:

内胆涂层脱落严重、不保温、不能自动跳闸投诉指数高居前三，内胆涂层脱落问题最严重；

煮饭时过长、饭煮不熟、指示灯不亮、内胆重金属超标、通信保险丝熔断等投诉指数较高。

电水壶产品常见质量问题及投诉指数

结论:

内壁涌现斑点、无法加热、泄电投诉指数高居前三，水壶内壁涌现斑点问题最严重；

不通电、水壶盖断裂、开关失落灵、智能化功能并不智能、噪音大投诉指数较高。

咖啡机产品常见质量问题及投诉指数

结论:

出咖啡时漏水、咖啡不热、噪音大投诉指数高居前三，漏水问题最严重；

指示灯不亮投诉指数也较高。

豆浆机产品常见质量问题及投诉指数

结论:

豆子打不碎、豆浆溢出、豆浆烧糊投诉指数高居前三，豆子打不碎问题最严重；

泄电、豆浆未煮熟提前报警投诉指数较高。

加湿器产品常见质量问题及投诉指数

结论:

雾化水汽吹不出来、水汽雾化效果弱、有风无雾投诉指数高居前三，水汽吹不来问题最严重；

噪音大、泄电、指示灯不亮投诉指数较高。

空气净化器产品常见质量问题及投诉指数

结论:

净化效果差、噪音大、标称功能与实测不符投诉指数高居前三，净化效果问题最严重；

风扇不转、插座／擦头发热、指示灯不亮投诉指数较高。

总结：

1. 彩电产品屏幕显示成质量问题重灾区；

2. 白电产品、厨卫及小家电产品噪音、泄电等问题成用户关注焦点；

3. 冰箱、空调不制冷问题投诉指数均最高；

4. 加湿器、空气净化器产品实际功效与标称不符征象普遍存在。

其余，在2017家电产品投诉及质量抽查情形统计中显示（中消协数据显示），2017年家用电子电器类产品投诉量95518件，在商品类投诉中高居第一；传统家电产品合格率较高，小家电类产品合格率略低；空气净化器、净水器等环保类家电产品抽查不合格征象严重。
2017年整年国家监督抽查产品164种，包括净水器、电磁灶、室内加热器、家用电动洗衣机和空气净化器等32种1601家企业生产的1625批次电子电器产品；抽查合格率为83.4%，比2016年提高了1.3个百分点。

在2017数码产品质量关注焦点问题上,单反相机常见质量问题及投诉指数为

结论：

在单反相机产品中，售后做事投诉成为投诉指数最高的问题。

相对而言，产品本身质量毛病投诉较为集中。

电池等配件质量问题投诉也有涌现。

无反相机常见质量问题及投诉指数

结论：

在无反相机产品中，屏幕或镜头存在划痕、显示屏幕存在亮点是投诉指数最高问题，

相对付其他类产品，售后做事投诉较少。

价格变动大也成为投诉热点。

镜头配件常见质量问题及投诉指数

结论：

镜头配件产品中，镜头进灰、有霉点、存在划痕等镜头质量问题用户投诉最多。

受市场及机型影响，镜头间的价格变动较大的问题，用户投诉集中。

相对付其他分类，镜头配件产品投诉问题较多在于外不雅观和对焦功能。

数码摄像机常见质量问题及投诉

结论：

在数码摄像机产品中，售后做事成为投诉最多的问题。

摄像机相对体积较大，机身瑕疵等问题成为新投诉热点。

数码摄像机的操作场景哀求较高，一定程度提高了用户投诉对付拍摄色差、清晰度等问题的投诉。

运动相机常见质量问题及投诉

结论：

运动相机类产品大多分外条件下利用，防水性能差成为投诉最多的问题。

比拟于其他类相机产品，售后做事投诉占比较低。

受便携性等运动功能限定，拍照像素不理想成为新投诉热点。

总结

1. 2017年，国家干系部门数据中，相机行业投诉率最高的是售后做事。
价格变动频繁，返修耗时长、任务认定模糊等问题是常见售后投诉。

2. 相机价格较高且构造繁芜，用户对付镜头外不雅观瑕疵、显示屏幕亮暗点等质量问题容错率低。

3. 运动相机此类相机利用环境分外，防水等三防功能效果对用户至关主要，其余成像效果也是用户关注的质量热点。

4. 除相机本身问题外，还存在附送的充电电池、电源适配器等配件被查出有触电、失火风险，这些质量问题易被用户忽略。

5. 数码相机行业不合格项目相对丰富繁杂，与其繁芜的功能构造有很大关系，而其自身代价又大大提高了质量不合格问题的几率，专业人群对其质量问题的投诉率较高。

在新科技领域，电动自行车常见质量问题及投诉指数为

结论：

消费者对电动车投诉问题最多的是电动车售后做事、电池充电不敷。

国家质量监督部门对电动车领域抽查创造的最多的问题是超重超速、脚踏行驶能力、电动机功率超标。

无人机产品常见质量问题及投诉指数

结论：

在无人机领域，消费者投诉最大的问题便是炸机。

消费者投诉问题较多的是无人机的配件价格过高和售后做事。

总结：

1. 无人机产品质量问题较少，紧张集中在售后方面。

2. 无人机炸机缘故原由较多，质量问题界定困难，随意马虎引发售后问题，须要企业在产品方面做出改进。

3. 消费者投诉无人机配件售价较高。

本文编辑：宋阳

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