上半年家用电子电器投诉多 “三包”刻日短等问题凸起

中国网科技7月26日讯 从中国消费者协会获悉，2018年上半年全国消协组织共受理消费者投诉354588件，办理262395件，投诉办理率74.0%。
从商品类投诉来看，上半年家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类与房屋及建材类投诉量居前五位。

中国消费者协会称，2018年上半年，全国消协组织共受理家用电子电器类投诉44096件，占商品投诉总量的27.8%，位居商品类投诉第一。

中国网科技把稳到，消费者反响的紧张问题有：一是厨房类电器、小电器种类和品牌浩瀚，有的产品功能和指标缺少国家统一标准，解释书内容、标识暗昧，性能质量差异大。
二是个别小家电产品质量没保障，不耐用、寿命短，厂家承诺的“三包”期限短，乃至无“三包”。
三是部分厂商存在重发卖轻做事的不雅观念，做事意识淡薄，部分家电品牌售后做事对消费者诉求不重视，做事广度和深度不足，厂家缺少对下属维修网点的有效监管。
维修网点事情职员任务心不强，做事态度生硬。
特殊是屯子边远地区售后做事缺失落，维修难，维修本钱更高。
四是个别家电品类产品在旺季配送、安装等做事不及时。

本文源自中国网科技

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