科技出海记｜中国3D视觉产品上线亚马逊上多了一个新品类

利用3D扫描仪对汽车变速箱进行3D扫描。

在欧洲，一位年夜夫利用来自中国的3D扫描仪为自己的孩子制作了一个适配度更高、更舒适的假肢。

这台3D扫描仪背后的中国企业通过线上出海模式，一举打入发达国家3D视觉市场，环球最大的线上电商平台亚马逊乃至为其增设3D扫描仪品类。

从事高精度3D视觉技能研发与发卖的硬科技企业西怎知象光电科技有限公司（以下简称“知象光电”）联合创始人杨涛3月13日对澎湃科技（www.thepaper.cn）表示，当前的出海环境已经发生了很大变革，过去中国依赖人口红利，出口大量低附加值的产品，现在必须依赖关键核心技能创新，利用新技能、推出新产品、探索新场景。

线上抢滩发达国家3D视觉市场

3D扫描仪和3D相机均是三维信息数据获取工具，可以根据物体的三维数据实现定制化的产品设计，或对物体进行三维识别与定位。
知象光电成立于2014年，其3D扫描仪终端用户遍及环球150多个国家或地区，在智能硬件、医疗成像、元宇宙、3D打印、VR/AR等领域落地运用。
工业3D视觉产品与办理方案已做事环球100余家企业，被广泛运用于自动化焊接、工业检测、机器人视觉勾引等领域。

知象光电出海始于2019年。
当时团队创造，欧美国家的科技产品落地速率比海内更快，无人机、3D打印机、户外储能电源、全景运动相机在发达国家的接管程度比海内早5年韶光。
“他们的消费能力强，业余韶光多，受教诲程度高，对新兴科技产品的接管程度也更高。
”另一方面，标准化、环球化的产品有助于发挥技能代价、摊薄研发本钱。

用3D扫描仪对直升机进行3D扫描。

基于这些判断，知象光电开始方案出海。
团队以线上预售模式预测市场反应，抢滩发达国家3D扫描仪和3D相机市场，一次性触达多个国家和市场。
预售模式为产品宣扬造势、搭建物流体系预留充足韶光。
为合营出海业务，企业通过参加展会探求互助伙伴、建立当地代理渠道，通过粉丝运营等配套营销策略扩大品牌影响力。

“产品标准化后，通过线上渠道能够触达大部分客户。
在线上建立品牌有名度后，线下代理商也会随着线上客户来找我们。
”杨涛说，外洋市场规模比他预想的更大。
知象光电第一次在外洋推出产品时，“根本没人知道我们是谁，但靠着技能创新，我们把3D扫描仪做成手机大小，售价大幅度降落，一推出急速引爆外洋。
”

当时知象光电一举刷新遍及型3D扫描仪领域发卖记录，这种模式也带动了海内友商走出去。
“在我们出海之前，亚马逊上都没有3D扫描仪这个品类。
2020年在外洋发力之后，这个领域越来越火热，流量越来越大，购买的人越来越多，于是亚马逊单独增加了这个门类。
”更让团队没想到的是，外洋消费者探索出了3D扫描仪的运用新场景，3D设计、逆向工程、医疗康健、游戏影视、文物保护、车辆改装等都可以用到3D扫描仪。

依赖核心技能创新出海

回过分来看，杨涛以为，出海是精确的选择。
截至2023年底，知象光电3D扫描仪系列产品环球累计出货量超10万台。
目前外洋业务收入已成为知象光电紧张收入来源。

在出海过程中，不同国家的关税、政策、消费习气、物流本钱大不相同，美国消费者青睐电商渠道，日本热衷线下购买，针对不同国家的消费习气，知象光电培植适宜当地的发卖渠道。
为适应美国消费者的习气，知象光电建立跨境平台，同时在亚马逊等线上平台加大投入，针对日本消费者，知象光电将发卖渠道铺设到线下超市或电子产品专卖店。

刚出海时，知象光电也面临客服难题。
“消费者不会用，我们的客服压力非常大。
”为了肃清这部分问题，知象光电耗费一年多韶光调研，根据客户反馈迭代产品，让用户上手更快，“产品更好用了，这类客服问题减少了60%以上。
”同时建立人工智能做事体系，以大模型的智能化问答办理80%的基本客服问题，剩下20%的客服问题依赖人工远程办理。

杨涛直言，“如果是重线下运营的产品，推广和售后本钱极高，当地的客服压力肯定很大。
”而知象光电重线上的出海模式让收益远大于出海本钱。
电商和数字化营销已日趋成熟，借助这类新兴手段发卖的条件是产品形态要和电商模式相匹配。

遍及型的高精度3D视觉产品附加值高，小体积使得物流运输便捷。
这类科技型产品也更适宜线上发卖，有助于短韶光内直面环球终端客户。
“我们最大的创新是产品，把产品做好，剩下来的不过是利用各种国际化的数字营销手段来放大效能。
”

杨涛表示，产品力才是打动客户、建立品牌的根本。
“当前的出海环境已经发生了很大变革，过去我们依赖人口红利，出口大量低附加值的产品。
现在必须依赖关键核心技能创新，利用新技能、推出新产品、探索新场景。
”接下来，知象光电将连续开拓单品，更风雅化和本地化地运营外洋市场，拓展运用处景，将3D视觉行业的蛋糕做得更大。