“十四五”时期闲置总量将达60亿部：手机收受接收市场查询访问

转转集团北京西铁营门店售卖的部分二手手机。
中国经济网 杨秀峰摄

作为“消费促进年”的一项重点事情，消费品以旧换新成为今年的热点话题之一。

近年来，随着智好手机更新迭代速率加快，大量旧手机被用户淘汰或闲置。
中研普华研报显示，“十四五”期间，我国手机闲置总量估量达60亿部；企鹅智库数据估算，我国二手手机潜藏代价超过6000亿元。
弘大的基数为手机回收市场创造了巨大供给和发展空间。

经由多年景长，我国手机回收利用家当进入发展机遇期，各种回收平台、回收模式不断呈现。
但与此同时，手机回收市场还面临着标准体系不健全、综合处理能力不敷、用户信赖缺失落等问题，发展亟待规范。
如何利用废旧手机的资源代价、规避其带来的风险隐患，促进家当高质量发展？近日，就此进行了拜访调查。

市场空间有待挖潜

业内人士透露，目前，废旧手机回收的去向紧张是再发卖及环保降解两类。
质量好、无破坏的可以直接作为二手手机发卖；质量差且破坏严重或部分功能破坏的拆解为备件，或翻新后发卖；严重破坏或型号老旧的回收后直接用于提炼金属资源。

废旧手机经由规范化处理后，对促进绿色低碳循环发展具有主要意义。
据测算，每单二手手机交易可以实现约25公斤的碳减排量。

中国循环经济协会秘书长郭占强表示，协会曾对二手手机回收、发卖市场进行拜访调研，目前一部手机的均匀寿命在2.2年旁边，近5年来，我国均匀每年产生4亿部以上废旧手机，但进入二手闲置平台等新型回收渠道参与回收利用的只有10%旁边，超半数被闲置在家。

近几年，由于智好手机的质量和耐用性显著提升，以及大众消费习气的改变，不少用户乐意选购广受市场认可的品牌二手手机。
大学生徐刚拿着新入手的iPhone14见告，“95成新以上的手机比全新手机便宜2000元旁边，性价比很高”。

万物新生集团（爱回收）北京荟聚中央店售卖的部分二手手机。
中国经济网 杨秀峰摄

中国循环经济协会发布的《废旧手机回收与利用"大众年夜众行动手册》指出，促进二手手机的流利和交易，对用户个人而言可以得到经济补偿，对社会而言，除了具有环境效益和资源效益外，二手手机的回收和交易也具有巨大的经济效益。

在可不雅观的利润和广阔的市场吸引下，越来越多企业加入这一赛道。
近年来，闲鱼、转转、爱回收、回收宝、同城帮等回收企业利用互联网上风，打通用户和企业之间的信息樊篱，促进了闲置手机的回收和再次发卖。
此外，手机品牌商和发卖渠道也在推动手机回收市场的发展，通过以旧换新等策略，鼓励用户出售旧手机。

“我们担保回收的二手手机都可以直接发卖，均价在1000元以上。
”同城帮CEO郑立群见告，从平台交易来看，购买二手手机的用户偏好不同，但整体认可度很高。

闲鱼数码电子行业运营卖力人张普表示，闲鱼依托“互联网+回收”模式，为手机数码用户供应上门回收、门店回收、邮寄回收等做事，个中，上门回收覆盖100个城市，可以做到当面质检、当面收款。
在过去一年，闲鱼平台多个品类循环订单呈增长态势。
个中，手机所产生的循环订单同比增长17%，从人群上来看，东部地区用户及青年群体是闲置流利交易的主力军，35岁以下青年占比超65%。

在北京大兴绿地缤纷城购物中央的“果粉师傅”门店，看到标注着品牌型号、成色等信息的二手手机整洁码放在展示柜里。
店铺事情职员见告，“对付二手手机，我们有自己的回收评估标准，也会利用一些专业二手平台的小程序进行评估。
品质好的二手手机将直接发卖，不能再发卖的会发往总部统一处理”。

除了回收平台，一些手机品牌商也是二手手机流利环节上的主要一环，不少商家通过以旧换新寻求扩大发卖的机会。

光彩终端有限公司ESG（环境、社会和管理）总监刘小军表示，2023年，该公司回收了数十万台设备，从趋势上看，这个数字还在不断增长，“日常发卖中也鼓励用户积极参与以旧换新项目，让闲置手机充分发挥代价”。

在北京市一家华为专卖店，一位发卖职员见告，发卖新手机时会鼓励用户以旧换新，旧手机回收价格会参考互助平台的评估标准，如果用户认可就可以当场置换，旧手机则由互助平台回收。
近两年，门店参与以旧换新的消费者数量持续增加。

万物新生集团（爱回收）实行总裁王永良认为，“不同于二手房与二手车的高市场渗透率，二手手机行业在我国起步较晚，目前仍是一个渗透率较低的行业。
许多二手设备处于闲置状态，没有进入回收利用及再流利渠道，仍有大量空缺市场等待挖掘”。

今年3月，国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》明确提出，完善废旧产品设备回收网络，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展；支持二手商品流利交易，推动二手电子产品交易规范化。
业内人士表示，这一政策将进一步刺激二手手机市场的规模扩展，以旧换新将成为推动二手手机回收市场发展的主要动力。

回收体系仍存堵点

与手机保有量和报废率比较，我国手机回收率仍旧较低。
王永良剖析指出，传统的二手手机市场以个体经营为主，回收渠道相对分散，流利效率提升空间较大。
对用户来说，由于回收过程信息不对称，短缺统一的质检与定价标准，讨价还价耗时耗力，加之对数据安全、隐私透露等的担忧，用户回收意愿较低。

在郑立群看来，劣币驱逐良币是目前二手手机行业良性发展碰着的最大障碍，比如，一些“黄牛”采纳不正当竞争手段收售二手手机，滋扰了正常市场秩序，无法保障用户的隐私安全。
由于手机来源无法验证，用户的财产风险也相应增加。

只管近年来有不少“正规军”加入这一赛道，但二手手机交易依旧存在诸多痛点。
“由于交易物非标准化，买家与卖家之间存在信息差，一些渠道交易不透明使得信赖难以建立。
从企业角度看，二手买卖虽好，但却是一门慢买卖、苦买卖。
”转转集团CEO黄炜坦言。

刘小军表示，目前，一些用户对手机回收的认知较浅，很多旧手机持有者“不愿卖”，只有一小部分用户选择在平台回收或者以旧换新。

在一家位于大型阛阓内的品牌手机专卖店随机采访了10多位购买新手机的用户，当面对是否准备把旧手机转卖出去的问题时，仅有两位表示已将手机分别放到了转转、闲鱼和京东回收平台上。

40多岁的用户杨洋见告，家里已经攒下了10多部废旧手机，“专程送到线下回收点太麻烦，线上交易还要打包快递，终极也卖不了多少钱，实在

在黑猫投诉平台上，多达数万条有关二手手机的投诉集中在检测报告与产品实际情形不一致方面。
比如，买到无瑕疵二手手机，经由专业设备检测后却涌现微瑕疵，或者废旧手机实际成交价格与事先估算价格相差较多等。

经由测试，的一部旧手机在转转小程序评估回收价为810元，在线下门店由店员现场评估时只有575元。
对付差价问题，转转集团北京西铁营门店店长何家欢说：“线下门店用蓝光设备检测得手机边缘和摄像头有轻微划痕，从而影响了估价。
”

多位受访企业事情职员先容，用户自己预估时，由于缺少专业工具，很丢脸到一些细微划痕，而划痕正是影响手机估价的主要成分。

上海金融与法律研究院研究员刘远举表示，手机型号五花八门，配置差别也很大，非标准性的二手产品更是情形繁芜，用户难以判断质量利害。
建立一个成熟的鉴别系统，对付优化二手手机回收过程至关主要。
比如，转转推出“官方验”做事对手机进行严格质检，根据功能、成色等成分剖断手机新旧程度，并出具质检报告，终极给出合理的市场定价。

相较于交易过程存在的堵点和风险，数据安全和隐私保护是不少用户更为关心的问题。
杨洋见告，家里闲置的手机中大都存放着重要照片、通讯录、社交平台的谈天记录、购物平台的交易记录等，“如果不能彻底打消这些隐私信息，担心会给自己和家人带来麻烦”。

许峰是一位国产品牌手机用户，均匀2年换一次手机。
“我的废旧手机全在家里闲置，每次换新手机时，总有一些资料、数据不能完备拷贝到新手机上，一些碎片化信息也可能造成隐私安全隐患。
”

对付手机中的碎片化信息，有着5年数据规复事情履历的郑立群阐明，“比如，手机里一个地方存了身份证号，其余一个地方存了手机号，这两个信息单独看都没什么用途，但如果组合起来，就可能被用来套取用户银行账号密码。
以是我们在做二手手机隐私数据粉碎时，会无差别地把碎片化信息也一并粉碎”。

中国公民大学公共管理学院公共财政与公共政策研究所教授许光建认为，如今，手机不仅是一种沟通工具，还关联着用户的财务、身份等信息。
如果信息安全问题能够得到规范，二手手机市场将会有很大扩展。

针对隐私安全保护问题，保障用户旧手机内的信息不被透露，干系企业正在积极探索。
万物新生集团（爱回收）除了为用户面对面做隐私打消外，在后端运营中央经由质检定级后，还会对旧手机进行深度隐私清理，并向用户发送隐私打消报告。

刘小军表示，光彩的回收商有专门卖力隐私打消的板块。
有的回收商还自主研发了二手电子产品数据打消系统，有效保障用户隐私。

“闲鱼会对回收手机等数码产品进行2次数据洗濯，为用户信息安全供应可靠保障。
”张普说。

长三角研究院生态环境研究所所长刘锐建议，研究制订二手手机等电子产品信息打消的干系标准规范，保障用户的个人隐私和交易数据安全。

多方协力破解痛点

近年来，二手手机回收领域越来越受到关注，但由于市场相对较新，干系政策法规还不完善，尤其是在行业标准化培植方面还有所欠缺。
如何在保护用户利益的同时保持企业的发展活力，是摆在监管机构和企业面前的共同课题。

作为二手行业从业者，黄炜深知二手交易的堵点和用户的痛点，“希望通过做事的改进、标准的建立，进一步加快行业的标准化和透明化，不断提升用户的消费体验、交易信赖度和安全性”。

刘远举认为，二手手机回收家当的规范化、标准化发展，紧张是环绕二手交易的天然属性——非标和信赖这两个问题来展开，要通过各方协力推动行业康健发展。
2023年，中国旧货业协会发布了《质量分级及“领跑者”评价哀求 旧货零售做事》和《二手货（旧货）鉴定机构能力基本哀求》两项团体标准，分别针对从事二手经营和二手鉴定的企业制订行业标准；2023年，多家平台参与起草的循环回收移动通信终端系列标准获批发布。
包括二手手机在内的二手交易行业规范化发展和标准化培植向前迈出主要一步。

《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》中也对推动二手电子产品交易规范化做出明确哀求，并提出勾引二手电子产品经销企业建立信息安全管理体系和信息技能做事管理体系，研究制订二手电子产品可用程度分级标准。

“二手行业标准化建立之路任重道远，这个过程须要从业者共同参与和努力。
”王永良说。

中国旧货业协会副秘书长阎淼表示，透明度和标准化是行业发展的关键，“虽然转转、爱回收等企业都在考试测验制订企业、行业标准，但实际操作中，人测与机测也会存在差距，导致用户对二手交易平台的质量分级、鉴定估价等方面存在质疑。
企业在回收评估、售后保障等方面要建立更加透明和标准化的运营体系”。

制订科学合理的质量分级标准并不大略。
以转转为例，该平台对二手手机的质检包括404道工序，涉及功能、成色、有没有进水等75个大项。
之前，针对划痕就分为“无、细微、轻微、明显和严重”5个层级。
“分得太细，区分不同层级时会涌现难以判断、随意马虎稠浊的情形，导致评估时偏差增大。
但如果一些标准定得太宽，同一个档次浮动余地太大，一些买家又会以为不公正，这便是两难。
”阎淼说。

为此，转转自主制订验机标准，在质检过程中，坚持“一物一验”，并为符合条件的商品供应质量评估，从而增强买卖双方的信赖，并由此升级打造成“官方验”体系。
万物新生集团（爱回收）针对二手手机建立了一套质检分级标准，包含38个检测标准、36个质检等级。
前端回收的二手手机经由中端质检和定级，将“非标”的二手手机变成“标品”，再进行终端发卖。

黄炜表示，企业正在不断摸索，希望可以聚合更多力量，加速二手手机行业标准体系的完善，推动行业良性竞争和快速发展，让用户真正做到省心卖、放心买。

刘小军认为，在二手手机交易与做事行业，越来越多的规则正在被明确，为行业合规运营和可持续康健发展带来了显著推动力。
干系企业应就用户关心的问题供应更多技能保障和权柄保护，让用户无后顾之忧。
此外，各回收商应着力提升自动化质检技能，减少主不雅观成分对质检准确率的影响，推动企业运营效率的提升，进而促进行业规范化、规模化发展。

张普建议，进一步推动更大范围的二手手机数码产品交易体系的标准化培植，建立健全二手物品的鉴定、评估、分级等干系标准，并完善相应的评价体系、轇轕办理机制。
目前，闲鱼正在积极联系有关部门、行业高下游，探索标准化培植。

“任何一个家当痛点问题的办理，都必须依赖市场本身的蜕变。
”刘远举建议，在市场层面，加强回收网络培植，供应便捷高效的回收做事；加强科技创新，实现数字化和智能化回收；加强家当链协作，推动制造商、发卖商、回收企业和再生产企业等各环节形成联动。
在管理层面，进一步健全干系法规政策，建立优化统一的行业标准，包括技能标准、质检标准与定价标准等。
在用户层面，加强废旧手机回收宣扬科普，在规避隐私透露风险条件下，提升用户回收意愿。

“不仅要通过规范市场来吸引用户把闲置手机投入二手市场，有关部门也要加强对废物利用、资源节约的公益宣扬，并通过消费补贴等办法鼓励大家积极参与以旧换新和手机回收，唤醒沉睡的资源。
”许光建说。