编辑: 时间:2024-02-05 13:50:03
并不是所有在苏宁电器购买的东西都可以退货的,根据苏宁电器的退换货规则,要退货需要满足以下条件:
1.适用范围
苏宁自营商品:指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。注:不适用海外购商品;苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。
2.退换货规则
苏宁承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
3.退换货判断时间
苏宁配送或者自提的订单:以客户实际签收商品日期为准;非苏宁配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。
4.申请方式
如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”;或者登陆苏宁易购点击在线客服。
5.下述商品不予办理退换货:
1、任何非苏宁或第三方卖家出售的商品(序列号不符);
2、过保商品(超过退换货期限的商品);
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的;
5、赠品和发票需要和主商品一起退回,否则将扣除相应价款或损失;
6、其他依法、依约定不应办理退换货的。
扩展资料:
7天无理由退换货的赔付条件:
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;
2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内;
参考资料来源:苏宁自营商品退换货总则-苏宁帮助中心
参考资料来源:百度百科—7天无理由退换货
你是哪儿的呢。如是重庆的就拨打023--63657220小天鹅洗衣机重庆售后中心的。其它地方的打总部电话。有当地真正售后电话的最好打当地售后电话。因为那样来得更快些。你要是打总部电话要等上一两天。你打分部的当天就能来。我只是说说。随便你们怎么想了,我是重庆市区的用户。我就打了总部的电话。结果等了两天还没人给我联系。后来我去苏宁电器问了重庆的维修电话。结果当天下午打的。第二天一清早就来维修师个给我维修了。维修师傅技术相当的好。一检查就知道是离合器坏了。给我出示收费标准后。向我解释了费用的组成和一共的费用。我同意维修后。维修师傅回去准备了材料。不到中午就把洗衣机修好了。现在使用起来和以前新的时候一样好用。我还发现个问题。现在洗衣机洗起衣服来还比没换离合器之前更有力些了。衣服很干净。谢谢那个给我维修洗衣机的师傅了。
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