lg电器维修电话(lg售后服务有哪些)

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导语：许多人在购买产品时不是很关心或者是很容易忽略售后服务，导致在出现问题时，不知道怎样才能解决。由此可见，售后服务是很重要的，特别是国外商品，如lg产品，如果售后服务不全则会很麻烦。在这里，小编给大家讲解讲解有关lg售后服务的知识。

Lg是来自韩国的产品，如果用户在购买时不注意产品的售后服务，如家附近有没有维修网点等，会导致出现问题时很麻烦，不容易解决。所以说，产品的售后服务关系着消费者的权益，用户在购买商品时应将其售后服务考虑在内。那么大家对此熟悉吗?本文小编带各位了解一下。

Lg的基本概况

Lg是韩国文字的翻译缩写，涵盖了企业不同的品牌形象，其产品涉及到化学能源、电子电器、通讯与服务等等。在我国，lg产品主要是电子产品，多在家电方面，如手机、电视机、洗衣机等等，特别是lg液晶电视机质量较好，比较受欢迎。

Lg售后服务

Lg电子进入中国已经有21年了，发展较为完善。它的售后服务政策可以通过产品说明书来理解。不过最全面的是通过互联网上的Lg网站，在里面查询lg较为全面的信息。其中，有售后服务中心，详细列举了有关产品的介绍、视频教程、帮助与解答以及相关服务政策，帮助顾客正确使用产品。

在网站的售后服务这一栏，顾客可以发现使用时有疑问可以通过电话、邮件或者是在线客服询问解答。选择打电话，lg的全国统一客服电话是400-819-9999，只是属于个人顾客的。如果是商用顾客，产品不同，电话也不一样。另外，地域不同，售后服务电话也不同。

选择邮件的话直接发送到lg客服中心，如果想要进行在线咨询，就要注意时间，即周一至周日：9:00~ 19:00。在网站上还可以查询附近维修点的位置，预约安装、维修。通过在网上查找最近的维修店地址，然后再去寻求解决。

Lg的售后服务政策有包修政策、维修政策以及安装政策，在全国范围内实现统一标准的售后服务，保证用户的满意度。不过，包修是有一定年限的，具体情况可以查询产品用户手册。

要想在购买产品后享受良好的服务，用户首先要在购买时确定这款产品的售后服务政策，附近是否有维修点。除此之外，还有对产品用户手册仔细研究。在这里，土巴兔小编衷心希望以上介绍能给大家带来帮助。

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（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(南宁LG电视维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

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