编辑: 时间:2024-02-07 18:45:01
随着人们生活水平的提高,对生活家电的需求也越来越多。近几年,人们空气加湿器、豆浆机、烤箱等需求一直在增加,这也带动了小家电行业的蓬勃发展。据统计,我国小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长,小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。小家电种类繁多,涉及到生活的很多方面,一个家庭往往有多个小家电,其价格便宜,多在几十元到几百元不等。然而小家电的维修和售后服务却成了让人诟病的问题。
最近一两年前购买的一批家用小电器陆续罢工,有豆浆机和迷你洗衣机,让我颇为烦恼,按着说明书上的资料,自己动手先检查了一遍,简单的拨弄和修理了几下,插上电试了下,还是不能正常的运行,就不大敢在去修理。因为自己所知有限,对其原理只是一知半解,怕本来只是小毛病,弄成问题,好心帮倒忙,大大增加维修成本,然后打电话给售后,售后说,过了保修期,不能免费修理了,只能拿着东西到外面维修了,咨询了下维修的价格,那个坑啊,说是要换个转换器就要200多,那个贵啊,一共下来就要300多,我想想都用了一两年了,买个新的才八九百,这个维修就要300多,不划算,然后就没修直接拖回家里准备扔旧货市场去,再去买个新的。
日前,中国电子商会消费电子产品调查办公室调查发现,当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意。业内人士表示,目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是,小家电售后维修问题已成消费者痛点,也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。
据悉,用户维修小家电很多正规的家电维修公司不愿意维修。有业内人士表示,家电上门维修成本可能比维修费高。如果客户一定要修,那他们得自己将小家电送到我们店里,再由师傅判断是否愿意维修。如果只是维修,不换零配件维修商很难挣到钱。到一些小的维修店去修理可能会被要高价,而且修理技术也让人怀疑,有的过几天就又坏了。
对于小家电维修最重要的问题要数维修成本了,过了三包期维修就会收费。有市民表示,坏了的小家电丢了可惜,维修很麻烦,维修价格又没谱。很多经销商为了获取更多利润擅自抬高价格,增加了小家电的维修成本,这也是很多人放弃小家电维修的重要原因。
新房装修好之后是需要购买很多的家电,但是如今再买选购家电的时候,很多的人们会纠结是选择到实体店购买还是在网上购买,对于这个问题,我们还是要请教一下专业的人士。买家电选实体店还是网上?听专业人士比对分析后,再也不纠结了。大家一起了解一下吧。
一、买家电选实体店还是网上?
通常网购品的价格因为网上价格通明,竞争激烈,所以总的单价要比实体店便宜。对生产产品的小厂来说,本身在行业中就地位低,利润不高,为了打开网上的销路,生产的产品如果和实体店销售品同型号,同成本出货,那么根本没竞争力,那么对网销品就只有降成本上考虑了,降成本最简单的方法就是降低零部件成本,一分钱一分货,产品质量就可能变差。
对大厂来说就不一定正确了,大厂本身利润就高,为扩大销路,网售出厂价和供给实体店的出厂价相同情况下也通常能保证足够的利润。但是,毕竟网售价格比实体店低。
那么为了保证实体店正常销售,就开发专供网销的型号,但网销的型号其实和实体店卖的型号使用的零部件基本相同或完全相同,可能就外观有部分区别。毕竟对大厂来说,为降成本又保证质量,开发一个新零部件是很难得,也很费钱的。
接下来就是售后问题。网销品,大厂售后通常各地都有专门的售后部门,加上销售网点的售后,所以网销品的售后对消费者来说没差,打个电话就有人来修,和实体店一样。
但小厂就不一样了,通常是实体店处理售后比较多,专门的售后网点少,那么网购品售后可能会遇到诸多问题,比如本地没有售后网点,那么只能安排寄到外地维修,但大件商品维修寄送是很头疼的事情。比如大尺寸电视机,买了不知名的牌子,维修怎么办?
二、家用电器选购技巧有哪些?
1、选购电视应该先确定你要购买的电视尺寸,然后再考虑品牌问题,每个品牌的电视定位和侧重点都不一样,价格之间的差距也比较大。其次就是价格,毕竟一分钱一分货,不要盲目相信低价产品。除此之外,电视机是否高清、是否带有HDMI接口和商家的售后服务是否到位等方面也不能忽视了。
2、冰箱的容积和能效标志是必须注意的两大要点。首先说说冰箱的容积,一般每个家庭成员需使用的容积为七十升左右,在这个基础上,再根据经济条件。生活习惯和房子面积进行适当的调整。然后是看冰箱的能效标志,只有能效标志达到2级以上的冰箱才具有节能作用,而能效标志低于五级的冰箱时不允许销售的。
3、买洗衣就之前,首先要确定你要买的是滚筒还是波轮,这两种洗衣机各有各的优势,到底选择哪种洗衣机还需根据自家情况决定,如果你家丝绸、毛料衣物比较都的话,那购买滚筒洗衣机更为合适。此外,还要注意看洗衣机是否有贴能效标志,没有贴标志的洗衣机是不允许销售的。
4、购买空调之前,遇到的问题就是机型的选择,不知道能级几级、制冷制热多大的空调更加适合安装在家里。这不仅要根据你家房间的面积大小决定,还要考虑到房间的空气流通情况和朝向的问题,如果你家房间的面积在16平米以下就选择一匹挂机,16-20平米的房间可以选择1.5p挂机。
三、家电选购注意事项有哪些?
1、家电选购注意品牌,建议人们最好是去专卖店选购。为什么要选品牌好的家电呢?因为品牌好的家电既有技术质量的保证,又有售后服务。当然也有劣势,就是价格比较贵。
2、家电选购注意信誉。人们选购质量和信誉都要好的家电经销商,倘若产品在使用过程中出现问题时,也方便与经销商处理家电。
3、家电选购注意产品外形,全方位的检查家电外壳是否有破损,表面的颜色是否有瑕疵,颜色是否纯正,漆膜有否剥落和光洁不均的现象,这一系列现象都可以反映家电质量如何。
4、家电选购注意听声音,电视、音响类的家电要听音质怎么样。清洁公司加盟表示:将电视音量调大,如果声音悦耳不失真就说明治好好。如果出现声音小、有杂音,那你就要注意了。
5、家电选购注意家电功能性,看下家电是否满足生活需求。
6、家电选购注意协调性,家电与人们家装效果的整体性和协调性也很重要,因为家电不只是使用品,更是家庭装修的装饰品之一。
在选购家电的时候,我们可以根据家电的选购的家电来决定到哪里去购买,比如大件的家电,可以到实体店去了解了解一下,在网上比对之后根据自己的需求来选购。家电的选购是会影响到自己将来的生活的,所以在选购时候一定要谨慎。
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