干货满满！打通东盟电子产品消费市场的超强实务指南

随着人均收入和购买力提高，印尼、马来西亚和泰国的消费市场为喷鼻香港电子产品配件业公司供应大量商机。
过去3年，上述3国的电子产品总消费开支增长10.8%，2018年为126亿美元，估量到2023年可达159亿美元。
由于互联网遍及率高，年轻人口惯用科技产品，对智好手机、平板电脑、条记本电脑和各种游戏主机，以及干系配件和潮流科技玩意需求强劲，这对喷鼻香港制造商和出口商而言有很大的拓展潜力。

本报告集中磋商港商向泰国、马来西亚、印尼及新加坡(作为区内枢纽)等东盟市场出口的潜力，为从事电子产品配件业的喷鼻香港中小企业供应实务指南。
报告评估各市场的零售构造和分销渠道，并就进入市场的最佳路子和营销策略供应指引。

电子产品配件业概况互联网利用量增长快速，加上智好手机和平板电脑等联网设备日趋遍及，带动了电子消费品配件的需求，包括流动充电器、充电器、耳机和穿着式电子产品。
电子消费品配件市场非常分散，高档与不有名品牌并存，不计其数。
许多有名智好手机制造商由于已得到消费者信赖，纷纭乘势推出电子产品配件和潮流科技玩意，而本土品牌则常日以价格合适为卖点。
喷鼻香港出口商若要竞逐东盟市场，必须理解当地消费者喜好，并于产品创新、品质和设计方面加强投资。
在主流电子消费品领域，三星(Samsung)、苹果(Apple)、索尼(Sony)和佳能(Canon)等国际品牌都通过多种多样的分销渠道和凌厉的营销攻势，建立了极高的有名度。
与此同时，其他品牌如维沃、小米、复兴、遐想和华为等也争相推出中低档产品，把握机会拓展东盟市场。
各大品牌在东盟推出采取崭新技能的打破性产品，也令市场对电子产品配件和潮流科技玩意产生弘大需求。
随着新款智好手机和其他电子消费品的设计日趋繁芜，电子产品配件已成为一个独立的产品种别和主要市场。
马来西亚和泰国等东盟国家现有一些资讯及电讯科技集群，为资讯科技产品的广泛运用打下坚实根本。
东盟各国政府实行数码操持，也有助带动电子产品配件需求增长。

紧张市场趋势

在东盟，流动设备逐渐成为日常生活的一部分。
这些设备由于载有许多运用程式和电子游戏，因此耗电甚快。
预见未来几年，手机、平板电脑和数码相机等利用的流动充电器将推动电子产品配件市场增长。
随着Galaxy S8、LG V30和iPhone X等玻璃背板手机大行其道，无线充电比以往更加普遍。
智好手机配备高清相机和许多其他功能，对影象体的需求很大。
便携式电子设备，例如数码相机、手机和平板电脑等，都须要方便好用的影象卡和影象棒。
主流电子消费品已开始引入虚拟实境(VR)元素，例如在2016年，PlayStation VR、Oculus Rift和HTC Vive等VR耳机便相继推出市场。
此外，随着三星的Gear VR和各种Google Daydream设备陆续推出，流动VR市场(由智好手机驱动的头戴装置)也很弘大。
东盟有浩瀚热门的旅游胜地，近年越来越受区内和国际游客欢迎。
今时今日，乘客均希望在旅行期间自己的流动设备可以连续上网通讯、不断同步并有充足电力。
USB环球通用充电插头和外部电池等充电设备因此大派用场，东盟的出入境乘客都对这些潮流科技玩意需求甚殷。
电子产品配件分销渠道

电子产品专门店

电子产品专门店仍旧是东盟电子消费品和配件的最主要分销渠道。
这些商店不断加强店内匆匆销活动，如向顾客供应折扣、褒奖积分，以及派发优惠券供日后购物时利用等。
此外，许多连锁店与银行互助，推出或扩大分期付款操持。
消费者购买电子消费品前，常日先上网征采产品资料并比较价格，然后到实体店亲自体验产品，再决定哪里购买。
为适应这些变革，不少紧张零售商都已投资改进店内体验，致力吸引一些重视店内做事(例如可亲自试用产品、有店员推举得当货品)的顾客。
实体店不仅是购物场所，也是消费者探索更多创新产品的地方。

百货公司

东盟的大型百货公司发卖各种各样的电子消费品，从智好手机、平板电脑、条记本电脑、游戏主机到电子产品配件，例如电池、充电器、充电线和转换器、流动充电器、耳机、耳筒、三脚架和自拍杆等，一应俱全。
百货公司的最大资产是持卡会员。
百货公司借着顾客忠实操持和优质售后做事，与VIP会员建立并坚持良好关系。
泰国尚泰百货公司(Central Department Store)约请顾客加入The 1 Card操持，为他们供应各种优惠，例如特殊匆匆销、预留停车位和店内私人助理等。
供应商向百货公司发卖产品，可以增加品牌有名度和认受性，并能吸引其他买家把稳。
不过，百货公司每每不会批发入货，而且哀求的佣金较高，付款期也较长。

旅游零售商/免税店经营商

旅游零售是一个独特的零售环境，特点是：1)乘客离不开特定的活动范围，例如机场的特定区域内；2)乘客认为购物是度假时厚待自己的一种办法；3)这些零售场所为乘客供应购买礼品的末了机会；4)乘客购买免税品时得到不一样的知足感。
机场商店对免税店市场的贡献最大。
对许多乘客来说，购买喷鼻香水、威士忌、名牌手袋、电子消费品等免税品，是出国旅行的活动之一。
随着东盟旅游零售业不断增长，许多国际电子产品品牌也将机场商店视为与顾客打仗的主要场所，纷纭开拓旅游购物这门业务。
今时今日，很多机场乘客都会携带至少一部手机及/或平板电脑，并希望旅行时连续利用这些设备上网和通讯，并有充足电力。
因此，机场商店会售卖各种国际品牌的电子产品、数码产品和配件。
东盟各地机场日趋繁忙，乘客人数和消费额不断增长。
以电子产品配件来说，机场商店可能是推动销路增长、与顾客打仗互换的最佳零售环境。

便利店

除小吃和饮料外，便利店还出售电子产品配件，以知足消费者外出时的多种需求。
便携式充电器、耳机和USB线都是各大城市便利店一些最受欢迎的产品。
7-Eleven是泰国和马来西亚最大的连锁便利店，在泰国有超过10,000家分店，而在马来西亚则有2,200多家。

家居购物

家居购物电视频道是购买家庭必需品的便捷办法，对住在乡郊地区的居民而言尤其方便。
在马来西亚，CJ Wow Shop和Go Shop都是紧张的家居购物电视频道，而泰国则以digital TV及24 Shopping较受欢迎。
家居购物拥有弘大的顾客群，尤以非城市地区为然，是可行的分销渠道。
对潮流科技玩意供应商而言，电视频道或购物目录让他们可向目标市场的全国不雅观众推销产品，因此是个颇具吸引力的发卖方法。
然而，不是所有产品都适宜利用这些渠道。
有名品牌固然霸占上风，而不有名品牌的产品必须以独特吸引的设计和功能取胜。

大型超市

大型超市售卖各种各样的货品，从食品、服装、家具、电子产品、婴儿用品到玩具，搜罗万象，商业模式着重薄利多销。
大型超市凭藉精简的大规模经营，得以降落单位本钱，从而向消费者供应物有所值的货品。
在东盟地区，大型超市是打仗市郊大量人口的有效渠道，特殊适宜发卖每个家庭都须要的基本电子产品配件。
大型超市的脱销货品也包括供游戏、汽车、手机、个人电脑和平板电脑用的电子产品配件。

网上平台

除服装和扮装品外，电子消费品和潮流科技玩意是最多人上网征采的产品种别。
网上购物也越来越受乡郊人口及深受交通挤塞困扰的城市居民欢迎。
近年，中国科技巨子纷纭进入东盟，有助发挥该区弘大的电子商贸潜力。
除资金外，中国投资者还带来数码支付和物流方面的专业知识，有助缓解区内跨境电子商贸发展的两大掣肘。
马来西亚、泰国等国家在实体基建方面的制约较少，较有利电子商贸发展。
印尼的中产及年轻消费市场弘大，而且迅速扩展，长远而言电子商贸潜力甚大。
目前，东盟的企业对消费者(B2C)电子商贸市场相称分散，包括分类网站(如Mudah和OLX)、消费者对消费者(C2C)网站(如Tarad、Tokopedia、Bukalapak、Shopee)、企业对消费者(B2C)网站(如Lazada、All IT Online Store、Blibli)、企业对企业(B2B)网站(如11 Street)和零售商的官方网站(如BEST DENKI、Fresh Gadgets、Urbanlife、IT City、Banana、Power Buy)。
尚泰集团(Central Group)和MAP Group等传统零售商也开设了网上平台，进军电子商贸市场。

社交商贸

今时今日，人们把不少韶光花在社交网络上。
因此，他们的购物过程也涌现变革，以往因此探求特定商品为目标，现已转变为从社交生活及朋友圈中发掘新事物。
东盟手机遍及率高，消费者又不愿于网上分享个人资料，加上利用扣账卡或信用卡付款的人口不到30% (马来西亚和新加坡除外)，造就社交商贸在区内发达发展。
以电子产品配件和潮流科技玩意而言，脸书(Facebook)和Instagram是最有效的两大社交营销网络。
商户可在这些平台上载视频、Instagram故事，以及贯串衔接至购物内容(shoppable content)，方便用户从浏览过程轻松转为购买行动。
社交商贸为小型供应商或新品牌供应良机，毋须花费大量资金，也能测试东盟的消费市场。

公司赠品

随着跨国公司在东盟拓展，过去几年区内的公司赠品发卖有所上升。
个中，智好手机配件、流动充电器和手机座等数码赠品的需求不断增加，为公司赠品市场供应增长动力。
公司赠品供应商现时在追上新潮流及为客户创造代价方面面临不少寻衅。
一些电子产品配件制造商拥有前辈技能，能设计及生产时尚的潮流科技玩意，对经营公司赠品的企业具有主要代价。
东盟的公司赠品市场仍有开拓空间，为电子产品配件供应商带来机会。
进入市场的方法对电子产品配件和潮流科技玩意供应商来说，进入东盟市场的路子日益多样化，竞争也更大。
在选择分销渠道时，供应商须考虑地点、管理本钱和掌握程度。
一些环球智好手机品牌已在东盟各大城市开设体验店。
品牌开拓实体店业务有助提高有名度和忠实度，终极带动销路。
三星是在东盟各地设立品牌店的先驱，苹果、小米、索尼、Oppo和遐想也正循这个方向发展。
与环球智好手机品牌不同，电子产品配件品牌常日通过零售商进入新市场，藉此把产品售予终极消费者。
在物色得当零售商时，电子产品配件品牌应确保潜在互助伙伴在经营零售业务方面具有履历，并且已拥有与其目标市场吻合的根本顾客群。
为管理当地市场的零售商网络，外洋品牌必须投资建立当地团队，供应营销支持、培训和技能增援。
缺少投资，以及管理层关注不敷，都会严重影响发卖古迹。
品牌或制造商若不想在新市场作出初期投资，可以委任当地或地区经销商。
该经销商常日便是向零售商发卖货品的批发商。
经销商和零售商都会即买即付。
经销商可帮忙安排运输、办理清关手续及管理库存。
由于东盟各国都有独特的种族、措辞和宗教背景，拥有一手市场知识的当地资深经销商非常有用。
由于经销商替供应商承受与贸易干系的风险和包袱，因此每每预期可获大幅折扣和宽松的赊账条件作为回报。
供应商可能会失落去对其产品营销和定价的部分掌握权，而经销商也每每哀求在特定地域内享有长期的独家经营权。
现时许多网上交易平台为外洋供应商供应直接向东盟消费者发卖的机会，有名的平台有Lazada、虾皮购物(Shopee)和11 Street。
供应商也该当对脸书和Instagram等社交媒体供应的发卖机会持开放态度。
直接向消费者发卖有很多好处。
首先是大大缩短货品进入市场的韶光。
其次，品牌可完备掌握其形象和定价。
最主要的是，品牌能够取得消费者的数据。
现在，在东盟发展成功的公司均已采取全渠道商业模式，同时利用实体及网上渠道与顾客联系，为他们供应一气呵成、顺畅无缝的跨渠道购物流程。

作好准备！
喷鼻香港的小型企业常常面对贸易融资困难的问题，出口潜力也因此受到限定。
现在，中小企业可以凭藉外洋买家发出的采购订单或发票，物色机构为零售订单供应资金。
电子商贸商家必须先办理跨境支付问题，才能接管外洋订单。
不少支付办理方案供应商供应安全的一站式网上支付做事，增援多种交付渠道和货币，对商家有很大帮助。
在分散的东盟市场经营电子商贸业务的喷鼻香港公司，大多采取区域电商配货中央与跨境付运相结合的办法。
许多公司选择新加坡作为区域电商配货中央，由于该国关税低，根本举动步伐发达，海关规例完善。
至于马来西亚，由于营运本钱低得多，也是另一个可以考虑的区域配货中央。
对许多故意进入陌生市场的电子产品配件品牌来说，参加或参不雅观商贸展览有不少好处：1)理解并打仗新趋势，2)为产品研发带来新灵感，3)节制市场竞争情形，4)认识潜在客户及互助伙伴。
东盟消费者喜好利用科技设备，购物习气变革快速，为与他们打仗和互动，电子产品品牌和公司应大力进行覆盖全面的网上营销事情，加强与消费者沟通。
串流直播视频和网络红人营销都是非常有效的宣扬手腕，既可吸引目标消费者，也能提高品牌有名度。
在网上商店的品牌和营销策略中，产品评论正成为不可或缺的一部分，有助建立品牌忠实，取得顾客信赖，令品牌分歧凡响。
产品评论也令消费者可利用独特关键字经征采引擎找到品牌和产品，而商家也可透过评论得到各种有用资料，包括用户习气，以及消费者对电子设备的特色、功能和设计有甚么哀求等。