怎么样理解跟单

跟单员事情的主要性紧张表现为：

1，跟单员须要面对客户，面对订单开展事情。

2，跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

3，随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其事情性子的好坏直接影响公司的做事品质和企业形象。

4，跟单员事情是一项非常“综合性”和“边缘性”的事情，对外要有业务员的本色，对内要有生产管理的能力。

5，作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不理解工厂生产环节的运作情形，那是弗成思议的。

6，对付订单的生产来说，实行者是生产部门，跟单员对客户卖力而追求的交期达成率就险些节制在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特殊致命。
这是跟单事情的寻衅性所在。

7，有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务职员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。

对跟单员的事情界定如下：

业务跟单：严格来说该当叫“业务跟进”，便是对准客户（即对本公司做事或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔卒业务条约为目标的一系列活动。
对外是业务员或业务员的助理。

生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货投递客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保准期出货搭上运输器为目标。
对内是业务经理、生产主管和总经理的特殊助理。

无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司的跟单员，其基本职责也都是由“业务跟进”和“生产跟单”两大部分构成。
对付贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的参与少一些。

跟单员是业务员

跟单员的事情不仅仅是企业的业务员，被动地接管订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户履行推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
为此跟单员必须：

（1)探求客户。
跟单员通过各种路子探求新客户或跟踪紧张客户。

（2)设定目标。
跟单员应决定若何在准客户与现实客户等分配事情韶光。

（3)传播信息。
跟单员应闇练地将企业产品的相差信息通报出去。

（4)推销产品。
跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。

（5)供应做事。
跟单员要为客户供应各种做事，供应咨询见地，加速交货。

（6)网络信息。
跟单员要网络市场信息心脏进行市场调查。

（7)分配产品。
在产品短缺时优先分配给紧张客户。

跟单员是业务助理

跟单员在许多时候是扮演业务经理助理的角色。
他们帮忙业务经理接待、管理、跟进客户。
为此，跟单员必须做好以下事情：

（1)传真、电子邮件等文件的回答，打印或验签

（2)打算报价单

（3)验签订单

（4)填对账表

（5)目录的寄送与登记

（6)寄样品

（7)客户档案的管理

（8) 来访客户的接待

（9)主管交办事项的处理

（10)与干系部门业务的联系

跟单员是折衷员

跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪折衷，即进行生产跟单。
其跟踪的要点有生产进度、货色报关、货色装运等。
为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是生产操持员、物控员，乃至还会是采购员。
在大企业中，跟单员则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的事情特点跟单员的事情险些涉及到企业的每一个环节，从发卖、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影涌现。
跟单员的事情是繁芜的、全方位的。

（1)跟单员是一种任务大、权力小的事情岗位。
跟单员的事情是建立在订单与客户上的，其任务十分重大，由于订单便是企业的生命，客户便是企业的上帝，失落去订单与客户将危及企业生存。
但跟单员的权力却是非常小的，他可以说是毫无权益，只是一个办事员而已。
跟单员完成其任务的权力不是来自其权益，而是来自其所做的事。

（2)跟单员的事情重心在于沟通折衷，而不是在于以权压人。
跟单员与客户、与生产部门、与发卖部门的事情是一种沟通与折衷，都是在完成订单的条件下而进行的与人的沟通的事情。

（3)跟单员的事情是做客户的参谋。
跟单员从实质上来讲是为客户做事的，他们在大多数时候是当好客户的参谋。
跟单员节制着企业的大量的客户资料，又对他们的需求特点十分熟习，同时也理解企业的生产情形，他可以对客户的

订单提出见地，以利于客户的订货。

（4)跟单员的事情节奏是多变与快速的。
客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，却哀求及时出货，这就哀求跟单员的事情效率应是快速的。
同时，跟单员所面对的客户来自五湖四海，他们的事情办法、作息韶光与事情节奏各不相同，这也哀求跟单员的事情节奏是多变的。

（5)跟单员的事情是综合性的。
跟单员的事情是涉及企业的所有的部门，由此决定其事情是综合性的。
对外跟单员实行的是发卖职员的职责，对内则是实行生产管理折衷，跟单员必须熟习工厂的生产动作流程与进出口贸易的实务等。