工程质量保修协议书「专业版」

工程质量保修协议书

目 录

一.目的 1

二.工程质量保修范围、内容和保修期 1

1.质量保修范围 1

2.质量保修内容 1

3.质量保修期起算日期及保修期规定 1

三.维修关照与沟通 2

1.维修沟通流程 2

2.承发包双方维修事宜任务人 2

3.维修关照 3

4.维修来往函件沟通 3

四.维修相应与维修时限 3

1.维修相应 3

2.维修时限与维修完成及时率 5

五.维修管理哀求 5

1. 维修方案与操持 5

2. 维修过程管理 6

六.承发包双方的职责和权力 6

七.出质保期验收与质保金的支付 8

八.其他事变 8

发包人、承包人经协商同等签订本《工程质量保修协议书》，承包人按照国家《中华公民共和国建筑法》、《培植工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》及双方约定承担工程质量保修任务。

一.目的

1.明确发包人与承包人在本项目承包范围内的工程质量维修维保各自权利和任务。

2.在工程竣工验收合格后，交付业主、物业或运维单位利用前，提前创造和处理工程质量毛病。

3.在工程交付期间，降落业主投诉率，减少因工程维修给发包人、承包人带来额外的经济丢失。

4.在质量保修期内，及时高效地处理工程质量毛病，全面提升业主满意度。

5.提升发包人、承包人的企业及产品品牌形象。

二.工程质量保修范围、内容和保修期

1.质量保修范围

本条约所包含的所有工程项目、设计变更、工程签证、条约条款约谈记录以及双方会议纪要约定等全部内容，在正常利用情形下，涌现的工程质量毛病或材料设备质量毛病问题，均属保修范围。

2.质量保修内容

保修期内本工程如涌现以下问题（包括但不限于）承包人无条件承包管修任务：

2.1属施工缘故原由（含产品本身缘故原由）所造成的质量问题或其他毛病均属于维修范围，人为损毁除外。

2.2不符合工程培植逼迫性标准以及主条约约定的其他质量毛病。

3.质量保修期起算日期及保修期规定

3.1质量保修期自工程竣工验收合格并交付之日起打算；如涉及提前交付，起算日期另行约定；

3.2各分项工程保修期限如下，且不低于国家和地方干系保修法规的哀求，以两者较长的保修期为准：

3.2.1园建工程：为2年；

3.2.2景不雅观绿化工程：为1年。

三.维修关照与沟通

1.承发包双方维修事宜任务人

发包人项目维修事宜第一卖力人： X，身份证号：X电话（微信同步）：X，通信地址： X ，电子邮箱： X。

发包人项目维修事宜第二卖力人：X，身份证号：X电话（微信同步）：X，通信地址： X ，电子邮箱： X。

承包人项目维修事宜第一卖力人：X，身份证号：X电话（微信同步）：X，通信地址： X ，电子邮箱： X。

承包人项目维修事宜第二卖力人：X，身份证号：X电话（微信同步）：X，通信地址： X ，电子邮箱： X。

上述的双方项目维修卖力人即为该项目维修事情的授权联系人，该联系人的电话、邮件吸收地址、邮箱均已经由双方确认。
若以上联系办法发生变更，信息变更方应及时关照另一方，奉告最新联系办法。
奉告办法：由变更方以公司正式盖章纸版奉告单邮政快递发至对方公司维修卖力人，快递签收日期往后变更的新维修卖力人具名来往文件生效。
如信息变更方未及时更新联系办法，致使另一方未能及时有效关照信息变更方，由此导致的后果任务由信息变更方承担，所发送的信息内容或文件内容则认为信息变更方完备认可。

2.维修沟通流程

在竣工移交时，由发包人工程项目部组织发包人委托的物业单位、承包人对保修协议书进行交底，召开交底会议，对双方维修事宜联系人进行确认，建立维修事情微信群，形成会议纪要，各方存档备查，并依此开展项目维修事情。

对付保修期内的保修问题，工程未移交发包人委托的物业单位前，发包人卖力吸收业主反馈的质量问题（或是将发包人自身创造的质量问题），填报《工程维修关照单》并发至承包人。
承包人接到工程维修关照单后，须及时相应并到现场进行核查缘故原由，繁芜(重大)的整改、维修项目须体例维修方案和操持，报发包人审核合格后进行维修，维修后向发包人进行报验验收销项。

对付保修期内的保修问题，工程移交发包人委托的物业单位后，由发包人委托的物业单位卖力吸收业主反馈的质量问题（或是将物业单位自身创造的质量问题），填报《工程维修关照单》并发至承包人。
承包人接到工程维修关照单后，须及时相应并到现场进行核查缘故原由，繁芜(重大)的整改、维修项目须体例维修方案和操持，报发包人和物业单位审核合格后进行维修，维修后向发包人和物业单位进行报验验收销项。

3.维修关照

发包人维修任务人手机短信、微信、电话、文件邮寄、电子邮件形式的关照均视为关照到位。
个中纸版维修关照文件格式可参考附件1。

4.维修来往函件沟通

在条约如约期间，发包人将通过手机短信、微信、文件邮寄、电子邮件的形式发送书面文件或需沟通确认的事变，承包人应在收得手机短信、微信、电子邮件后及时回答，在收到邮寄文件的2事情日内予以回答，若未在哀求韶光内回答或确认均视为对发包人发送的信息或文件的内容完备认可。
发包人有权另行委托第三方代为维修，维修费按实际发生用度从剩余质保金中直接扣除，不敷部分及由此造成的丢失发包人有权向承包人追偿。

四.维修相应与维修时限

1.维修相应

保修期内涌现质量问题，承包人接到发包人关照后应及时相应并进行维修。

1.1工程履历收合格并移交发包人或业主后，承包人应组建工程全专业（土建、机电等）维修事情小组，保修期起始3个月内每天驻场，卖力维修事情，并在接到发包人关照后1小时内赶赴现场相应维修。

1.2保修期起始3个月后，当工程维修关照单数量达到少于5个/每天的非紧要项报修量时，承包人可向发包人提出书面申请并征得发包人赞许后逐步撤出驻现场维修军队，但承包人须担保在接到发包人关照及时进行相应、维修，撤离驻场职员后的相应时限分为如下几类：

1.2.1影相应用安全类

承包人接到发包人关照后相应时限为不超过2小时，到达现场进行维修的时限为不超过4小时；

影相应用安全类：承包人接到发包人关照后相应时限为不超过2小时，到达现场进行维修的时限为不超过4小时；影相应用安全类指不及时维修存在安全风险，包括但不限于：电路泄电，有触电风险，给水管分裂及因给水管道分裂泡水造成的便道、道路沉陷，行道树倒伏、紧张枝干折断、支撑破坏，廊架坐凳破坏，硬质铺装沉陷等影响行人行车安全的问题，

1.2.2影响紧张利用功能类

承包人接到发包人关照后相应时限为不超过4小时，到达现场进行维修的时限为不超过6小时；

影响紧张利用功能类指不及时维修对项目运行将产生重大影响，包括但不限于：乔灌木去世亡，绿化带内树木倒伏，紧张枝干折断，绿化带地面沉陷，绿化带内树木支撑破坏、防寒风障破坏等，绿化给水检讨井沉陷。

1.2.3影响不雅观感类

影响不雅观感类指不及时维修将对都雅性产生重大影响及质量隐患，包括但不限于：灯具光源不亮，灯具老化掉漆，草皮斑秃，地被植物去世亡，苗木病虫害等。

承包人接到发包人关照后相应时限为不超过12小时，到达现场进行维修的时限为不超过72小时。

1.2.4其他一样平常质量问题维修类

承包人接到发包人关照后相应时限为不超过12小时，到达现场进行维修的时限为不超过24小时。

如承包人接到发包人维修任务人维修关照后，对口专业维修职员未在上述约定韶光内到现场处理问题的，为了防止问题的扩大产生进一步的不利影响，发包人有权采纳以下方法：发包人有权另行委托第三方代为整改，修理费按实际发生用度从剩余质保金中直接扣除，不敷部分发包人有权向承包人追偿， 由此造成的丢失发包人有权向承包人追偿。
发包人以维修关照单、保修协议书和第三方维修落成验收单、维修用度测算等文件作为扣款依据，无需承包人审核认可，即可进行扣款和维修用度支付第三方。

承包人不得以工程款或是结算款未结清，无法调度下属分包或是劳务为由拖延工程维修，否则发包人在以上约定的相应期结束后，有权利直接委托第三方进行维修，相应用度自承包人质保金中扣除，承包人对此没有异议。

繁芜(重大)的整改、维修项目承包人需到达现场查看后，24小时内提出书面维修方案，维修方案经发包人或发包人委托的物业管理公司确认后履行，涉及到维修方案与原设计工程做法不一致时还需由设计职员进行核算审核，涉及到构造主体安全的维修还需由原设计单位或具备干系资质的设计单位进行核算确认。
影相应用安全类及影响紧张利用功能类的紧急维修可到达现场后采纳临时方法进行处置，先保障其安全及紧张利用功能，待出具维修方案并审批后再进行正式维修。

备注：繁芜(重大)的整改、维修项目界定原则为知足以下情形时均属于①维修预估用度超过10万元；；②同一部位的同类问题已维修过二次，再次涌现同样的质量问题。

2.维修时限与维修完成及时率

承包人在维修项目完成并自检合格后提交发包人验收确认，作为“维修及时率”统计的依据。

承包人承诺按照《工程维修时限》(见附件2)规定的时限哀求完成维修任务，如因分外情形须要，发包人保修管理职员有权要求承包人合理缩短维修期限，承包人应给予合营；维修事情不得影响业主正常利用、办公或活动等，《工程维修时限》表中的韶光为间断维修韶光的累加韶光。

项目进入质保期后前6个月，为了在此期间将存在的质量问题只管即便维修完成，承包人应高度重视维修及时性和完成效率，担保达到不低于80%的维修及时率（由发包人保修管理职员按季度进行统计，维修及时率=准期维修完成且验收合格的维修项数/应完成的总维修关照单数量100%。
统计时，涉及到部分维修项跨统计韶光节点，则按如下原则统计：当前维修进展符合维修操持时则将此项维修纳入上述打算式分子与分母，当前维修进展不符合维修操持时则将此项维修仅纳入上述打算式分母。
），如未达到以上维修及时率哀求，承包人需向发包人支付违约金（低于80%高于60%的维修及时率，承包人需向发包人支付额度为保修金总额10%的违约金；低于60%高于40%的维修及时率，承包人需向发包人支付额度为保修金总额15%的违约金；低于40%的维修及时率，承包人需向发包人支付额度为保修金总额20%的违约金）。

五.维修管理哀求

1. 维修方案与操持

繁芜(重大)的整改、维修项目须承包人第一韶光到达现场查看后，24小时内提出书面的维修处理方案及维修操持，并向发包人报审，经发包人和发包人委托的物业管理公司确认后严格按方案与操持履行；维修方案及维修操持中须包括但不限于如下维度：原设计做法，维修工艺流程及技能参数，施工方法，维修安全保障方法，施工进度操持及人材机投入数量及操持，成品保护方法，最大限度不影响工程运行和利用的保障方法等。

2. 维修过程管理

承包人维修事情必须服从发包人和发包人委托的物业单位的管理，维修事情应同正式工程一样进行材料进场验收、维修样板验收、工序验收、暗藏验收等报发包人或物业单位验收的程序，维修完成后经发包人、业主方和物业单位验收确认；

承包人维修应达到条约约定的验收标准，维修材料应利用原有品牌及型号，确需利用其他材料替代的，需征得发包人书面赞许。

六.承发包双方的职责和权力

1.发包人卖力工程质量保修事情的统一折衷与管理，卖力审批质保金的支付。

2.发包人和其委托的物业单位卖力监控承包人的质量整改事情，对整改质量进行验收。

3.发包人保留根据干系法律法规就有关工程质量问题深究承包人任务的权利。

4.涌现以下情形，发包人有权采纳以下方法：冻结承包人本条约所有工程款项的支付，由此引起的统统任务和丢失由承包人承担，解除冻结时需视项目详细情形由发包人维修事宜卖力人具名确认方能生效；发包人有权另行委托第三方代为整改，维修费按实际发生用度从剩余质保金中直接扣除，不敷部分及由此造成的丢失发包人有权向承包人追偿，发包人以维修关照单、保修协议书和第三方维修落成验收单、维修用度测算等文件做为扣款依据，直接扣款支付第三方维修款；质保期内发生保修事变后，发包人或发包人委托的单位根据约定直接进行整改维修的，不用除承包人的其他部位（发包人或发包人委托的单位维修部位及维修内容以外的部位及内容）的保修责任，保修期内再次发生问题的，承包人仍答允包管修任务。

4.1接到维修关照拒不到现场处理问题的，或超过第四.1条维修相应时限的；

4.2超过第四.2条承包人承诺的《工程维修时限》(见附件2)规定的维修时限的或超过发包人维修关照单内哀求的时限的；

4.3对同一部位同一质量问题反复维修（限定2次维修）仍存在质量问题的；

4.4因维修职员做事行为或态度造成客户强烈投诉的；

4.5比拟维修方案及维修操持，现场维修职员数量及质量与方案不匹配的，严重影响维修进度哀求的。

5.若因承包人质量缘故原由导致事件或将要导致事件，在承包人抢修事情职员到达之前，发包人可先行采纳合理的办法以避免事件丢失扩大，因此产生的干系用度由承包人承担。

6.承包人过时完成整改维修的，造成丢失的（含业主索赔），承包人还应赔偿丢失，发包人有权直接在质保金内扣除违约金和丢失。
维修韶光如有分外缘故原由确无法定期完成，承包人需提出详细缘故原由，经发包人（或者当奇迹主）具名认可后方可延期。

7. 由于承包人缘故原由造成的工程质量毛病或材料设备质量毛病问题，造成业主的全部直接和间接丢失，业主提出索赔时，承包人与发包人须共同与业主进行会谈（包括维修、赔偿）。
如承包人谢绝参与维修与索赔会谈，则视为承包人认可发包人会谈结果，并履行会谈所约定的各事变，同时承担全额用度。

8.承包人整改维修过程中应做好现场保护并设置好维修事情警示标识等举动步伐，整改维修完毕，应规复其原样（涉及装饰装修的规复，应利用同档次、同规格、同品种、同颜色材料，且与原装饰装修工艺、哀求、风格同等，如需变更必须经物业管理公司或业主书面赞许；否则视为承包人未完成整改维修）；施工期间及落成后承包人应及时清运垃圾。
否则由此产生的任务及丢失由承包人承担。

9.工程质量问题的永劫光大型维修所需的水、电用度由承包人承担，收费标准按发包人委托的物业管理公司规定实行，用量以发包人委托的物业管理公司确定的实际用量为准，承包人应在完成整改维修后将水、电费据实直接交付至物业单位。
短时零散维修用电用水量较少，由承包方与业主或物业协商沟通免用度水用电事宜。

10.因承包人缘故原由造成发包人或第三方生命财产丢失的，由承包人承担并全额赔偿。

11.承包人维修过程中工人的食宿由承包人自行承担。

12.承包人维修事情不得影响业主正常利用、办公或活动等，由此导致的间断维修及维修降效，由承包人承担相应用度。

13.保修期内因质量问题引起业主投诉或发生争议,发生以下情形的，承包人应按约定承担任务：

13.1因质量问题导致职员伤亡的，由承包人卖力承担相应任务。

13.2因质量问题导致业主到发包人或物业管理公司进行围攻或投诉的,每发生一次,由承包人赔偿给发包人丢失1万元；

13.3因质量问题被电视、报刊等媒体作有损发包人社会形象的宣布,每发生一次,由承包人赔偿给发包人丢失5万元；

13.4因质量问题导致业主到公共场所阻碍交通、游行等事宜的，每发生一次，由承包人赔偿给发包人丢失10万元。

14.承包人整改维修过程导致小业主无法正常入住的，发包人或发包人委托的物业管理公司将供应小业主临时居住场所。
临时居住场所发生用度由承包人承担。

七.出质保期验收与质保金的支付

由发包人的物业或运维部门组织承包人进行质保金支付前的出质保验收事情，质保期满前2个月进行初验收，对付存在质量问题的进行销项整改，整改完成后复验（验收单见附件3）。

质保期期满后，由承包人提出质保金支付申请，上述出质保验收合格，发包人与承包人办理质保金结算手续和质保金退还手续，退还承包人未利用的质保金（扣除承包人未如约的违约金），质保金不计利息；上述出质保验收复验后，截止到质保期满，仍未整改完成的质量问题将不再安排整改，进行扣款处理，承发包双方在质保金结算时进行质保金的扣减，扣减金额应不小于维修此遗留问题所需用度（以发包人本钱部门核算结果为准），未利用的质保金退还承包人，质保金不计利息。

八.其他事变

1.保修任务鉴定可采取拍照、摄像、取样、记录（如发包人委托的施工单位或住户具名资料等），任选一种均视为有效。
任务鉴定由承包人、发包人或物业单位方共同进行。
如承包人不到场核实，则视为发包人或物业单位进行的鉴定结果为有效；若有第三方丢失方，则承包人、发包人或物业单位及第三方丢失方共同进行任务鉴定；如承包人不到场核实，则视为发包人或物业单位及第三方丢失方共同进行的鉴定结果同样有效。

2.如因承包人质量缘故原由导致事件或将要导致事件，在承包人抢修事情职员到达之前，发包人可先行采纳合理的办法以避免事件丢失扩大，因此产生的用度由承包人承担。
发包人及承包人在任务认定产生争议，如承包人认为是非承包人缘故原由造成的维修时，均由承包人供应证据（设计哀求、核定单、其他书面依据）证明其无差错，否则仍视为承包人有差错，需按本条款约定履行维修任务。

3.因承包方承建的工程质量未达到国家或地方的相应规范哀求，导致工程存在质量或安全隐患，则承包方终生卖力维修和赔偿。

4.承包人所留质保金不敷以赔偿该因承包人质量缘故原由造成的干系丢失时，发包人将保留连续对承包人追偿丢失的权利。

5.承包方承担的保修任务，还应以双方合约、国家法规、地方规章、行业规定等中的有利于用户方的条款为准。

6.本《工程质量保修协议书》及以下附件是作为施工总承包条约的组成部分，与施工总承包条约具有同等效力。

7.争议：凡因本保修书引起或与本保修书有关的任何争议，均应向工程项目所在地公民法院提起诉讼。

8.保修诗人效与终止

8.1本保修书自订立之日起生效。

8.2本条约应在约定保修期限届满且承包人已完成修补后终止。

9.保修书份数

9.1本保修书正本两份具有同等效力，由甲乙双方分别保存。

9.2本保修书副本4份，由甲乙双方分别各2份保存。

附件：

1.《工程维修关照单》

2.《工程维修时限》

3.《质保期满验收单》

4.《工程违约索赔关照单》

发包人：（公章） 承包人：（公章）

住所： 住所：

包办人： 包办人：

法定代表人（或委托代理人）： 法定代表人（或委托代理人）：

订立韶光： 订立地点：

《工程维修关照单》

单号：

派单人

工程质量问题来源

关照韶光

________年__月__日__时

规定完成韶光

________年__月__日__时

返修

地点/房号

质量问题描述

业主方确认：

发包人维修卖力人审核：

收文单位：

承包人接单人： 承包人抵达现场核实人及时间：

维修处理结果/验收情形：

维修后验收确认署名：（发包人、物业单位、承包人、业主方）

发包人（物业单位）：

承包人：

业主方：

验收韶光：

回访

情形

是否满意：□非常满意□一样平常□不满意

其他建议：

回访办法：□上门□电话

回访人：

回访日期及时间：

《工程维修时限》

常见景不雅观绿化问题

维修周期

备注（由发包人审批）

苗木

改换苗木

3天

病虫害防治

5天

附属

苗木支撑

1天

防寒风障

1天

绿化带沉陷

1天

给水

管道分裂、渗漏

2天

打水阀、管件阀门故障

1天

检讨井沉陷、井盖破坏

1天

景不雅观照明

灯具改换

1天

线路跳闸、短路、泄电故障

1天

电气工程

线路跳闸、短路、泄电故障

1天

安装暗线

2天

维修空气开关、泄电开关等

1天

景不雅观步道

沉陷

1天

便道砖、路缘石、侧石改换

3天

工 程 验 收 单

项目名称

工程名称

条约金额

施工单位

监理单位

培植单位

1、工程验收节点:

□项目施工准备阶段（地勘、测绘、临水、临电、清表等） 项目施工期间与条约付款关联的节点验收（进度款） □项目落成节点验收 □项目竣工阶段（竣工验收/竣工备案验收） 工程质保阶段（质保期满）

2、付款节点：

工程验收要点：

1.工程质量是否存在毛病；2.工程质保期内是否将质量问题毛病全部维修完成；3.施工功能是否正常；4.现场利用调试设备是否正常；5.设备解释书、培训资料等是否完好，利用方是否能闇练利用设备等等。

工程验收过程记录：

验收结论:

1.合格；2.不合格；3.存在问题，需整改后复验。

施工单位:

监理单位:

项目部:

方案设计部:

本钱合约部:

物业单位：

移交卸收或保护单位/业主方:

集团工程管理中央：

集团方案设计中央：

其他参加验收单位/部门：

注:1.本表具名栏须要根据《工程项目关键节点验收及权责分工》的哀求进行具名。

2.各具名栏须有部门的卖力人具名，并注明具名日期。

3.本表为工程项目OA付款发起流程的必要前置条件。

工程违约索赔关照单（质量保修期）

项目名称

被扣款单位

扣款

缘故原由

惩罚

决定

扣款

金额

小写：

大写：

受罚单位具名

（根据协议书约定，可无需任务单位签认）

物业单位

具名

主管副总经理

具名

项目维修卖力人具名

常务副总

具名

工程部经理

具名

总经理

具名

财务吸收具名

编号：

注：1.罚款不是目的，担保质量、担保安全才是共同的期望，望受罚单位吸取教训。

2.此罚款单一式三份，被扣款单位、工程部、财务部各存一份原件，项目部留复印件。

3. 罚款单后须附干系文件和维修整改照片。