京东超市营销助力计划

设计探索的意义在于挖掘事物的实质，找到更多的联系和规律，发挥设计的更大代价。
本文紧张记录了对京超频道营销资源位的设计探索过程，紧张有创造 ，解析，探索 ，试验这四个阶段。

创造

对付电商来说，营销是一个必不可少的话题，除了大匆匆活动，在做频道改版的履历中，为了助力业务数据指标的提升，会增加各种营销资源位。
营销资源位也便是匆匆销展示位，是推广引流的主要路子之一，资源位的义务是宣扬／展示／广而告之／准确传达信息。

资源位作为一种推广营销的工具，会经历曝光-点击-转化的过程，对付奇迹部和商家来说，得到一个核心资源位就有机会C位出道，就有机会让更多的人看到（合理曝光），可以更好的展示自己得到消费者的关注和青睐（吸引点击），从而更快速的勾引消费者买买买（转化效率）。

ps：为了理解资源位的投放事理和消费者运营干系知识，理解了下推广营销漏斗和AIPL消费者运营方法论，探求运营策略和消费者之间的关联，有兴趣的朋友也可以自己深入理解学习下。

电商资源位的范围实在很广泛，本文紧张从京东超市频道改版入手，希望通过探索京超APP首页资源位的优化整合方案来助力超市营销业务。


1.线上资源位运用剖析

前期对京东超市线上的资源位运用情形做了通盘剖析，如资源位的类型和数量，资源位的形态运用，干系数据解读等，通过全景图的整合能更直不雅观的呈现全貌，便于理解运营策略，创造体验问题，开阔设计思路。

线上资源位体验问题梳理：

1.资源位分散，联动能力差，用户动线混乱；

2.通栏多，高度高，页面冗长，通栏三和通栏四数据未达预期；

3.资源位定位模糊，利益点不明确，用户对活动的决策效率低；

4.栏目雷同，匆匆销没有明显差异，与用户关联度低，个性化感知弱；

5.目前资源位形态运用基本以图为主，较为单一；

2.用户剖析

用户进入京超频道，目标明确的直接搜索关键词找到自己想要的商品，对优惠敏感的会关注各种优惠活动，而闲逛的用户可能只是心不在焉地打开APP随便看看。
针对这三类不同的用户，首页运营的侧重点也不一样。

从2020年的京超调研报告中，我们也创造找活动用户的购物体验仍未被知足，用户复访粘性较低。
而超市的快消品属于“轻决策”类的商品，用户的购买行为更随意马虎收到匆匆销/优惠的影响，因此更加须要通过资源位的整合发挥更大的营销效果，提升用户的购买意愿。

3.营销类型剖析

资源位承载着不同类型的营销活动，前期跟运营频繁沟通，梳理京超营销活动的类型、活动定位、目标人群、业务代价，活动周期等，理解整体营销概况及运营策略，京超频道现在处于成长期，拉新和留存的需求比较高，也希望用更丰富的营销活动来吸引用户留住用户，对付资源位的整合优化和开拓创新的诉求较高。

ps：初期对京东秒杀频道也做了干系的梳理，比较超市来看，秒杀频道对付营销资源位的利用相比拟较克制，还是以频道本身的体验和数据指标为优先，秒杀的各个子频道实在已经代表了一种类型的营销办法。

针对梳理信息整合剖析，共性提炼，核心挖掘，归纳了京超活动的三种营销类型。

进一步对人/货/场进行代价挖掘，匹配用户的核心代价诉求，方便作为后续设计方向的策略辅导，可以快速聚焦优化方向，打造差异化的视觉呈现，也能让我们后期始终保持设计实行阶段的精确代价导向。

我们在组内征集小伙伴们一起搜集资源位创新案例，凑集大家的想法和创意，如新型资源位案例（7日打卡，明星店长，话题PK），动效交互案例（弹幕，直播，icon换肤），意见意义创意案例（明星通话，心愿好礼），年轻化风格（ 孟菲斯，IP表情包）等，也关注了下天猫超市，盒马鲜生，逐日优鲜等干系竞品。

通过前期对现状的理解和剖析，从设计角度思考，定位优化目标。

针对线上资源位的体验剖析“资源位分散，联动能力差，用户动线混乱，无法感知最大力度的匆匆销”以及数据展现效果的情形，大概确定了对整体首页资源位的布局优化思路：

首页资源位布局动线优化思路：

重点营销集中在头部：首屏（包括底部导航）作为最优的展现位置，可通过灵巧组合伙源位，集中曝光，提升营销联动能力并强化用户对最大力度的活动感知；

腰部各业务入口特色营销：因楼层较多，建议不要加入面积较大的资源位，可在楼层中设置机动资源位，并匹配展现楼层特色；

底部Feeds流穿插活动：feeds楼层目前数据较好，可结合逛买体验，适当增加资源位的展现，融入品牌/品类/场景类活动等

首屏资源位观点方案思路：

首屏是重点营销区域，可设定弹性空间，多个营销模块自由组合，根据运营策略考试测验不同组合方案，增加资源位曝光机会。
大匆匆活动多为营销型活动，营销型活动看重点击量，可增加BI商品露出击中用户需求，勾引用户点击。
针对超市快消品特性，可直接露出加车按钮，提高用户决策。

品牌/IP/新品活动资源位观点方案思路：

推广型活动看重曝光量，只管即便以大入口形式展现并放到首屏，但兼顾曝光诉求与浏览效率，可利用动效“大图展示-收起”突出特性，节省空间本钱，视频/动效等丰富的创意形态提升年轻用户参与感。

早晚市资源位观点方案思路：

京东超市里日销型活动“早晚市”是只在5点-11点和17点-24点涌现的栏目，目的争取用户早晚碎片化韶光，培养用户对超市频道的黏性。
场景类活动为培养用户认知只管即便担保资源位总在用户视线里。
晚市可用小banner做提前预报，提醒干系内容，加强用户感知，到活动韶光点展开，以动态视频凸显夜市场景，并露出BI钩子商品吸引用户。

试验1.推动落地

在资源位探索过程中得到了很多团队小伙伴的帮助，跟大家一起发散了很多创意想法，也接管了很多行业外的知识，上述仅挑选了几个范例观点方案给大家做展示，部分创新方案还在连续完善。

在实际项目推进中，我们跟业务方进行双向沟通，洞察京超实际业务诉求输出的视觉观点方案（如早晚市、新品勾引、品牌活动、签到商业化、BI组合匆匆销模块等），个中70%方案得到业务方认可，后续也会领悟到改版方案中推进落地。

资源位设计规范整合共享

资源位涌现的场景越来越多，同质化的诉求也越来越多，考虑到跨频道的复用，我们也在思考如何统一体验，提升效率，节省本钱。
我们在给其他频道推举资源位方案的同时也在摸索规范化整合共享的思路和方法。

对付营销资源位的设计探索还在连续，希望下次能结合实际效果和数据履历，沉淀更成熟的履历再次跟大家分享。

作者：何鹃 京东用户体验设计部门，致力于创造更美好的电子商务购物体验。