女子称花4800元买部“华为”手机一年后维修创造买的是“鼎桥”品牌律师：规避消费敲诈店家有举证义务

徐女士见告华商报大风新闻，2023年2月，她前往陕西榆林靖边西新街华为授权店购买手机，“当时发卖问我想要个什么价位的手机，我回答5000元旁边的，好一点的。
”

许女士称，“起初在展台看上了一款，但发卖说那款是4G手机，便向我推举另一款5G手机，说是新款P50。
手机是4800元，随后又配了200元的手机壳，和200元一年三次的贴膜做事。
一共支付了5200元。
”

徐女士在陕西榆林靖边西新街华为授权店购买的手机 受访者供图

之后的日常利用中，徐女士称创造很奇怪，自己近5000元买的新款手机，怎么没有老公多年前花3000多元买的华为nave9流畅？虽然没搞明白缘故原由，但她也没穷究。

“维修职员说我买的是鼎桥P50，我哪分得清华为和鼎桥有什么差异？”

不久前，徐女士在利用中欠妥心把手机屏幕摔碎了，去街边维修点换屏幕，才被奉告自己购买的根本不是华为P50。

“我找师傅换一块华为P50手机的屏幕，可维修店的事情职员给我说，我买的不是华为P50，而是鼎桥P50。
还给我讲了两者的差异。
大意为鼎桥是华为智选，是华为和其他厂家互助的手机，不是真正意义上的华为手机。
”徐女士说，“可我便是一个普通消费者，我哪分得清华为和华为智选、鼎桥有什么差异？”

华商报大风新闻从购物网站看到，华为P50和鼎桥P50外不雅观上险些一样，但华为P50背部印有华为logo，而鼎桥P50则没有华为logo。

华为P50手机 图源购物网站

“我是在华为授权店里买的东西，要买的是华为手机，但发卖员故意误导我，让我将鼎桥P50当作是华为P50购买，属于消费敲诈。
”徐女士说。

哀求发卖明确奉告是华为智选手机

5月8日，华商报大风新闻联系涉事店铺干系卖力人，对方称事情过去了一年已无法取证。

“但我们对发卖职员培训时，会哀求在先容鼎桥手机时要明确奉告消费者这是华为智选手机，是华为和其他公司互助的手机。
”该卖力人阐明，不会遮盖华为和华为智选的差异，尊重消费者的知情权。

“前不久，也有其他消费者来说买的不是华为手机。
我们调取监控创造，发卖在先容时已经明确奉告对方所购手机是华为智选。
”据讲授，当初的开票信息也写的是华为智选手机，而非华为手机。

据该卖力人称，他卖了很多年鼎桥手机，从未有欺骗消费者的行为，会详细先容华为手机和华为智选手机的差异。
“徐女士之前来找过我们，已经给她办理了，赠予了她一个代价199元的蓝牙耳机。
”该卖力人说，“她也接管了。
”

但从徐女士处理解，她之以是接管了商家赠予耳机的方案，是不知道自己这事该如何维权，是无奈选择。

鼎桥手机采取华为美学设计和质检

华商报大风新闻联系华为消费者做事热线，客服职员奉告，鼎桥手机确实不是华为手机，鼎桥手机属于华为智选手机。

客服称，鼎桥手机采取了华为手机的美学设计和产品质量检测，由其他品牌天生。
但对付鼎桥手机是否享受华为手机的售后做事，该客服职员阐明，鼎桥手机是拨打鼎桥的做事热线。

对付如何避免消费者走进华为发卖门店，本想购买华为手机却买成华为智选手机的问题，售后职员称，可查看手机背部或包装盒上是否印有华为logo。
并特殊阐明说，门店供应的纸质或塑料手提袋上是否印有华为logo不做参考。

是否消费敲诈，在于是否故意稠浊“华为”和“华为智选”的差异

陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善认为：绝大多数消费者并不洞悉“华为智选”与“华为”的差异，在现实中如果店家以华为之名行营销之实，刻意稠浊视听，在售卖手机时未明确奉告消费者华为智能与华为的差异，则属于故意遮盖事实原形，导致消费者作出错误判断，购买了华为智选类的手机，店家则涉嫌消费敲诈。

赵良善表示，店家构成消费敲诈与否，明确奉告消费者华为智选与华为的差异是关键。
与消费者产生纷争时，店家一样平常会辩白出售时已奉告消费者，或者发票里有标注。
实在，当初是否奉告消费者的举证任务在于店家，店家可供应当初奉告的录音、录像、乃至监控等证据，或者供应当初奉告时消费者具名确认的书证加以证明。
纵然发票标有华为智选，但是发票这份证据仍无法证明店家明确奉告消费者华为智选的真实涵义，以及华为智选与华为的差异。
在店家不能做到上述举证责任时，则需承担消费敲诈的任务。

华商报大风新闻 谢涛 编辑 李智

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