在宜家买到“臭”家具？多位消费者投诉：气温越高越臭

有多少人买到了宜家“臭”家具

在涨粉的同时，部分家具的质量也让消费者产生质疑，特殊是关于家具异味的问题。

近日，有消费者在微博上表示，自己在宜家购买了一款靠背椅，7个月以来一贯散发着一种臭乎乎的胶味，尤其是靠背处。
他还表示，将靠背椅暴晒了一周也没用，每次坐在靠背椅上就被臭气笼罩着，阴天下雨臭味更浓，末了只得将该产品退掉。

▲这名消费者所购买的靠背椅

据宜家官网先容，这款靠背椅的框架材料紧张为实木、胶合板、聚氨酯泡沫；填料为聚酯纤维, 刨花板。

此外，不少消费者也在微博中纷纭吐槽自己购买的宜家家具存在异味。
宜家的“臭”家具彷佛并非个例。

▲摘自微博网友的评论

《消费者宣布》联系了个中一位吐槽的博主小崇（化名），她表示，她在杭州宜家阛阓购买了一款双人布艺沙发，靠近总有一种很怪的味道，有点难闻，一开始以为是新买的缘故，但用了两年了，布套都洗过了，仔细闻还是能闻到。

她还补充道，味道是从沙发里面散发出来的，开始她以为散散味就好了，现在看到微博其他人的吐槽，才疑惑自己可能买到了“臭”沙发。

向《消费者宣布》投诉的杨女士，则很肯定自己买到了“臭”沙发：“阴雨天的时候有点臭，到了高温时候就臭到忍受不了，臭到无法利用。
”

2018年，杨女士在南京的宜家阛阓购买了一套宜家奇维（KIVIK）三人沙产生发火为新居家具，含贵妃椅及沙发套配件等共花了四千多元。
她见告《消费者宣布》，2019年她才搬入新居，当时气温已经低落了，她把沙发套都拆下来洗净晾干，没创造沙发有特殊明显的味道。

但到了今年夏天，随着气温升高，沙发散发的气味愈发浓重，已经达到让杨女士和家人无法忍受的地步。
她形容那股气味很大，就像纸盒子放了良久的臭味。

杨女士随即联系了宜家售后，宜家安排了事情职员上杨女士家进行核实。
杨女士表示，“当时他们也没有带丈量仪器，全靠鼻子闻，我指了指沙发，他们就闻到了臭味。
”

据杨女士回顾，事情职员当时推断沙发某些地方没有封边，导致里面材质的气味散发出来，以靠背和扶手最为明显。
据宜家官网资料显示，这款沙发靠背和框架的紧张材料为纤维板、胶合板、聚氨酯泡沫、无纺聚丙烯纤维、实木、刨花板等。

把沙发比作榴莲，看个人能否接管

杨女士称，事情职员曾发起她换货，但她表示自己已对宜家失落去了信赖，担心换来的沙发也是臭的，她只想把沙发退掉。

但退沙发的过程让她非常不愉快。
她见告《消费者宣布》，她曾多次拨打宜家的客服热线，8月初还到了宜家阛阓进行现场沟通，但对方的说辞都非常同等，称每个人对气味的接管程度不同，乃至还跟她阐明道，“有些人以为榴莲是臭的，有些人就很喜好”。

在沟通过程中，宜家一方表示可以退货，但退款只能以6折来算。

杨女士以为很不合理，她认为宜家出售的沙发有质量问题，很可能已经危害了消费者的身体康健，现在退货还要让消费者承担一部分经济丢失，真是“店大欺客”。

杨女士见告《消费者宣布》，自己还曾向统领的干系部门反响问题，但对方让她找第三方机构检测气味，证明沙发的臭味属于质量问题才行。
如果检测出质量问题，那杨女士可以起诉宜家，如果检测表明没有质量问题，那么杨女士要包袱检测用度。
杨女士觉得很难操作，她对此表示非常无奈。

关于如何界定“臭”家具是否存在质量问题，法律从业者、有名法律博主郭小明表示，家具出厂时，须要出具产品质量合格的解释或材料，厂家首先要证明质量没有问题，不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，要符合保障人体康健和人身、财产安全标准，这是逼迫性的规定。
如果消费者有异议，可以与厂家协商确定第三方检测机构出具检测报告，也可以自行委托机构检测。
如果家具确实存在质量问题，宜家须要承担修理、退货、换货的任务，如果造成消费者人身、财产危害，还应该赔偿。

北京市京师（郑州）状师事务所的欧阳一鹏状师则表示，家具是否符合应有的产品质量，国家会出具国家逼迫性标准或者行业标准。
对家具出厂时产品是否达标，海内实行的是企业自己送检的送检制度，每年质监和工商部门会组织抽查。
如果企业家具产品已经附带有符合国家逼迫标准的检测证明，消费者又认为存在质量问题，须要自行去第三方送检，如确认家具不符合逼迫性标准，检测用度可以由企业方承担。

对付退款以6折打算是否合理，欧阳一鹏状师表示，未经检测无法判断宜家所供应的产品是否存在不符合国家逼迫标准等违约情形，双方之间进行的协商换货或者折旧退款均属于自行协商办理状态，是否合理取决于双方个人的主不雅观认知，法律不做逼迫性干涉。

“宜家的经理态度非常强硬，没有其它商量的余地，”杨女士称，由于自己快要当妈妈了，害怕沙发臭味对身体有潜在影响，早已把沙发锁进书房里。
“我也不想由于几千块钱一贯维权弄得心情不好，以是已经妥协，答应了宜家6折退货的条件。
”杨女士表示，自己和宜家约定了退货韶光，届时会有事情职员上门将沙发拉走。

《消费者宣布》向宜家公司发送了采访函，讯问家具异味可能是由哪些缘故原由导致的，同时还讯问宜家公司，如果不少消费者都反响某型号的产品有难以肃清的异味，宜家会采纳什么应对方法。
但在截稿前，本刊未收到对方对付上述问题的任何回答。