大年夜疆无人机套装隐蔽安然隐患？电池可能激发严重问题

对拍照航拍稍有阅读的人，恐怕没有不知道大疆无人机的。
大疆这一品牌霸占了天下航拍无人机市场份额的80%，是当之无愧的行业巨子。

大疆电池涌现问题并非偶发事宜,在黑猫投诉平台中，近两个月（8、9月）关于大疆电池问题的投诉就有十多例。

而在“航拍网”上，有多位无人机用户上传了鼓包的大疆电池照片，乃至有人经历了鼓包电池自燃爆炸、在翱翔过程中掉落等严重事宜。

《消费者宣布》通过黑猫投诉平台联系了喜好航拍拍照的吴师长西席，他近期就碰着了大疆电池鼓包的问题。

吴师长西席见告《消费者宣布》，去年他在百脑汇一家拍照器材店购买了全新的大疆御pro无人机套装，价格靠近8000元，里面附带了三块原装电池。
由于平时事情忙，吴师长西席利用无人机的次数比较少，电池循环次数在50次内，利用时更没有撞击到什么。
他还强调，平时对电池的充放电等保养也完备按照解释书来进行。

但在今年8月的某天，吴师长西席准备去航拍的时候，创造3块电池有不同程度的鼓包。
9月4日，吴师长西席拨打了大疆400客服电话，哀求免费改换电池。
但客服表示，电池已经超出6个月质保期，不能免费保修，须要把电池寄过去付费维修。
对付电池鼓包的缘故原由，客服没有给出阐明，只是问吴师长西席有没有暴力撞击过机器，吴师长西席表示“绝对没有”。

▲发生鼓包的三块电池（吴师长西席供图）

吴师长西席补充道，如果只是某一块电池鼓包，可能是利用不当，但现在是三块电池同时鼓包。
吴师长西席经由上网搜索，创造大疆电池鼓包不是个例。
他还见告，自己讯问了拍照协会的朋友，得知他们当中有不少人都碰着过大疆电池鼓包的问题，涉及御pro、悟2、精灵4等型号，且由于他们的电池也过了6个月的保质期，以是都不能免费改换，“只能费钱维修或者掏499元再买块新的，自认晦气呗！
”

吴师长西席迷惑道，其它电子产品如手机的电池可以用良久都不出问题，为什么大疆的电池这么随意马虎鼓包，而且保质期只设定6个月这么短？

电池“鼓包”非个例，操作不当还是质量问题？

不足为奇，谢女士也碰着了类似问题。
谢女士称，自己于19年在杭州百脑汇一家授权商店购买了全新的大疆御Mavic pro全能套装，价格靠近8000元。
由于碰着疫情，利用次数很少，她将套机存放在恒温书房，并根据大疆电池保养提醒定期充放电以担保电池正常。
谢女士称，自己曾听别人说大疆电池随意马虎鼓包，以是她特殊小心谨慎，完备按照解释书来保养电池。

今年6月份疫情缓和后，谢女士才把大疆翱翔器再拿出来用了几次。
8月份，谢女士创造，三块电池陆续涌现鼓包征象，个中一块电池她乃至从未利用过。

▲发生鼓包的三块电池（谢女士供图）

谢女士随即咨询大疆的全国售后客服，却被奉告产品已经超过6个月的保质期，无法免费改换。

售后无果，谢女士只能走投诉通道。
“我已明确解释我有正常利用保养，但投诉仍旧以过了保质期为由，谢绝办理问题。
”对此，谢女士感到非常无奈。
而大疆发给谢女士的投诉反馈也写明，电子产品利用和保存存在损耗，超过6个月保修韶光，过保需正常付费购新。

▲大疆发给谢女士的反馈信息

谢女士见告《消费者宣布》，联系售后及投诉的过程中，客服几次再三说电子产品是损耗品，不予处理，态度僵硬，机器式回答，除了叫她费钱购买新电池外，没有提出任何办理办法。
谢女士对此感到既朝气又无奈，“从质量到售后的体验，让消费者感想熏染到了店大欺客！
我们也是希望大疆能重视这个问题，毕竟不是个例，作为无人机老大，希望不要让我们消费者寒心。
”

在网上搜索一下大疆电池价格，根据翱翔器的型号不同，每块电池标价从499到上千元不等。

电池鼓包有隐患，六个月过保怎么办？

电池鼓包解释了什么，有什么危害？资深家电行业剖析师梁振鹏表示，电池涌现鼓包有两种缘故原由：一是利用者过度充电，或把电池放在太热、太冷、湿润的环境下，或充电器不适配等；二是电池有质量问题，例如内部发生短路，发生了大量气体反应等。
鼓包会导致待机时长降落、电池寿命缩短，乃至还可能导致电池在利用中发生自燃或爆炸。
而无人机电池的鼓包会比手机电池鼓包的危害更大，由于无人机电池的容量比较大，如果发生自燃或爆炸，毁坏力肯定比手机电池爆炸更为惊人。

他还表示，电池在利用得当又没有质量问题的情形下，基本不应该在6个月旁边发生鼓包。
正常而言，这样的电池用1到3年是没有问题的。
很多厂家至少也会免费保修一年。

从事消费电子行业测评的黄师长西席认为，大疆利用的是锂离子聚合物电池，保养须要谨慎，严禁磕碰和挤压，也不能用行李舱托运，而且充放电也要非常把稳，否则随意马虎产生鼓包。
他认为，大致有三种缘故原由可能会造成电池鼓包：一是消费者利用不当，二是电池供应商生产了质量不过关的电池，三是大疆机身里电池仓的设计，可能让电池不仅无法散热，还要被视觉系统的热量烤着，同时保持着高电流输出坚持动力，从而大大增加了电池的鼓包概率。

黄师长西席补充道，详细由哪种缘故原由造成电池鼓包，不能单凭描述或肉眼判断，必须送到专业的检测机构进行剖析。

从不同投诉人供应的照片来看，“鼓包电池”制造商涉及两家公司，一家为“欣旺达电子株式会社”，同时为小米供应电池；另一家为“东莞新能源科技有限公司”。
据悉，这两家公司是大疆电池的紧张供应商。

《消费者宣布》给大疆公司发去了采访函，讯问为何会多次涌现电池鼓包问题，且免费改换电池的期限设定在6个月内是否合理等。
但在截稿前未收到对方发来的任何形式的答复。

北京市京师（郑州）状师事务所欧阳一鹏状师表示，本事件中，消费者购买大疆翱翔器，按照解释书仔细保养电池，电池仍旧发生了鼓包，那么，电池是否符合质量哀求，还须要看下电池的保质期或者有效期限是多少，经营者有责任保障电池应具有的质量。
根据《消费者权柄保护法》第二十三条规定，经营者应该担保在正常利用商品或者接管做事的情形下其供应的商品或者做事应该具有的质量、性能、用场和有效期限。
大疆客服以过了6个月的保质期为由，不给消费者免费退换电池，也不能免费维修，是不合理的。
翱翔器的电池应属于耐用商品，如果在短短几个月内就鼓包不可利用，显然是不符合商品应具备的性能。
消费者自接管商品或者做事之日起六个月内创造瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证任务。
在六个月后，由消费者举证证明商品存在质量问题，可哀求经营者维修或者改换。
根据《消费者权柄保护法》第二十四条规定，经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。

欧阳状师还补充道，如果大疆电池鼓包的征象确实是属于电池本身质量问题，经营者应该承担售后任务。
根据《消费者权柄保护法》第十九条规定，经营者创造其供应的商品或者做事存在毛病，有危及人身、财产安全危险的，应该立即向有关行政部门报告和奉告消费者，并采纳停滞发卖、警示、召回、无害化处理、销毁、停滞生产或者做事等方法。
采纳召回方法的，经营者应该承担消费者因商品被召回支出的必要用度。

欧阳状师提醒消费者，碰着此类的问题可通过以下办法办理：（一）与经营者协商和解；（二）要求消费者协会或者依法成立的其他调度组织调度；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向公民法院提起诉讼。