能发货过来却不能寄送回去！消费者在京东购买锂电池遭遇售后难题新闻三剑客

【黄师长西席购买的电池】

2022年9月26日，黄师长西席在京东平台“星恒京东自营专区”网店购买了一块代价699元的电动自行车锂电池，电池通过“京东物流”寄给了他。

【售后物流信息显示电池属于违禁品】

今年5月份，电池涌现断电故障，黄师长西席在京东上申请售后做事，系统自动分配京东物流上门取货，可快递员却见告他，锂电池属于违禁品，无法收货。
随后，黄师长西席又联系了多家快递物流公司，均被拒收。
对此，黄师长西席感到不可思议，既然京东物流可以发货过来，为什么不能收货回去进行售后做事？

【客服查询电池仍在质保期】

京东方面提出，可以对黄师长西席进行一定的赔偿，但要终止锂电池的售后做事，该发起被黄师长西席谢绝。
3个多月过去，事情依然没有任何进展。
京东则将“星恒京东自营专区”网店内的锂电池产品全部下架。

黄师长西席表示，电池目前仍在质保期内，消费者理应享受质保做事，京东该当为他办理邮寄问题，如果实在无法邮寄，他可以接管最低500元的赔偿金额。

【该网店商品已下架】

8月13日，“三剑客”拜访福州市多家快递物流站点，事情职员均表示无法吸收电动自行车锂电池。
但令人不解的是，为何商家能够邮寄电池，买家却无法通过快递退还？对此，一名不愿透露姓名的快递事情职员表示，可能是由于商家是“大客户”，与物流企业之间有“安全协议”，如果涌现问题由商家卖力，因此快递公司才敢揽收。
“三剑客”创造，网络上有不少关于“电池退货难”的维权宣布，大部分都是由于“邮寄问题”。

此事经由“三剑客”宣布后，8月14日中午，京东客服专员对接“三剑客”表示，接下来将联系电池厂家上门收件，如果厂家无法取件，京东将赞许黄师长西席提出的500元赔偿诉求。