江苏省消保委：亚马逊部分质保做事条目违反我国“三包”规定

江苏省消保委调查创造，亚马逊公司保修条款明确表示，“利用新的、或翻新的零部件修理设备”或“利用等同于被改换设备的新设备、或翻新设备来改换设备”。

而我国《微型打算机商品修理改换退货任务规定》明确，修理者、生产者或发卖者在整机换货时，应该供应新的商品，在改换部件时，应利用新的部件。

亚马逊公司对付任何修理、改换零部件或改换设备的有限担保适用于原担保期剩余韶光，或修理或改换后的90天(以较长期限为准)。
而我国“三包”规定哀求，整机换货后的“三包”有效期自换货之日起重新打算，改换紧张部件的，改换后的紧张部件“三包”有效期自改换之日重新打算。

亚马逊公司保修条款规定，其旗下kindle系列产品售后有限担保仅适用于设备的硬件部件，不涉及软件问题。
而我国“三包”规定哀求，“三包”有效期内，软件涌现性能故障的，发卖者也须要进行免费改换，改换后仍不能正常利用的，则应免费退货。

江苏省消保委投诉部主任傅铮表示，调查创造亚马逊公司不供应保外有偿维修做事。
由于电子书阅读用具有强耐用性、技能专营性等特点，消费者保外产品维修依赖于经营者供应技能支持和有偿做事，经营者如不供应相应做事，有必要在保修条款中昭示干系售后做事内容，依法履行主动奉告责任，充分保障消费者在选购前的知情权。

针对亚马逊公司不履行“三包”责任、陵犯消费者权柄的行为，江苏省消保委将通过信息表露、公开调查、依法约谈等办法依法履职，发挥消费者组织功能，规范企业行为，不用除必要时通过公益诉讼等法律路子，武断掩护消费者合法权柄。