济南市平易近菜鸟裹裹寄快递 货品淋湿若何赔偿？

齐鲁网闪电新闻8月5日讯 济南的冯女士向反响，她7月27日通过菜鸟裹裹联系了韵达快递的快递员往杭州寄了六件物品，有四件衣服两双鞋，这些东西她是在抖音上购买的，收到不得当就退回去了。

当时在邮寄过程中怕出问题，冯女士就当着快递员的面拍了视频，证明这些东西都是没有问题的。
结果商家收到东西往后，见告她里面有一双鞋子，鞋盒进水了，鞋盒完备破坏了，鞋子也泡水了，没法二次发卖了，商家就给拒收了。

冯女士向出示了一份商家谢绝退款的答复，上面写的是由于鞋子是湿的鞋盒也是烂的，以是就拒收了，让她找快递赔付。
这件事发生之后，冯女士找过菜鸟裹裹的客服，也找过韵达的客服，开始对方回答说只能赔付20%，后来经由沟通，对方答应可以全额赔付。
但是当听说冯女士是在抖音上购买，不是在淘宝上购买时，对方又说不能全额赔付。
冯女士认为对付消费者来说，哪个平台都是一样的，在运输过程中导致了商品的进水，任务全部是在对方，希望对方能全额赔付。

来到了邮寄快递的站点理解情形，站点的事情职员表示，发的时候没问题，这个事打400客服就行。
那么快递出了问题之后，详细的赔付金额和赔偿标准是什么样的？随后也拨打了菜鸟裹裹平台客服电话。
客服表示，订单是由菜鸟裹裹上门取件邮寄的，涌现任何问题是由菜鸟这边进行处理，赔付金额统共是500元。

冯女士的订单代价是699元，也有代价证明，对付赔付金额，客服表示，他们是一线客服，包裹涌现破损的话，须要上报专员处理。
冯女士的订单没有备注干系赔付标准，他们只能看到赔付方案。
货色破损的话，他们最高是按照20%，上限300元进行赔付，菜鸟有200元的体验金，统共是500元。

在的采访过程中，韵达快递的事情职员也给冯女士回过来一个电话。
事情职员在电话中见告：“我们和菜鸟互助关系，菜鸟裹裹有他们赔付流程，如果超过他们赔付额往后，工单还是让我们处理，我们还是要原价赔。
肯定不会让消费者有丢失，由于毕竟任务都是我们快递。
”对付这个结果，冯女士表示认可。