买二手商品拆完塑封又拒收 消费者和卖家生轇轕

信网6月3日讯（见习 王暖暖）出售闲置的喷鼻香奈儿洗面奶，没想到对方拆了包装后提出退款，市民焦女士为此白搭了一款喷鼻香奈儿的洗面奶，“买家当着快递员的面把产品塑封拆了，之后提出拒收。
”对此，买家谷女士阐明：“我当着快递员的面拆封的，包装上一个批号，产品本身一个批号，疑惑是赝品，我拒收是合理的。
”

买家拆除塑封拒收 快递员并未阻挡

“今年3月份我花500元在京东购买了喷鼻香奈儿的一款洗面奶，后来自己没用上，就在闲鱼平台上以310元的价格进行出售，没想到末了钱没得到，我自己的权柄也没法进行掩护了。
”焦女士表示，洗面奶是在今年4月下旬于闲鱼平台挂售的，买家谷女士是在商品挂出的第二天进行的咨询，并在当天就下了订单，“由于商品是洗面奶，很随意马虎在运输过程中涌现漏的情形，以是我当时还特意选择了顺丰速运，想着当面签收比较保险。
”但让焦女士没想到的是，就在谷女士收到货后，当着快递员的面将产品的塑封拆除后，选择了拒收，快递员也没有加以制止，“拆外包装可以理解，由于要检讨商品的完全性，那拆产品的塑封又为什么呢？拆完后还拒收，快递员还把商品拿走了。
”

焦女士随后向信网供应了双方谈天记录，在对话中谷女士阐明是，洗面奶本身上的产品批号和包装盒上不一样才拒收快递的，随后还供应了照片，照片中包装盒上产品批号为8904，但产品本身上的批号为8256，确实不一致。
至于拆除产品塑封的情由，谷女士阐明称，首先要拆除塑封才能验证东西是否有问题，疑惑当初焦女士也是买到了赝品。

“她不拆塑封的话，产品批号也能瞥见，而且她把塑封拆了，我就没办法去找京东要说法了，她还口口声声说有拆封视频，但是到现在都没给我，我疑惑我的洗面奶被掉包了，以是便在闲鱼后台拒接了她的退款申请，快递被退回来的时候我也拒收了。
”焦女士还认为，顺丰快递员许可她当面拆塑封也不符合规定，于是也对顺丰快递员提出了投诉。

产品当着快递拆的 批号对不上拒收正常

“我当着快递员的面进行的拆封，凭什么说我产品掉包，包装上一个批号，产品本身一个批号，我拒收申请退款是合理的。
”买家谷女士见告信网，自己拆除塑封是为了更好的检讨产品，作为消费者自己是享受这个权柄的，创造了产品问题第一韶光进行了拒收，申请退款也合理合法。

据理解，目前谷女士已经通过平台申说得到了310元的退款，但焦女士还是将这件事投诉到闲鱼平台小法庭，等待进一步的结果剖断。
顺丰速递也在接到投诉后，提出支付邮费的7倍进行赔偿，但这一说法被焦女士反对。

顺丰速递的客服职员见告信网，按照事情流程，消费者在收到购买商品后，是可以打开包装盒，对产品的完全度以及真实性进行查看后，再决定是否进行签收，但焦女士这件事来说，不拆除塑封实在也是可以看清楚产品本身上的批号的，以是快递员的事情流程上确实是有不规范的地方，目前双方还在进行进一步协商。

消费者可以拒收 但有条件

根据焦女士的情形，信网致电了青岛市市北区市场监督管理局，事情职员称，消费者在收到快递后，确实有前辈行查验，再进行签收的权利，但有条件条件，便是如果有塑封的产品，是不能拆除塑封包装的，以是在这一点上，消费者和快递员都有任务。

其余，该事情职员还表示，如果双方约定过要供应开箱视频，那么就要按照约定走，以是在焦女士一事中，消费者的证据确实不敷。