家用电器公司若何运用售后做事系统实现二次发卖？「售意达」

一、数据剖析，为企业供应精准营销

1、客户属性：根据客户属性，进行用户画像剖析，从而有针对性地向客户发送营销。

2、做事类型：根据客户属性，进行产品类型剖析和客户做事内容剖析，并针对不同产品和客户供应得当的办理方案。

3、渠道类型：根据渠道情形，进行用户分类与渠道类型区分相结合。
并根据不同的渠道类型进行相应的营销内容推送。

4、营销手段：根据用户标签，进行营销推广活动的设计与推送。

二、智能回访，让客户感想熏染到企业的存心

如何有效提升客户满意度？在用户利用产品的过程中，我们须要不断进行客户回访。
回访是最直接最有效的管理和提高顾客满意度的方法。
然而，许多公司采取传统的电话调查形式，导致用户体验差，无法实现精准营销，更别说提升客户满意度了。
智能电话回访不仅可以为企业带来源源不断的潜在消费者，还可以通过智能回访得到更多潜在客户信息：

三、做事流程标准化，让维修职员提高维修效率

售后系统可以在线上直接对订单完成，不须要公司再去安排职员，减少了人力本钱；也可以提提高行预约，提高了做事效率；同时，在线预约功能能够让客户清楚理解公司的上门韶光；客户可以提前安排上门韶光。
利用售后系统还可以帮助企业提高用户做事满意度以及增加复购率。

四、售后做事数据报表剖析，及时创造问题所在

售后做事系统为企业供应了多种维度的报表，帮助企业快速创造问题所在，并制订有效的办理方案。

1、通过客户投诉率和用户满意度剖析来筛选出目标客户；

2、剖析竞争对手，找出各品牌之间的差异性，实现品牌联动开拓。

3、通过目标客户群体属性剖析，找出重点关注用户；

4、通过售后做事系统对产品数据统计，创造各机型之间的差异性，从而找到产品上风与毛病；