“来分期”2023电诉宝用户投诉数据出炉：获13次“不予评级”

据网经社企业库显示，来分期从属于北京快乐时期科技发展有限公司，法定代表人为罗敏。

一、来分期用户投诉数据出炉：获“不予评级”

2023年共计37家投诉量“规上”数字零售平台上榜，个中部分案例将入选“一带一起”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中央联合电诉宝，并面向3000人注册库发布的《2023年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2023年“来分期”共得到13次消费评级，均为“不予评级”。

二、“来分期”2023年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，“来分期”涉嫌存在信息透露、网络敲诈、售后做事、客服问题等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2023年投诉“来分期”的用户紧张集中地区为湖南省（23.077%）、云南省（15.385%）、上海市（7.692%），其于分别为：北京市、四川省、安徽省、广东省、江苏省、河南省、黑龙江省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“来分期”男性用户投诉比例为61.538%，女性用户投诉比例为38.462%。

2.4 投诉金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“来分期”的消费金额紧张在5000-10000元、1000-5000元、0-100元、100-500元、10000元以上、500-1000元、未选择金额区间。

三、范例案例表露

【案例一】“来分期”被指超收高额利息 采取威吓爆力催罢手腕

2023年1月26日，福建省黄女士向“电诉宝”投诉称自己因个人缘故原由在来分期平台过时，与平台协商延期，平台以无此业务谢绝,利息超出36％，黄女士哀求平台做出阐明，平台说是合法，黄女士哀求该平台出示干系文件规定，并做出阐明。
来分期在联系的到本人的情形下，将本人信息卖给三方崔收，崔收平台每天数十个电话频繁崔收，对本人进行威胁，威吓等给本人事情生活带来严重影响。

【案例二】用户投诉身份信息被盗用借贷 “来分期”暴力催款

2023年2月13日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称，2017年的9月接到来分期的催款电话称其借钱1000多未还，陈女士表示从来没有听过这个平台，对借款的事情一无所知，并且于当天在居住区附近的派出所报警处理并拿到回执发送到对方指定邮箱，后续未有催款电话。
2022年底，陈女士又接到了一个外地的电话号码，对方语气凶恶要其还钱，并且对陈女士的发言不予理会。
此后，陈女士陆续收到各自暴力催收短信，声称要去陈女士的家乡和其公司，陈女士第一韶光找了状师。
陈女士称催收的电话和短信从未停滞骚扰，于是陈女士又去了警局报警做了笔录，并在警察的陪同下给来分期客服致电想协商办理，但是客服的电话未打通，但是催款短信却纷至沓来。

【案例三】“来分期”被指“乱催收债款” 且不予协商调度

2023年6月12日，江苏省的梁师长西席向“电诉宝”投诉称，其于在2018年4月通过支付宝上面来分期的小程序借款，还完几期后因资金困难过时，后来通过协商一次还清本金，还清之后梁师长西席查询了自己的征信报告，这笔借贷显示已结清，于是将所有与来分期有关的信息删除，不再利用来分期。

同年4月旁边，梁师长西席称多次收到分期催搜的短信和电话后，再次查询征信报告并未有任何非常。
于是与来分期多名催收职员以及平台客服进行情形解释无果，还受到了谩骂。
梁师长西席表示他只相信征信和官方客服这种正规渠道查到的结果。

【案例四】态度恶劣不给处理？“来分期”被指威吓威胁进行催收

2023年7月5日，河南省周师长西席向“电诉宝”投诉称其于2019年在来分期办理了两笔贷款，因故过时后主动与平台进行沟通协商减免。
与客服进行联系时，该平台客服态度极差，多次协商未果。
在此期间，该平台对周师长西席进行了威胁和威吓等行为。

周师长西席表示乐意还清本金，并想请当地部门进行严查，将该笔账算清，了却苦处。
周师长西席称该平台在没有协商余地的条件下还对其进行骚扰、威吓等行为，并关闭了周师长西席的还款入口，以至于周师长西席的事情和日常生活受到影响。

接到该用户投诉后，我们第一韶光将投诉案件移交该平台干系事情职员督搞妥当处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回答。

【案例五】“来分期”被指暴力催款 利用不法渠道盗取个人信息

2023年11月15日，云南省朱师长西席向“电诉宝”投诉称其于2019年本人在来分期借款1000元后由于个人买卖失落败无法偿还贷款，这几个月频繁接到来分期的催收威胁短信，本人奉告不是不还是碰着了困难哀求来分期事情职员给点韶光，来分期不但不同意，15号早上接到一条同程旅行短信，短信解释本人已经被限高，15号11:10分本人拨打同程旅行客服电话核实真是性，客服奉告没有被限高，后来分期事情职员打电话说短信是他们所发各种威胁，15号10:45分又收到法院的短信限高，打电话核实时又是来分期事情职员发的短信，本人之前在来分期的预留号码不是现在的号码，来分期用不法渠道盗取其个人信息，其本人刚办的手机，同时收到来分期暴力短信。
来分期一直威胁威吓，已经对本人造成严重的影响。
强力哀求阐明，重罚来分期。

四、2023年全国金融科技消费评级榜出炉

在“2023年全国金融科技消费评级榜”中，分期乐获 “不建议下单”评级；拍拍贷、来分期等获“不予评级”评级。

2023年整年，“电诉宝”受理投诉中涉及的金融科技按投诉量依次为大分期乐、拍拍贷、来分期、京东金融、你我贷、360借字、微薄利、拍拍贷、58好借、招商银行、支付宝、佰仟金融、携程金融等。

海内有名网络消费轇轕调节平台“电诉宝”，携手“一带一起”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中央即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。