为消费者挽回损失52.57万元上半年度松江家居用品投诉情况分析申报出炉

在家居用品中紧张涉及家具投诉，其次是全屋定制产品和其异日用杂品等干系投诉。

反响的问题集中在质量问题、材质轇轕、交货延迟、退货争议、全屋定制产品与消费者需求有差异等方面。
如有一消费者，三年前买的床垫，质保10年，今年上半年创造3处鼓包、1处塌陷，反响无果，投诉乞助。
经调度，已返厂处理。
另一消费者反响定制的家具收到后创造材料不一，约定4月22日重新交货，但至6月8日才部分交货，哀求退货遭拒。

近年来，全屋定制逐渐成为家居装潢的主流，而在全屋定制消费过程中争议却不断涌现。
区消保委提醒广大消费者在签订全屋定制条约时，要利用《上海市全屋家居定制条约示范文本（2023版）》，其余，要负责理解节制并建议或勾引乙方实行由上海市消保委发布的《绿色低碳全屋定制家居》团体标准。
同时，要明确设计图纸和全屋定制产品的项目量、价款、工艺、项目进程、安装日期、落成韶光、付款比例等内容。
此外，还要明确品牌、材质、型号、数量、等级、规格、尺寸等细节，还要在条约中明确违约任务，以免涌现问题时产生争议。

梁锋 通讯员 张刃奇 文受访单位供应图

笔墨编辑 韩佳怡

栏目责编 沈莉娜 栏目主编 叶伟

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