手机营业知足度查询访问问卷

尊敬的女士/师长西席、亲爱的同学：您好！

我是市场调查员，为了给广大客户供应更好的优质做事，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了这次市场调查活动，想听取您的见地！
本次问卷调查并异常识性测验，只哀求您根据自己的实际情形作答，调查组委会将根据统计法的有关规定，对你个人基本资料实施严格保密。

☆个人基本资料：

1、您的性别：（）

A、男 B、女

2、您的年事：（）

A、18岁以下B、18～25岁C、26～35岁D、36～45岁E、46～55岁F、56岁以上

3、您的受教诲程度：（）

A、高中及中专以下B、大专C、本科D、研究生及以上

4、您的月消费水平：（）

A、300元以下B、300--500元C、500__700元D、700__900元E.900元以上

5.您的月话费消费水平：（）（包括套餐费）

A.50元以下B.50—100元C.100—150元D.150—200元E.200元以上

6、您目前利用的是哪一家公司的通信做事：（）

A、中国移动B、中国联通C、中国电信D、其他☆手机业务调查

1、比拟其它通信运营商，您选择中国移动的缘故原由是？（）

A、旗子暗记好，通话清晰。
B、通信话费较低。
C、业务多样化。
D、充值优惠多。
E、做事好，咨询方便。
F.跟随大众

2.您目前利用的业务品牌是？（）

A.环球通B.神州行C.动感地带

3、您因此下哪些路子得知业务信息的？（）

A、宣扬单B、电视广告C、网络媒体D、业务网点宣扬E、同学，朋友先容

4. 您看重业务积分吗？()

5. A.很留神B.留神C.一样平常D.不关心

5、对付哪类的业务更能吸引你？（）

A、预存话费换手机B、赠予上网流量C、赠予话费D、赠予短信E、新业务免费体验机会F、额外积分褒奖

6、你对现在手机业务做事整体情形满意吗？()

A、很满意B、满意C、一样平常D、不满意E.没觉得

7、你认为目前办理移动业务的方便程度如何？

()A、很好　B、还可以　C、一样平常　D、不好　E、很差　F、未利用

8、移动的充值办法很方便。
（）

9、A、赞许B、不同意C、有待提高D.没觉得

9.您的话费紧张用于哪项业务（）？

A.通话B.短信（彩信）C.手机游戏D.其它套餐业务

10.您认为您现在所利用的业务对您的话费会造成包袱吗？（）

A.不会B.没觉得C.会D.不知道

11、您目前利用的业务有？（）（多选）

A、彩铃B.彩信C、手机报D.手机邮箱E、景象预报F.手机游戏G、GPRSH.音乐下载I、飞信K.手机支付K、手机绑定业务

12、您用手机上网紧张是做些什么？（）（多选）

A、看新闻和图片B、谈天C、下载图片铃声D、看电视和电影E、玩游戏F、社区互动G、其它

13、对付3G业务，那些功能对您最主要？（）（多选）

A、视频通话B、视听娱乐(不雅观看流媒体直播、电影等)C、高速无线上网D、在线网游E、GPS导航F、电子商务

14、影响到你用3G的最大阻力是？（）（多选）A、资费太高B、改换手机C、改换手机号码D、3G技能在海内不成熟E、不须要利用3G的做事F、身边3G用户较少G、其他

15、您购开通新业务会受哪些成分影响？（）（多选）

A、是否须要B、价格C、手机兼容性D、广告E、利用效果F、售后做事（续费等）G、是否大众化

16. 您是否会在未来一年内选择利用3G业务呢?()

17.请您写下您所选择的业务运营商（）并为其做事满意度评分（）（0—100）

18.请写下您最喜好的一项通业务（）（如飞信）姓名：联系办法：声明：1、一人一卷，只管即便避免小组谈论作答问卷。

2、你所填写的个人资料和联系办法，我们将保护您的个人隐私。

3、本次调查活动的终极阐明权归调查组委会所有。
我代表调查组委会和移动公司再次向你表示诚挚的谢意！

感谢您的合营与支持!调查韶光：调查地点：（由调查职员填写）

一、调查问卷答案。

二、调查报告的紧张内容有：第一，解释调查目的及所要办理的问题。

第二，先容市场背景资料。

第三，剖析的方法。
如样本的抽取，资料的网络、整理、剖析技能等。
第四，问卷发放和回收情形。

第五，调研数据及其剖析。

第六，提出论点。
即摆出自己的不雅观点和意见。

第七，论证所提不雅观点的基本情由。

第八，第八，提出办理问题可供选择的建议、方案和步骤。

第九，预测可能碰着的风险并做出可行性的对策。

第十，总结并提出这次调查中的不敷和有待改进的地方。

此方案终极阐明权归调查组委会20xx年xx月