需要找人修理电器？这个应用能帮你

家里电器坏了，打了10几遍客服电话，但是听到的只有没完没了的期待音乐；亲自跑了两趟客户做事中央，但是一贯没有找到人来修理。
前一段韶光我买了一台食品处理机，这便是我真实的售后体验。

印度的许多家庭都经历过类似的事情，商品一旦售出，售后就变成了空谈。
当Harmin Shah刚刚搬来孟买的时候，他的空调一贯在出问题。
为了找人来修理，他费了不少周章。
在这个过程中，他创造本地的电器修理职员没有足够的能力来办理问题。
而电器品牌的售后做事，完备便是一个无法找到的幽灵。

为理解决这个问题，这个23岁的年轻人和他的室友一起建立了一家名为HandyHome的企业。
这是一个电器修理预约平台，他们从多家电器品牌那里拿到了正规修理授权。

Shah表示：“从前人们须要很多种办法才能找到得当的人来家里修理电器，例犹如伙推举、探求电话黄页、或是在网上征采等等。
HandyHome办理了这个问题，让用户可以很轻松的找到电器修理职员。
”

今年1月，Shah开始正式履行这个创意，他操持见到了跟这个行业有关的每一个人，从电器品牌客服中央经理，到本地的零售商以及消费者。

他回顾道：“探求售后中央是一家非常困难的事情，由于许多品牌的客户做事中央都设在非常难找的地方。
我们打了无数的电话，到了许多的地方，才成功与他们取得了联系。
”

今年3月，HandyHome的安卓版本运用正式上线，4月网站上线，iOS版运用也将会在不久之后上岸App Store。

一键上门修理

用户代开运用之后，就可以通过几次大略的点击来预约修理职员。
用户要选择电器类型、品牌以及其他一些细节。
然后选择上门韶光，之后就可以等待该电器品牌的维修职员进行上门做事了。

Shah表示：“目前我们的凭条可以修理超过40种电器。
这个一键预约修理做事的模式非常大略，为许多人供应了帮助，让他们不再须要打好几天的电话才能找到修理职员。
这个运用里面还内置了一个订单程序，用户可以储存所有维修订单。
”

对家电品牌和零售商有何帮助？

Shah透露，他花费了很大的力气才成功说服一些大品牌与他们互助。

他表示：“让大品牌相信一个23岁年轻人的创意，这是一件困难非常的事情。
在得到第一个品牌互助伙伴之前，我们花费了好几个月的韶光。
”

但是在互助了一段韶光之后，这些品牌意识到，这种互助能够帮助他们节省下大量的本钱，乃至还能凭借这个运用来提高营收。

Shah阐明道：“品牌们创造用户正在向移动端转移，人们开始依赖互联网来预订各种做事。
为了能够更加吸引用户，电器品牌们也想要一种移动运用。

虽然有很多家电企业也推出了自己的运用，但是这些运用过于分散，谁也不想每买一台电器就下载一个运用。
于是他们意识到与我们互助能够为他们带来好处。
”

目前已经有12个品牌与Shah的企业达成了互助。

而站在零售商的角度来看，他们总是要花费大量的韶光、精力和资源来处理售后。
在于HandyHome互助之后，售后的问题可以移交给他们。
因此零售商可以完备专注于发卖上面。

竞争情形

HandyHome的紧张竞争对手为一家名为HouseJoy的企业。
但是在Shah看来，他们的竞争对手还包括其他一些企业。

他表示：“当有人须要家电维修做事的时候，这些企业都能够为消费者供应做事。
而且维修做事实在涵盖了许多领域，并不是只有家电维修这一个垂直领域而已。
”

在他看来，家用电器的种类正在以飞快的速率增长，因此传统的家电维修职员很难节制所有设备的维修技能。
因此家电维修做事将会在未来越来越稀缺。

融资与扩展

就在昨天，该公司宣告他们得到了50万美元的融资，投资方为BeSSEmer Venture Partners和Kae Capital。
在这笔融资之后，该公司希望能够扩大他们的业务量，使逐日交易数超过800次。
Shah表示：“我们现阶段的目标是在孟买彻底办理家电维修问题。
在接下来的两个月中，我们还准备进军其他10个城市，例如班加罗尔、德里、普那、海得拉巴、加尔各答和金奈等。
”他们还想在年底将员工人数从35人扩充到100人以上。

via e27, 快鲤鱼翻译，转载标明出处

（编辑：Zoey)