智能电表运转花费的是谁家的电？家庭用电有问有答

1 问:

我家的智能电表屏幕整天整夜亮着，这是怎么回事？会影响我的用电量吗？

答:您咨询的问题可能有两种情形：

一、智能电表电池欠压，屏幕常亮显示ERR-04，不影响计费电量，后续供电公司会联系您改换电表。

二、当客户的剩余金额低于电表设置的预警金额时，电表显示屏会亮；同时系统会向客户发送短信提醒需及时购电，客户缴费后，电表显示屏规复正常。

智能电表自身用电是接在电表计量元件前的，电表的耗电量算作线路损耗，是由供电公司承担的，不司帐入用户用电量。

2 问:

我几个月没在家，家里也没用电，为什么每个月有几度的用电量？

答:请分两步确认一下：

一、离家前，检讨一下总电闸是否关闭，不关闭总电闸的话家中电视机、冰箱、热水器等电器处于待机状态时也会耗电产生电量，如果将总电闸关闭，是不会产生用电量的。

二、核实一下电费年月，抄表韶光与客户离家的韶光不一致，客户离家前可能有部分电费未结清。

3 问:

平电，谷电各是什么意思，屯子能开通平谷用电吗？

答:提问中涉及的平电、谷电，是居民分时电价中的观点。
分时电价顾名思义便是将一天中韶光分成段，不同韶光段电价不同。

（1）居民分时电价时段划分

分时电价时段划分：根据规定：居民采取两段制：

一天当中有14个小时的电价是0.5953元/千瓦时，10个小时的电价是0.3153元/千瓦时，不采取分时计费则全天电费均为0.5653元/千瓦时。
（1千瓦时=1度，各地的电费单价会有所不同）

（2）居民分时电价适用范围

峰谷分时电价实行范围为：由供电企业直接抄表的一户一表居民用户可按年选择实行分时或单一电价，一旦确定，一年内不予变动。

（3）屯子能开通分时电价吗？

屯子居民客户可以持户主身份证信息到当地业务厅办理分时业务，也可以通过“95598网站”或当地的国网微信"大众年夜众号办理在线办理分时业务，供电公司受理申请后，会有做事职员和您联系核实。

4 问:

家里电线烧了，供电公司能来维修吗？

答:供电公司和客户的资产以电表为界线，表后是客户资产。
客户家庭内部的线路故障，请拨打114或通过网络查找联系社会上有资质的维修职员或电工进行处理。

5 问:

当电费余额少于多少钱时就会自动停电？

答:当您的电费余额到达透支金额时会自动停电。
透支金额有0元或-1元两种情形，您可以查看一下当时与供电公司签订的干系用电协议或联系咨询属地电力客户经理

6 问:

听说如果永劫光不用电，电表会被销户，是真的吗？

答:按照供电业务规则第三十三条：用户连续六个月不用电，也不申请办理停息用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
用户需再用电时，按新装用电办理。

在实际生活中，为了避免长期不用电被误销户停电，建议您可以联系属地电力客户经理或到属地供电业务厅进行申请解释。

7 问:

给家里交电费的时候，错把钱充到其余一个账号上去了（旧屋子的），要若何才能转回来？

答:客户自身缘故原由造成缴错电费的（例如：充值卡充值时自己输错户号交到其他户号中）

（1）两个户号（客户）是同一供电区域：客户可以持交错发票、收款单位证明、户主身份证原件、复印件等干系材料到属地供电所或业务厅申请办理调账处理。

（2）跨区域：宴客户自行协商办理，供电公司可合营（如帮其电话联系缴错的户号的户主）。

8 问:

谁能见告我，电表数字怎么看，每年回家都不知道用了多少度电？

答:居民客户利用的单相智能电能表循环显示内容：单相智能电能表每屏显示韶光为5秒，循环显示当前正向有功总电量、当前正向有功谷电量、当前反向有功总电量、当前反向有功谷电量、日期、韶光、有功功率。
您可以用两次看到的有功总电量进行比较，就可以知道期间利用的电量情形。

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