关于产品思维我有一些设法主张

产品思维，并不是产品经理的专利，是每个⼈都该当具备的底层思考⽅式。
谈到产品思维，常常会被提及⼀些关键词：逻辑、⽤户、需求、场景、同理⼼、关注细节、数据、⽤户体验、系统思考、创新、代价不雅观…

产品思维，是⼀⻔艺术，但也可以是⼀⻔科学，是有量化标准和思维模式的。
产品思维，并不是在互联⽹兴起往后才诞⽣的。
我们在管理学、经济学、⾏为⼼理学、营销学等领域中，都能找到产品思维的影⼦。

一、产品需求从哪⾥来

产品生理学：七宗罪谈到互联网产品是一门流量买卖做事于巨量的大多数普通人，险些不做少数人的买卖，它利用人性的弱点，实质是一个放大器。

产品生理学：马斯洛需求层次理论

思考：列举⼀些产品与做事的要点，可以满⾜音乐教诲家⻓/学员的⾼层次需求（关爱、尊重、造诣）？

在线陪练做事知足资源分配不均，二三线城市每每难以供应足够多的、与需求相匹配的老师。
在线陪练知足家长由于专业性欠缺或缺少足够的韶光陪伴孩子练琴，同时在练琴的过程中，也知足孩子也由于缺少陪伴与互换而感到呆板、孤独等问题。

1. 关于机会判断：痛点、爽点、痒点都是产品机会不雅观点⼀：可以通过静默转化率来看竞品是如何精准捕捉痛点、爽点、痒点，包装产品的。
不雅观点⼆：从⼊⼝产品着⼿，举例：试听直播课、知识付费课。
不雅观点三：在产品同质化的时期，痛点、爽点、痒点都是产品机会，挑你感想熏染最深、⼿感最准的点着⼿。
不雅观点四：能精准捕捉到⼀个点，就很不随意马虎。

思考：同样是知识付费类的课程，为什么有些课程卖得⽕爆，有些⽆⼈问津？

通过案例剖析，证明你的判断。

2. 需求剖析KANO模型

KANO模型可以⽤于对需求进⾏分类和分级。
在KANO模型中，根据不同类型的需求与⽤户满意度之间的关系，可将需求分为五类：基本型需求、期望型需求、愉快型需求、⽆差异需求、反向型需求。

以上需求分类的优先级该当是什么？

使⽤KANO模型可通过标准化问卷的⽅式进⾏需求调研问卷题⽬的设计如下：

1）注1：问卷中的每⼀道题⽬都要设计正反两⾯。

2）注2：关于选项的解释：

⾮常喜好：让你感到满意、开⼼、惊喜；理应如此：你以为是该当的，必备的功能/做事；⽆所谓：⽆所谓喜不喜好，都可以接管；勉强接管：你不喜好，最好是没有，有的话勉强凑合很不喜好：让你感到不开⼼甚⾄沮丧，⽆法接管。

下图是问卷题⽬的评分对应表：

统计所有的合理数据，打算出各项的占⽐，确定该需求的分类。

注：“通讯录中的拨打电话功能”这个需求的分类是：愉快型36.6%

如果供应此功能，⽤户满意度⼤⼤提升；如果不供应此功能，⽤户满意度不降落。

如果涉及多个需求的优先级排序，须要打算better-worse系数Better=(A+O)/(A+O+M+I)，供应某功能往后的满意系数，正值。
值越⼤（靠近1），对⽤户的满意度影响越⼤，Worse=-1(O+M)/(A+O+M+I)，移除某功能往后的不满意系数，负值。
值越⼤（靠近-1），对⽤户的不满意度影响越⼤。

结论：需求优先级：根本型>期望型>愉快型>⽆差异型2.相同分类的需求，Better值越⼤，优先级越⾼。

二、为什么要实现这些需求

产品的商业代价以及关于产品设计的顶层思考：

点：个体努⼒所能换来的回报，单点的业务打破；线：将有代价的个体串联起来，看重线性优化；⾯：开放的协同⽹络，对传统的供应链是范例的降维打击。
打开传统供应链中的封闭构造，纳⼊更多的点。
讲好⼀个平台的故事：淘宝、拼多多、滴滴、美团、携程、⽠⼦⼆⼿⻋；体：在“⾯”扩展的过程中衍⽣出更多的“⾯”，进⽽形成经济体。
千亿美元市值公司该当考虑的问题（阿⾥）。

Q1思考：当你想要做⼀个新产品的时候，最好从什么⼊⼿（点/线/⾯/体）？

Q2思考：为什么跟谁学做O2O(2014)失落败了、做B2C⽹校(2018)反⽽却成功了？

1. 产品设计的顶层思考：波特三种竞争计策

思考：在你的⽇常⼯作⽣活中，有哪些场景是在不⾃觉地采⽤这三种思维模型的？

2. 产品设计的顶层思考：迈尔斯和斯诺剖析模型

思考：以你的性情，更方向于采⽤以上哪种竞争策略来开拓你的产品？（没有利害之分）

3. 产品设计的顶层思考：波士顿剖析法

波⼠顿矩阵，“发卖增⻓率-市场霸占率”矩阵，是⼀种剖析公司产品组合的⽅法，以适应市场需求的变革。

思考⼀：自己公司在售的课程产品，你能否将它们放置到BCG矩阵中进⾏整体剖析？思考⼆：自己公司在投的获客渠道，你能否将它们放置到BCG矩阵中进⾏整体剖析？

三、做好⼀款产品，有哪些⼩建议？1. 关于任务/功能拆解MECE剖析法

MECE剖析法全称是MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive，中⽂意思是“相互独⽴，完备穷尽”，做到不遗漏、不重叠。

我们做逻辑分解，很多时候都⽆法做到“不重复、不遗漏”。

这是我们对问题的知识不足完善、理解不足深⼊导致的，这很正常。
但是伴随着⼯作的逐步细化，我们须要坚持MECE原则，对逻辑树进⾏不断的复盘和及时的调度，终极趋于最优。
这种思维演习，要时候保持。

思考：我们在做各种产品⽅案的时候，是如何应⽤MECE原则的？我们在执⾏某项⼯作时所拆解的动作表，是否遵照MECE原则？

2. 关于产品设计fogg行为模型设计(FBM)

B=MAP，Behavior=Motivation+Ability+Prompt，⼈的⾏为是由动机、能⼒、触发条件三要素组成的，三要素同时满⾜才会产⽣⾏为。

普通来说，⼀个⼈不做某件事，要么是不想做（没动机），要么是不能做或者不会做（没能⼒），要么便是忘了做（没触发）。
⽤户的转化⾏为，发⽣在动机很强、本钱很低的时候。

1）动机 Motivation

觉得：追求快乐、阔别痛楚期待：拥有希望、躲避恐怖归属感：渴望被认同、害怕被谢绝

2）能力 / 本钱 Ability / Simplicity

用户有能力完成转化，说白了便是本钱在他可以接管的范围内。
Fogg 认为用户最在乎的是本钱与其用更多的诱惑增加他做一件事的动 机，不如思考降落他做这件事的本钱。

韶光金钱体力劳动：比较走两个小时的路而言，打车就会显得更大略；脑力劳动：有些人便是不喜好动脑筋，你让他答题得奖这件事就太繁芜；社会压力：如果要做有悖常理的事情，这个本钱也会很高；习气的力量：如果要做这件事毁坏了异日常的习气，会有额外的本钱。

3）转化成分 Trigger即触发条件

刺激 Spark：当用户没有足够的动机时，须要用笔墨或者视频等，刺激用户产生动机；赞助 Facilitator：当用户已经有足够的动机了，但有的时候他不知道怎么做，⽤户有⼀定的动机但是不知道该怎么做，须要耐⼼地勾引；旗子暗记 Signal：⽤户既有动机有知道该怎么做，只是须要⼀个提醒就够了。
当然，如果这时候旗子暗记过量，也会起反效果。

3. 总结

成功的转化，发生动机很强，履行本钱低的时候。
也便是上图阈值的上方，当然有的时候，动机强和本钱低两者不可能完备知足，这时就要担保不能涌现本钱又高，用户动机又不足的设计。

四、产品做完了，然后呢？

⼀些关于⽤户运营的思维⼯具：

1. 评估产品能力AARRR模型

AARRR模型，是⾮常经典的互联⽹⽤户漏⽃模型。
⽆论你做什么产品，都可以试着套⽤这个模型来剖析你的⽤户转化路径，评估产品能⼒。

2. 量化用户代价：RFM模型不雅观点⼀：做⼤部分互联⽹产品，都要只管即便从⾼频、低价场景着⼿。
在线班课业务不⾼频，⼀对⼀业务不低价。
不雅观点⼆：RFM只是⼀种思维模型，这三个⽤户代价指标可以根据详细的⾏业、产品、场景灵巧变通，进⾏矩阵剖析。
⽐如报名期次、班次/科次等。
其余，也可以只挑个中两个维度进⾏⽤户代价的⼆维剖析。

本文由 @李雪亮 原创发布于大家都是产品经理，未经容许，禁止转载

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