若何削减质量成本之一：返工成本

比如当我们想生产一个产品或供应一个做事时，我们精确的做法便是，在规定的韶光内，一次性地把这件产品精确地生产出来了。

如果在这个过程中，如果有人把图纸画错了导致修正和重画，有人把材料写错了，导致重新采购，有人装置错了导致重新装置..... 在这个过程中的所有涌现返工的行为，均视为返工。
当然在这些返工过程中，与之干系的硬件用度和人力用度，均属于返工本钱。
如果你理解了这个观点，你就会创造，在我们事情中，涌现返工情形可是弗成偻指算，到底该怎么打算呢？

当我们带着返工本钱打算的观点去找财务时，我们一定创造，财务对返工本钱的打算也束手无策。

紧张缘故原由在于：我们能够看得见的返工，很多情形下是被忽略不计的。
比如，技能员把图纸画完成后，创造了有不少缺点，然后花了1天韶光来修正，这个返工本钱该当怎么算呢？如果技能员自己，他会主动打算自己的返工本钱吗？

相信现实生活中，我们不会自己来打算自己的返工本钱，而是去打算别人的缺点导致自己多花了的韶光。

要办理打算返工本钱的问题，我们必须要办理一件事情。
我们须要知道，我们为什么要打算返工本钱？我们将从哪里开始呢？然后我们又将到哪里去呢？ 否则，我们打算返工本钱毫无意义，由于没有人乐意来加入到打算返工本钱的打算支持之中。

为了弄清楚打算返工本钱的意义，我们不得不分步骤来进行方案。
我们姑且把打算返工本钱的目的，设定是为了提高事情/产品质量，而不是为了进行考察和罚款的目的。
那么我们则可以放心鼓励大家自己申报请示和供应相应的返工韶光。
于是我们可以建立一个团队，专门来定义返工的标准内容和哀求，以如何进行实行和反馈的流程，以便于网络和打算出总的返工本钱。

为此，我们可以将返工本钱的打算分为短期的改进和长期的预防两个步骤。
什么意思呢？这便是说，我们把返工本钱打算的焦点进行方案。
在初期，可以针对我们创造的常常出错的地方动手，并通过打算出由于常常出错，导致返工，并以此为出发点实现推动改进，实现降落或肃清返工本钱的目标。
从长期来看，我们可以基于初期的打算模式，制订预防方法，肃清可能导致返工本钱的条款，即长期毛病预防而减少返工本钱。

举个例子，有的员工差旅报销，长期以来都是影响财务进行账务管理和影响向员工及时报销的韶光。
个中大部分缘故原由是员工供应的报销票据非常缭乱和不符合规矩，导致财务职员不得不一次又一次的哀求员工重新填写和重新提交，同时，财务职员不得不重复多次进行整体。
试想一下，这种返工本钱如何打算呢？

为了打算出这种员工差旅报销种的返工本钱，须要建立起标准的报销韶光和报销流程，每个任务只须要一次完成的用时则为标准，如果超出标准所有的韶光和用度均属于返工工时。

因此，大家不要被打算返工本钱的过程而吓到，而是实际上这个我们通过打算返工用度，实现减少和肃清返工的过程是非常的方便和大略。
为此可以参考如下的过程和步骤：

第一步，用返工工时与总工时之最近确定返工的事情量用度。
---将韶光转化成用度

第二步，确定出单位产品中人为出错的用度。
----将返工用度分摊，引起重视

第三步，把返工的打算结果用表格形式公布出来，并做出趋势图效果。
---通过趋势图，让人看到未来

第四步，向大家解释要进行改进现状的意图。
---强调大家要重视避免返工本钱。

第五步，对付创造毛病类型进行分类，按照分类加以解释，比如短缺演习、初心大意、缺少流程、设备不全等。
-------让大家看一看常常发生返工的焦点

第六步，撤销任何专门从事返工的职员，如果有任何返工，直接反馈到当事人。
--谢绝为返工设置岗位

第七步，将造成返工丢失的部门领导为直接任务人。
---为肃清返工找到关键人

以上七个步骤的完成，是专门为减少质量本钱中的返工本钱而制订的。
当然这是质量大师克劳士比的哀求，相信我们在实行这个步骤中，还会碰着很多烦恼。
但个人认为，只要你下定决心，肃清返工的方法和方法都会在以上七个步骤根本之上得到办理。
除非，你不想真正杜绝返工本钱，仅仅想做个样子就算了吧。