明道云大年夜转弯从协作SaaS到aPaaS

在这里，雷锋网见到了创始人任向晖。
提及过往和趋势，他侃侃而谈，而且逻辑清晰，回答时常会列出“一二三”。
这可能与他的出身和职业经历有较大关系。

提及来个中还有个机缘。
1997年，那是都是靠电信服务商拨号上网，但是特殊贵，一个月25000，而且还很慢，大约只有16k。
而当时互联网上特殊贫瘠，没有什么内容，上网开户需求很低。
为了鼓励ISP(互联网做事供应商)，运营商就以很优惠的价格推出了专线做事，好处很多，首先有固定IP，可以办网站了，其次是价格便宜还快捷，大约64k线月付8000元。
任向晖就捉住机会做了电子刊物索易和网络广告网站等。

从梅花网到明道

打算机、广告，任向晖20多年创业过程中一贯试图探求这两者之间的交集。
梅花网是这样，明道的初衷也是如此。
再深一层的目的是，冲破梅花所在的利基市场困局。

2011年，梅花网已经做到第8年了，但是任向晖认为这款产品“在判断上有很大问题”。
他在几家媒体有自己的专栏，每几个月就会写一篇行业或创业干系稿子。
2017年3月，一篇名为《创业者靠什么走出自责？》中提到，“梅花网虽然坚持运营了十多年，但不得不承认，这是一个极其小的买卖，所谓给行业带来的代价实在随时可能被替代……梅花网第一个员工周玮从一个应届大学生开始，本日小孩都要上学了，我依然没有帮助她实现财务自由。
”

为了得到规模化用户，梅花网考试测验孵化新项目。
比如广告会展，但都不是很成功。
直到明道涌现。
明道最早叫梅花明道，想要办理广告行业的团队协作问题。
而真正开始做项目的时候，他们意识到协尴尬刁难象实在并没有明显的行业特性，而且最随意马虎接管的行业客户不是广告，而是互联网。

2011年到2013年两年间，明道一贯在梅花内部扑腾。
2012年1月，明道公测，得到了第一批种子用户。
当时他们可能也没想到，这批用户给明道带来了另一个大机遇。
有一个广告行业客户在2013年转型投资行业，用过明道觉得还不错，于是明道就成为了他们第一个投资项目。
2013年8月，明道完成A轮融资，并从梅花信息分开，公司主体为上海万企明道软件有限公司。

从市场竞争来说，那是一个不错的韶光点。
企业微信和钉钉还没出场，市情上只有小猫两三家，相差不大。
投资也不生动，2B市场一贯坐着冷板凳。
以是2013年、2014年也是明道发展最快的两年，凭借动态和任务两大功能模块吸粉，直到本日这两大功能也是明道产品中的C位担当。
在这两年，明道积累了2000家付费客户。

动态是明道的第一个功能。
2011年明道公测时，就只有这个功能，到了如今这个功能常常被叫做企业内部社交。
详细来说采取的是微博和Facebook类的准实时沟通，将实时关照和一样平常性信息共享领悟起来，成员分享内容，对组内所有人可见，这是信息共享；发布者可以艾特特定的人，特定人会收到实时关照。
“虽然这种信息流的办法不主流，但是用得好的客户，都离不开这个功能。
”当然后来，随着钉钉等协作软件涌现，竞争加剧，明道也在客户哀求下做了真正意义上的企业内部沟通功能EIM。

说到任务管理，对付一样平常用户来说，每每都不太喜好用。
任向晖表示，背后一个主要缘故原由是任务管理是反人性的。
这样一幅场景可能并不少见，在管理者的哀求下，成员相继装上某一款软件，用着用着，大部分成员利用率低落，或者就不用了，只有很少的人能坚持利用。
在美国这部分人的比例是6%，他认为在中国更要再打个折扣。

企业任务管理哀求更加繁芜，痛点在于如何协同。
“任务最主要的是找到用户利益，找到自己的利用场景。
”明道的任务管理、项目管理是在2013、2014年新增。
据他所说，比较适宜软件行业盛行敏捷项目管理，还有一些项目管理办法则不太适用，比如瀑布式项目管理，以工期来做操持，微软Project更善于。
但由于需求不断，他们也在努力领悟到任务管理工具中去。

须要指出的是，在公司试图知足客户不断涌现的新需求时，在另一壁则意味着越来越繁芜。
在世界上，不可能存在一套工具就能驱动不同模式下的管理办法。

任向晖说，“当时一贯都在做加法，客户要什么就加什么，结果包袱越来越重，后面想转变，也很难迁徙改变。
如果你要坚持做一个单一功能的简洁产品，随时都能转，但是这样的产品在中国，客户买单上又困难重重。
”

从公测开始，明道一贯都是一家单产品公司。
做加法，都因此功能模块的办法加入原产品，并借此吸引更多的客户。
但效果并不尽如人意，除了技能上越来越繁芜，光加功能实际上也并没有怎么得到新客户。

钉钉入局，竞争打响

如今中国互联网行业格局的形成，离不开BAT三巨子的浸染力。
在早中期行业，阿里的力量更加显著。
2014年底钉钉进场，在SaaS行业，尤其在企业协作细分领域刮起了大风暴。
免费的钉钉已经够恐怖了，更主要的是它还有丰富的资金做广告。

企业做事创投也迎来一个小高峰。
2015年前后，也正值智能硬件、O2O等2C风口熄火，一堆“猪”掉了下来，风向转变，看向2B行业，再加上主流基金的大把撒钱，包括经纬、高瓴成本等，企业协作创业公司也开始不断增加。
“我们当时监测到，险些一个星期就进来一家，有些也是免费模式，走得很快。
”

个中最出名的该当便是不惧阿里，和钉钉打了一段韶光广告战的纷享销客，仅2015年Q4季度，纷享逍客就投放了过亿的广告。

纷享销客也是一个很奇葩的公司。
它特殊折腾，8年间换了三次赛道，名字也改来改去，每次都要沉淀新客户。
2011年景立的时候，它是一款企业社交网络，叫做分享。
2013年CEO罗旭意识到这件事情走不通，转做了CRM，改名纷享销客。
这是次精确的转型，避开与巨子的直接竞争。
2015年，D轮一亿美元融资完成后，纷享销客有点膨胀，又想做企业协同，做了一款类似钉钉的产品，改名纷享逍客。
当时和钉钉各种打广告战。
听说企业协同是罗旭的初心，之前做CRM，产品内部也有很多协同功能。
后面的故事大家都知道，扛不住钉钉，再加上那一年罗旭心脏有问题，安歇了一年，名字又改回了纷享销客。

总之，2015年开始，行业竞争明显加剧。
明道的危急也在这一年显现。
“明道的员工规模在那一年达到顶峰，但那是很糟糕的一年。
”任向晖回顾说。

最直接的感想熏染是客户流失落，客户大多都去了钉钉。
“有一类很喜好审批功能的客户，每天便是审批走单子，体验不错，留存挺好的。
而钉钉给了他们迁移的动力，首先免费，而且审批功能做得也够用，就吸引走了一部分客户。
”客户流失落在2016年攀上了高峰。
如果按照最早一批客户来算，2016年刚好是第四轮续约的时候，客户流失落的情形就很严重了。

“那时候我们开始变得很慌。
一方面获新很难，另一方面原有客户不满意，每天焦头烂额想着补一补这个事儿，做一些那个事儿。
”

这种“慌”落到计策上也显得颇为缭乱。
明道紧张通过堆叠产品功能来帮助获客和留客。
明道预备研发一个OA系统，将它做出产品内一个独立模块，在上海大本营的研发比较熟习协作，而OA是完备不同的逻辑，考虑到由同一团队来做不太得当，于是2015年北京办公室成立，独立研发OA。

但是情形并不尽如人意，任向晖在这段话里连说了三个“糟糕”。
“软件不是说大家分头做了，一合并就天衣无缝，须要付出很多沟通的代价。
间隔不是实质的问题，而是分别划分了两个独立的团队，一旦变成了分离的Team，哪怕在一起，都是一个问题。
”

在古迹滞缓的同时，不断增加的人力本钱成为了不小的开支。
不仅产品、技能等研发职员扩展，发卖团队也非常弘大。
当时明道有60多个发卖和渠道职员，“人多一点，获客速率快一点，总是没有错的。
”所往后来几年，部门裁撤，许多骨干离职。
2015年，明道第一次感想熏染到了严重的生存压力。

但接下来的两年彷佛更加灰暗。
钉钉初占山头，企业微信又在2016年来势汹汹。
“2017年下半年经营很差，差点就关门了。
”虽然任向晖阐明说，钉钉不算是明道的直接竞争者，而是不可避免的业务重合，直接竞争者当属Teambition和Worktile。
但是钉钉和企业微信的涌现，改变了游戏规则，行业完备洗牌。

明道的转型势在必行，但过程困难重重。
首先很难直接转，由于过去堆叠了太多产品功能，积重难动。
他们也考虑再重新努力别辟门户。

当时行业在发生什么呢？任向晖回顾道，企业互联网涌现了两大热点，一是垂直化，只做事一个有前景的特定行业；第二个是发展大客户，模块化核心能力，帮助客户做私有化支配。

面前彷佛有许多选择，但明道终极没有走上任何一条路。
“我们反复地想，一是背离愿景，二是找不到符合企业基因的行业，我们做沟通协作的，如果只做垂直行业利润有限，要做就得做通用。
” 而除了广告行业，任向晖坦然道，汽车、金融、能源这些都一窍不通。
而帮客户做私有化支配对付创业公司来说也是一个坑。
真正的大客户很难打仗，早期明道曾经做过，但是回报低，劳民伤财，还挣不了钱。
20万或者40万一个项目并没有什么意义，既没有品牌，还要被卷入定制化的泥潭。

大转弯“乐高模式”

虽然2016、2017年一贯在折腾不休，幸好明道还剩下末了一点子弹，用他们的话来说是“乐高模式”，也便是模块化组装。

再换个同义词，任向晖对雷锋网表示，“企业软件的未来是做软件的软件”。
“软件的软件”便是指PaaS，有些不同的是，乐高模式是一种独特的PaaS——aPaaS。
任向晖阐明说，这个定义源自Gartner，它在2018年专门建立了一个分类，取名高生产力运用平台（hpaPaaS），由于零代码构筑企业运用既有SaaS的特点，也有开拓工具的性子，以是一样平常又把这个门类成为aPaaS，前面的a指Application。

最早的时候，明道紧张的客户都来自互联网行业，而从2013年开始，客户开始分层，明道逐渐有了一些传统行业制造业、流利业客户。
这批客户的任务管理需求与明道的预期不同，管理的不是大略的一样平常性事务，而是核心业务工具。
比如说订单、工单。
中国大部分制造业是按单制造，不是库存制造。
接了订单，才开始生产。
对付这些企业客户来说，ERP系统都不主要。
有一种生产实行系统（manufacturing execution system）可以知足需求，但是很贵，中小制造商买不起，大部分都是用一些比较灵巧的任务管理工具代替。

2014年开始，明道就会给予这样的客户更多的灵巧度，比如许可他们增加自定义字段或者Excel链。
但在实际利用中一贯不太便利，一是有多少客户能很好利用excel？二是现有软件无法直接定义客户的业务实体，类似的工单、订单一贯在软件功能模块下的文件中，不利于内部权限和分发。

任向晖举了一个例子。
明道给一个连锁影院做了一套全员管理系统。
保洁员也涵盖在内，他们打开系统只能看到两个功能：早班、晚班。
每次排班上工后，须要打开软件，扫一下卫生间门上贴着的的二维码，记录这次事情。

打卡是只是系统很小的部分，但是保洁员事情的全部。
那时候起，明道逐渐有了这样的想法，把协同从原来用功能模块，改变成用更加系统搭出来的运用，把运用分发给不同角色的用户。

但在2015~2016两年，明道一贯忙于对抗竞争，忙于挽回用户，以是没有精力也没有那么武断去做这件事。
直到2017年下半年迎来至暗时候，他们才痛下决心改变

2018年初，明道开始改做乐高模式。
吸取过去转型不堪利的履历，他们这次特殊确当心。
去年9月份，先发布了一个4.0版本。
产品形态没有很大的改变，只是多增长了一个“事情表”模块，而且增加地特殊突兀。
原来明道软件有协作四大件——动态、任务、日程、知识，然后他们将“事情表“硬塞到了第三位，这个位置也是特殊设计过的，不前也不后。

据先容，“事情表”是一个支持在线协作的构造化数据，可以根据客户需求建客户表或者工单表，能够实现构造化管理，也能按岗位分发，每个人都有自己的事情表。

这是一个试水版本，他们想看看客户是否有需求，二是不雅观察客户用来办理什么问题，有什么难题，进一步需求是什么。
明道花了半年韶光来办理这两个迷惑，才有了底气做5.0版本，也便是今年4月发布的明道云。
通过明道云，非IT职员也可以快速搭建CRM、ERP、项目管理等企业管理运用，并共享统一的交互界面，打通运用之间的数据。

而在背后，明道走过了许多困难。
任向晖见告雷锋网，明道云的困难在于软件架构的繁芜度。
而办理这个问题，倒不是看研发技能到底有多高精尖，而是要理清两个逻辑：

首先，明道已经不再是一个运用软件，而是运用软件搭建工具，须要更高的抽象能力。
软件管理详细的业务，须要抽象出一些观点来，而现在的明道云须要在这层抽象根本上再抽象，由于你不知道客户会用来做什么系统，可能是项目，也有可能是财务或者营销。

难度二是与原来的旧产品架构无法兼容。
那时候明道已经跑了六年了，客户数据都在产品上。
他们曾经考虑是否在做一个全新的产品，“如果凭空做个新的，原来有的运用代价很难迁移，拿着一个不完善的新东西面向市场，很难有胜算。
”以是末了还是硬着头皮做了兼容。
他们打造了一个新空间，可以与老产品联合利用，而新空间又保持一定的独立性，紧张是架构设计问题。
目前还有1000多家客户用的是老产品。

在三年的阴郁期后，明道的情形在好转。
据称，他们未来将连续锚定50~1000人的小B客户。
目前TMT行业还是明道的主要客户来源，霸占三分之一旁边，其他按单制造的贸易公司和广告、咨询、公关等专业做事公司各霸占一大块。
另据透露，2018年底，实现营收1500万，2019年Q1亏损了30万，而今年估量可以实现盈亏平衡。

结语

6年来，明道的客户换了三茬，员工也换了三茬，明道高峰期有120个员工，如今是50人。
任向晖表示，神奇的是不到一半，开拓的东西比以前的寻衅更大，创造的均匀收益也比以前高得多，都是2017年年底被逼出来的，如果没有那个境遇，只会无限期推迟。

“做企业做事的每一天都在想若何保持自己运营情怀，以前我们总是做加法，导致末了的力量越来越薄。
”任向晖也在一起中有了更多的思考。
如今他也将减法做到梅花网中去了，准备在今年陆续砍掉梅花网大多数业务，集中精力做一个单一的营销作品库。