国网辉县市供电公司：微信呼叫“电小二”优质做事送上门

“我家安装了空气能取暖和器，须要用三相电，去哪办理？该怎么申请？”近日，国网辉县市供电公司城区供电部赵庄客户经理李光凤的网格微信群里弹出一条用电诉求。

李光凤立时回答说：“在网上国网APP上传身份证，验证后再提交产权证明即可。

” 为方便客户操作，事情职员还给客户发送了详细操作步骤。
但客户袁师长西席表示：“操作不好，弗成的话我去业务厅办理吧。
”李光凤表示：“请稍等一下，我们上门做事。
”

随即，李光凤到达现场，手把手帮助袁师长西席开展申请。
业务厅吸收工到工单后，联系袁师长西席并进行派工，李光凤接单后对客户现场进行了勘查，收资后于当天下午装表接电，让客户享受到方便快捷的优质做事。
袁师长西席非常满意：“没想到你们现在办电效率这么高，做事还特殊好，没花一分钱，足不出户就接好电了，今年冬天可以过一个暖和的冬天了。
”

据理解，今年以来，该公司充分利用手机微信群资源共享、传播快速的上风，拓展做事渠道、提升做事质量，以不同台区客户经理统领区域为单元，组建供电做事微信群，及时向客户发布用电知识、政策、缴费优惠信息、操持停电信息等内容，确保客户第一韶光得到各种用电资讯，技能辅导和应急做事，同时还加强客户对供电做事的联系和监督。
通过微信群，打通做事“末了一公里”，将更加实用便利的优质供电做事延伸至客户家门口，不断提升广大客户电力得到感和满意度，优化供电营商环境。