eBay易趣与淘宝：海里的鲨鱼与扬子江的鳄鱼（2003-2005年）

马云于1999年创立阿里巴巴，逐步将其发展为环球最大的B2B在线贸易网站。

按理说，eBay做的是C2C业务，阿里做B2B业务，双方井水不犯河水，但马云认为eBay与阿里巴巴共享很多中小企业客户，未来很可能为争夺客户而对阿里巴巴的核心业务造成重大威胁。
为了化解威胁，2003年5月，阿里巴巴推出淘宝，开始涉足C2C业务，主动宣告与eBay开战。

ebay易趣和淘宝网

1.收费还是免费，这是个问题

从我们本日的视角来看，这天经地义不是个问题，作为消费者的我们早已经习气了互联网市场的免费交易。
但在当时，想要在互联网寒冬之际生存下去，并得到投资者的青睐，企业不得不做出选择。

邵亦波的困境：先活下去

客不雅观来讲，C2C业务远比B2B业务烧钱，个人很难乐意花额外的钱来匆匆成交易，但中小企业为了扩大自己的排名并匆匆成交易，乐意付出更大的代价。
这也注定了两家不同业务模式下的企业所面临的压力不同。

在互联网泡沫分裂之后的寒冬期间，不断烧钱的易趣网很难得到大笔融资。
于是，邵亦波在2001年8月做出一个决定：全员收费。
卖家每上传一个商品和每达成一次交易，都要给易趣付费，买方也要为交易订单支付一定的用度。
这一策略在当时并不一定会得到成功，但已是没有办法的选择，消费者很可能不买账，乃至客户的大量流失落会直接影响易趣的死活。

幸运的是，在当时的环境下，收费制度得以见效，易趣网也由于自身造血能力使得其在成本市场上有了巨大的想象空间，同时吸引来环球最大的电子商务网站eBay，并在2003年终极被eBay全资收购。
这也为往后的惨败埋下伏笔，成也收费，败也收费。

易趣网创始人邵亦波

马云主动出击，改变游戏规则

彼时的阿里巴巴B2B业务已熬过寒冬，逐步转亏为盈，为了化解eBay可能产生的威胁，阿里巴巴推出淘宝业务，主打C2C模式。
看似是淘宝进入了eBay的市场，但如果淘宝只是模拟易趣的业务模式，大概率只会被打的满地爪牙，于是他选择改变游戏规则。

马云认为，让淘宝免费是使得淘宝有别于向客户收取用度的eBay的关键。
中国市场还不成熟，互联网用户只有8%考试测验过网上购物，市场还在发展中，向客户收费还为时过早。

本日的中国网民规模已达10.92亿人，韶光证明中国的互联网市场足够大，在当时选择先把市场做大才是精确的选择。

利用媒体舆论造势，给eBay团队施压。

由于当时处于互联网泡沫分裂之后的寒冬，发展较早的国际市场对说得天花乱坠的互联网企业彷佛不太认账，他们不再把重点放在企业家的说辞，而是关心企业什么时候能盈利。

eBay团队无疑承受着来自华尔街投资者的巨大压力，投资者期待eBay能迅速从已经投资了1.8亿美元的中国市场中获益。
马云在国际上开展公关活动，在中美两地频繁接管采访，对外频繁宣扬易趣网学了eBay五年还不能盈利，而淘宝做一年就能挣到钱，此举不仅为了给eBay和美国投资者施加压力，其产生的媒体效应也提高了淘宝的关注度。

eBay去世守收费，消费者用脚投票

eBay当时的C2C基本上照搬了美国的模式，由于在美国，收费模式已经得到了证明。
因此，只管被淘宝抢占了大部分市场，eBay仍旧坚持认为免费根本不是真正的商业模式，在多重压力下，仍旧坚守着自己的收费模式。

比较对商家收取开店费、商品登录费、橱窗费、交易费的eBay，马云先后让淘宝免费6年，这对买卖双方都有极大的吸引力。
于是，在当时的电商行业，仅仅是“易趣收费、淘宝免费”，就能够快速获取新用户的青睐。

网购者越来越多地加入淘宝，乃至eBay上的卖家撤店并迁移到了淘宝。
直到2006年，eBay才开始免除所有做事用度，然而，大部分市场已经被淘宝抢占，eBay的反击对它来说毫无压制力。

2.千里之外，遥不可及

决胜于千里之外很难

eBay在收购易趣后，将eBay易趣的营运搬到加州，同时把它的中国网站链接到了环球平台。
创始人邵亦波在合并之后，逐步淡出易趣，也使得eBay易趣彻底成为一家美式电子商务公司。
位于加州的决策团队对中国市场反应不足迅速，决策链条长得无法让人忍受，“在易趣网站上改一行笔墨，可能要花上9个月韶光”。
漫长的审核导致效率变得很低。

同时，环球eBay网站并不符合中国人的阅读习气，淘宝却为中国市场量身定做了符合中国人习气的网站，新增设了一些功能以帮助用户建立信赖和在线交友，诸如即时谈天和留言板，充满了人情味。

关于总部设立在美国还是中国，阿里巴巴也曾走过弯路，在2000年将总部全面迁往美国加州，立志成为环球化公司，但这一决策加剧了公司组织混乱，美国团队和中国团队相互争夺资源，仅仅坚持几个月后，马云承认自己做了一个缺点决策，将美国团队撤销，运营团队打包返国。

eBay前CEO梅格惠特曼

付款安全才能长久信赖

在易趣卖给eBay后，eBay撤销了此前的“易付通”做事，买家付款后的做事无保障。
付款后卖家不发货被骗的案例比比皆是，对买方没有任何保障。

最高公民法院公报曾经公示一个案例，2004年，一位女士通过易趣网购买了7台MP3，并向卖家汇付了货款1092元，可卖家一贯没有发货，该女士将易趣网告上法庭，哀求赔偿丢失。
由于易趣网在用户协议中规定，“易趣网不参与实际交易，如买卖双方发生争议，易趣网免责。
”法院审理查明后，认定易趣网无差错，驳回原见告讼要求。

在用户苦恼网购安全保障之际，阿里在2004年推出支付宝。
作为第三方支付开放平台，买家付款并确认收货后，货款才会由支付宝支付给卖家，直接办理了交易信赖问题，用户再度倾斜至淘宝。

而直到2006年，eBay才选择与PayPal互助，供应方便快捷的支付办法。

成本从来便是把双刃剑

eBay作为国际最大的电商交易公司，拥有强大的火力和无尽的资源，也本该当具有更加丰富的资源支撑计策。
当时的CEO梅格惠特曼认为环球成功的电子商务公司取决于他们在中国的成功程度，因此一定要在中国市场取得上风地位。

但来自美国华尔街投资者的压力，让eBay一贯难以下决心取消收费。

在成本层面的支持，淘宝并不掉队，乃至领先。
阿里先后得到了高盛500万美元投资和日本软银2000万美元投资，有大把银子花。
投资阿里巴巴也是孙正义最成功的一笔投资。

随后，雅虎支付10亿美元现金，收购阿里巴巴40%的股份。
淘宝用从雅虎召募的资金在海内投放广告，这些资金都为淘宝遇上eBay供应了巨大支持。

3.大战之后

eBay和淘宝：攻守逆转

在2003年， eBay易趣的市场份额为72.4%，淘宝仅为7.2%。
到2005年，淘宝达到58.6%，eBay仅为36.4%，淘宝的用户首次超越eBay，此时攻守逆转。

2003-2007年淘宝和易趣市场份额变革

看似战役仍未完备结束，但马云早已做出判断，易趣的时期基本结束，eBay在中国的行动太慢了，除非能做出真正故意义的行动。

根据早期利用易趣购物的网友留言总结创造，易趣被抛弃的缘故原由大致有三种：收费、付款无保障、回答不处理。
究其行为深层次缘故原由，或许正如马云所说，eBay失落败的真正缘故原由为在于它只想要买下中国市场以媚谄华尔街，而不是致力于为中国市场和中国消费者创造真正的代价。

不应该为投资者设计产品，而该当为客户设计产品。

成功很多次才能活下去

eBay易趣败在2005年，此后虽然多次考试测验，但为时已晚，市场已被淘宝牢牢霸占。
2006年底，eBay宣告关闭其在中国的网站。
2007年，eBay在中国的市场份额仅剩7.7%，此后的十几年有名无实，直到2022年网站终极关闭。
时至今日，我们还可以进入易趣网站，看到古早的网站画风。

当年的成功者淘宝虽然在与ebay易趣的战役中获得胜利，一度霸占八成旁边的市场份额，但接手的雅虎中国并没有运营好，此后的电商市场又不断涌入新的竞争者，像京东、拼多多就像曾经的淘宝一样，完备创建新的游戏规则，不断蚕食淘宝的市场。

回到2024年，随着互联网和移动手机的全面覆盖，电商市场规模已基本稳定，更大的竞争将来自于对存量市场的争夺，只管目前的淘宝尚霸占一席之地，但仍旧在不断面临新的寻衅。

市场是如此残酷，一次成功不代表永久成功，但一次失落败很可能直接意味着消逝。

End

紧张参考资料：

【1】波特埃利斯曼《扬子江大鳄》

【2】南方周末：陨落的电商王者：运营23年，曾比淘宝还火

【3】何加盐：尘凡已忘邵亦波