东莞家电连锁零售商：线上卖爆款 线下做高端

东莞韶光网讯在网购的盛行下，去实体店购物的人流量减少，让不少传统连锁企业感到了压力。

人流量减少，带来销量和利润下滑的连锁反应，不少曾经风光无限的连锁零售企业大量关闭店铺、裁员，紧缩战线。
因此，如何根据消费习气的变革作出线上调度，并捉住线下的机遇，成为不少行业转型的一个思路。

东莞的家电行业也面临其实体店人流量减少的现状，变革中有机遇。
随着智能家电、高性能家电越来越受欢迎，以及家电以旧换新等需求，东莞人对家电的总体需求仍旧兴旺；不仅如此，线下实体店的体验功能在增强，可触、可感、可体验，也为实体店拉来不少中高端消费者。

线上卖爆款，线下卖高端，虽然线下人流量少了，但每单均匀发卖金额上升了，这成为了一些家电连锁发卖商家连续在线下扩展的动力。

网购家电已成消费潮流

今年4月份，家住南城名门世家小区的黎师长西席翻新居子，墙面、地板、部分门窗翻新了一遍后，到了购置沙发、洗衣机、电冰箱、空调的时候了。
由于平时事情繁忙，又不爱逛阛阓，他全部在线上搞定了，京东、天猫、苏宁云商这些电商网站，都留下了他的购物痕迹。

为什么选择线上？选择多，有别人的评价做参考，而且送货快，有人上门安装，更主要的是，一些爆款家电非常实惠，动辄就能卖出上万件。

黎师长西席购置家电的情形是东莞浩瀚年轻消费者的缩影。
电商平台的发卖情形也从侧面反响了这种趋势。

谈及家电行业的最新趋势，东莞苏宁采购总监骆达全先容，拿今年第一季度来说，东莞人在苏宁云商线上购物的总花费，是在东莞苏宁线下门店总花费的1.5倍；而去年整年，东莞人在苏宁云商线上购物总花费，只是线下的1.2倍。
在这些花费中，有七成是为了购置家电。

中高端家电消费者仍方向于线下

但与黎师长西席这部分消费者不同，一些有相称经济根本的人，追求更高性能家电产品的消费者，仍旧方向在线下购置家电。

智能家电是智能家居的一部分。
东莞时尚电器有限公司（简称时尚电器）总经理张克勤举了个例子，以前智能家电与昂贵是分不开的，具有雄厚经济实力的人才用得起，一样平常装在别墅上，但现在智能家电价格越来越实惠，越来越走入平凡百姓家。

而消费者要买智能家电，一些功能和场景，只靠网上的描述，每每是无法完备感想熏染的，这就须要线下实体店去体验，有一些场景设置，比如远程通过手机查看家里的安防摄像头，远程遥控开关电视、空调、热水器，等等。
那种交互掌握的觉得须要身临其境后才好做决定。

为了顺应这种趋势，时尚电器还在所有20家门店全面加强商品体验和发卖做事，正操持在东莞东城中路的分店一楼，打造两个智能家电体验馆，通过场景化的体验，来吸引一部分新家装修的客户，体验后再统筹安排智能家居的装修设计方案。
他认为，智能家电正悄悄改变新居家电市场，这一市场将越来越大。

东莞苏宁采购总监骆达全也看好东莞线下的家电市场。
他说，在网购盛行的大背景下，虽然去线下实体店消费的顾客越来越少，但线下实体店的发卖额却在增加。

实体店人流量减少了发卖额却在增加

为什么人少了，发卖额却在增加？骆达全先容，由于去实体店的顾客，更多是去买中高端产品，每单的购物额大。

为什么这些顾客要到线下买高端产品？骆达全举例说：“买一个200块的电饭煲，你网上直接就买了，但是要买一个2000块的电饭煲，你还那么轻易做决定吗？你要到线下实体店，看到、摸到、闻到这个东西，才好做决定。
” 这也便是线下消费的人虽然少了，发卖额却在上升的主要缘故原由。

网上很多价格较低，又很脱销的爆款家电，实体店一样平常是不卖的，实体店卖的每每是该品牌家电的高端型号。

“以是，我们线下还在不断开店，而且每开一家店，基本上都能实现盈利。
”骆达全先容，东莞苏宁的线下计策分为两个层面，一个是开大店，一个是开小店。

大店，开在繁华的市中央、镇中央，今年东莞苏宁操持在长安等繁华的镇街，再开几家大的店面，单个面积在一万平方米旁边。
这种店，东莞苏宁已经有14家，这些店较大，1000平方米以上，位于市区或镇区的显眼位置，年发卖额在5000万元以上。

小店，开在社区，单个面积只有300平方米旁边，店员也只有3个人，但产品品类比较完好，而且深入社区。
这种小店，盈利比较快，而且，能够发挥在社区的上风。

这种小门店，东莞苏宁操持一定期间内再开40家，将企业的触角在社区延伸。

家电更新换代快，市场潜力大

时尚电器总经理张克勤认为，在楼市限购的大背景下，东莞家电市场依然有着兴旺的需求，以及很多消费热点，比如以旧换新。

张克勤先容，国产品牌的家电的性能和水准越来越高，这些高性能家电缩短了产品的更新换代周期。
一些家庭六七年前购置的普通家电已经提前到了更新换代的时候，这部分家庭购买力强，更看重高性能、高舒适度，是市场上不可小觑的购买力。

拿空调来说，以前盛行定频空调，其压缩机不断地“开、停”来调度室内温度，其一开一停之间随意马虎造成室温乍寒乍热。
而现在盛行变频空调，温度掌握更精准，噪音低，短韶光内迅速达到所须要的温度，并在低转速、低能耗状态下达到恒温效果。
更受有老人、小孩家庭的欢迎。

为了捉住这部分需求，时尚电器已经开展了以旧换新活动。
比如，今年3月24-26日开展的空调以旧换新活动，柜机抵400元，挂机抵300元，而且免费上门拆换。
该活动很受东莞消费者欢迎，3天活动共换了1786台。

除了线下，时尚电器正在线上发力，操持开启区域化电商平台，凭借与各大品牌家电的良好互助关系，全速启动在线发卖，双线分别做事不同需求的顾客。

骆达全先容，东莞苏宁也是线上线下两只脚走路，正在以均匀每个月新开两家店的速率，开拓线下市场。

在线上，为了发挥大数据的上风，今年东莞苏宁启用了两个别系。
一个是“千里传音”系统，以往，不少网购消费者虽然把家电放在了购物车里，但由于价格等各类缘故原由，没有购买。
苏宁正利用这一部分数据，进行个体化的二次营销，“比如打个电话，见告消费者，你这款产品还有优惠，是否须要连续考虑。
”骆达全说。

其次，今年三月份，苏宁还开展了一个“金矿操持”，根据发卖数据，苏宁肯以或许精确理解每个小区里面，苏宁会员的多少。
这样，在会员少的小区，可以加强挖掘，扩大客户群体。