“电商专供”家电属低配吗？

随着各大传统品牌纷纭触电以及品牌商品多年来在商品品质和做事上的口碑积累，品牌商品将成为大匆匆期间消费者购买的主流商品。

然而，有消费者反响，网购同品牌变频空调要提前5分钟开机。

当今网购已经成为人们生活消费习气，不过，在家电消费方面，不少消费者对线上线下产品仍心存顾虑。

征象1：网购家电价格过低 消费者心存疑虑

近日，消费者李女士向反响，在某电商平台大匆匆期间购买了一款有名品牌的空调产品。
价格虽然很便宜，然而安装师傅在上门安装时见告她，利用这款空调制冷要比一样平常空调提早5分钟启动，制热则需提前更久的韶光。
李女士表示，在利用过程中也创造空调的制冷制热速率较慢，有时还会涌现关机困难，又得知空调属于“电商专供”产品，因此担心网购的这款空调是否存在质量问题。

带着李女士提出的一系列疑问，拜访了国美、苏宁等多家线下实体门店。
发卖职员在看过型号后表示，实体店售卖的空调中并没有李女士购买的这款，这一型号确实属于“电商专供”产品，目前只在互联网电商平台进行发卖。

而对付安装师傅所说的制冷制热慢、须要提前开机等问题，某实体店发卖职员见告，一样平常空调制冷开机20秒出冷风，制热由于空调自身有一个防冷风设计，因此开机3分钟之后，出风口温度才会上升至30℃。

征象2：网购价格不一定比实体店低

拜访创造，不仅仅是空调，冰箱、洗衣机、热水器等许多家电品类目前都存在“电商专供”产品。
某实体店店员见告，常日线下实体店的产品基本在线上也都能买得到，而电商专供产品只在线上发卖。
“比如某个厂商生产10种不同的产品，操持将个中5种产品进行全渠道发卖，剩余5种分别供货给京东、天猫、国美、苏宁进行发卖，那么剩余的这5种就为‘专供’产品，这实在是企业的一种差异化发卖策略。
在机型编码末位几个字母，将线上和线下产品区分开来。
”

同时，还把稳到，许多产品的网购价格和实体店价格相差并不是很大，有时候实体店打折力度乃至比线上还大。
例如，某品牌一款二级能效无风感空调网售4099元，相同型号的产品在实体店的价格为4199元，打折后4099元，有些实体店匆匆销最低价至3899元。

专家揭秘：“电商专供”有三种环境

那么“电商专供”的质量又如何呢？海内有名网购维权专家、电子商务研究中央法律权柄部分析师姚建芳见告，目前“电商专供”商品存在三种环境，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌，应该差异予以认定。

第一种环境：“电商专供”商品价低质逊。
如果外不雅观编码与实体店商品完备相同，即线上线下发卖同一型号的商品，质量却明显不同，则属于故意违反经营者信息表露责任的行为，陵犯了消费者的知情权，构成敲诈。

对此，河北社科院法学研究所刘勇博士指出，商家出售“电商专供”商品，应对其与线下同款商品在功能、配置、规格、做工、选材、设计等方面存在的差异进行充分表露，不得在推销产品过程中以任何办法遮盖、稠浊产品的主要信息，避免消费者陷于缺点认识，切实掩护消费者的选择权。
如未履行奉告责任，涉嫌陵犯消费者的知情权、选择权，使消费者陷入缺点认识，属于故意遮盖真实情形，构成消费敲诈。
消费者可以哀求经营者退货返款，并支付一定数额的惩罚性赔偿金（增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍;增加赔偿的金额不敷500元的为500元）。

第二种环境：电商专供产品与线下产品同牌不同质。
对此，电子商务研究中央法律权柄部助理剖析师贾路路认为，只要产品符合国家对产品质量标准的哀求，同时得到了相应的品牌授权，也是没有问题的。
但在宣扬上，不能谎称与线下高质量产品同等，否则便是对消费者的敲诈，应该对消费者承担惩罚性赔偿的任务。

第三种环境：盗用品牌的电商专供的产品属于赝品。
即其不符合国家对产品质量的哀求或者没有得到相应的品牌授权，消费者有权得到惩罚性赔偿，但是对付“知假买假”的消费者是否有权获赔，各地法律判例认定不一。
（赵周遭、倪明、段郴群）