宁神消费 姑苏移动多举措保障资费透明

订购透明 利用轻松

苏州移动积极营造透明消费做事环境，对须要办理业务的客户，根据其自身消费情形推举适宜的资费产品，业务订购和退订流程做到关键信息100%奉告、关键要素必讲，100%正向二次确认，确保用户消费明明白白。
每次向用户阐明疑问时，业务员都会对用户所订购的业务进行细致的讲解，包括哪个业务即将到期收费、哪个业务免费试用期还有多久。
处理完问题后，提醒用户对自己的做事进行评价。

消费提醒 及时严密

苏州移动为客户供应全面的消费提醒，针对资费到期、优惠到期用户，提前推送到期提醒；针对客户订购业务或变更套餐、流量利用数值，以及超流量、停机、余额不敷等进行及时提醒，确保用户畅用无忧。
用户还可在中国移动江苏APP，随时随地查询已订业务、流量套餐利用、账单明细等。
办理了移动手机业务后，用户李师长西席在手机里下载了中国移动江苏APP。
“平时没有韶光去业务厅打印每月的消费账单，点开这个APP，通话韶光、流量情形还有用度一看就清楚了。
”

除了登录APP进行查询外，苏州移动还供应短信查询、电话语音查询等多渠道的个性化消费查询做事，发送查询话费到10086、拨打10086热线，每个月流量、语音利用情形就能实时查询。