胖东来公布七大年夜“诚信”做法：购物不知足就退换货

商贸郑州，有着诚信兴商的优秀传统。

从中国历史上第一个贩子王亥用“诚信”、“仁义”在河南首创商业贸易先河，到后来中原商业历史中亚细亚在上世纪引领中国商业时期，再到而今胖东来造就商业零售神话，河南的“商”字，便是建立在“诚信”二字上。

在2023年河南省“诚信兴商宣扬月”活动举办启动仪式上，胖东来商贸集团有限公司先容了企业七大“诚信之道”。

都有哪些，不妨来看：

(一)尊重、关爱、造诣员工，充分发挥其主不雅观能动性让每个员工成为“诚信兴商”的践行者和传播者，让顾客信赖。

胖东来设立了“员工委曲奖”、“员工好建议奖”，为了勉励员工践行真善美，传播正能量，胖东来设立了“爱的力量奖”、“年夜胆正义奖”、“阳光聪慧奖”等。

(二)优选供货商和做事商，精心打造自主品牌，确保所售商品品质和做事质量，真正让消费者放心。

胖东来在食品类和非食品类开拓出自主品牌单品有300余种，代表着品质与信赖。

胖东来投资400余万元，在超市仓储加工配送中央设立了3个食品安全检测室，配置有专业检测设备、专业专职检测职员，所有产品未经检测，并出具合格检测报告，一律不准配送至阛阓超市门店发卖，真正让消费者放心。

(三)营造人性化经营做事环境。

胖东来始终把安全作为头等大事来抓，旗下每个阛阓超市门店都建立了双重预防体系，配备有专业的安全管理职员，如创造险情或安全隐患，快速反应、第一韶光进行处置。

(四)不折不扣履行承诺，主动接管公众年夜众监督。

胖东来公开向社会作出并不折不扣地履行“用真品换至心，假一赔十”，“不满意就退货”、“商品和做事质量有问题就赔款”等承诺，并不折不扣地履行。

(五)从顾客角度考虑问题。

1.小小商品标识显诚信，让顾客明明白白购物。

2021年3月胖东来大众自营服装在所有商品标价签上写明“进货价、毛利率、售价”等丰富的商品根本信息。

2.把细节做到极致。

需称重的有外包装的商品，实施“去皮(去除外包装物重量)称重”。
购水产品实施“沥水称重”，不让顾客多花冤枉钱。

3.开通急购热线。

开通急购热线，只要顾客有分外缘故原由电话联系急需商品的，不论数量多少，也不论路途远近，都做事职员按顾客哀求配送到位。

4.倡导理性消费。

各门店柜台能干处购物放置理性消费的提示牌，做事职员会以“只买对的、不选贵”的理性消费不雅观念，勾引顾选购商品。

5.购物不满意就退换货。

顾客在胖东任何一家门店购买的商品，只要不满意，只要不影响二次发卖的商品，不论有无质量问题，胖东来干系门店无情由退换。
有质量问题的，按《客诉处理标准》补偿500元并诚挚道款。

(六)尊重商户。

免收商户2021年1月至2022年5月共计17个月租金及用度，帮助浩瀚商户度过了最困难的一段光阴。

(七)主动承担社会任务。

胖东来从1996年捐款增援国家造航母开始先后累计捐款1亿多元，每次灾情发生后，胖东来超市发挥应急保供主力军浸染，实施蔬菜按本钱价发卖，确保物价稳定、供应充足，尽到了胖东来应尽的社会任务。

据理解，在近日发布的2023年全国“诚信兴商”20个范例案例中，许昌市胖东来商贸集团有限公司《以诚信为消费者带来更多美好》案例入选全国“诚信兴商”20个范例案例，并位居榜首，是河南省唯一入选的百货零售企业。
在2023年河南省“诚信兴商宣扬月”活动举办启动仪式上，许昌市胖东来商贸集团有限公司是河南十大诚信企业之一，并作为代表发言。