没收到钱还被客服拉黑南宁一市平易近向网上收受接收平台卖旧手机遇烦恼

调查创造，该平台早在2018年就曾遭到网友多次投诉，不少人反响该平台收机检测后以各种情由压价、延迟打款，或者拿不到回收款。

石师长西席创造自己被客服拉黑了。

投诉：寄出旧手机后一贯收不到回收款

石师长西席有一台已用了3年的华为畅享7plus手机，他打算通过网上回收平台变现。
今年7月26日，他根据微信小程序“腾讯微回收”的流程，填妙手机品牌型号、配置等基本信息，在该平台下了单。

下单时，他瞥见平台称可把环保机型手机一起寄过去，只是回收款稍低几元几十元而已。
于是，他在寄出华为畅享7plus手机的同时，又寄了一台环保型手机。

不料，手机寄出后石师长西席一贯没收到回收款。
为此他多次讯问“腾讯微回收”的在线客服，但对方却无法作出阐明。
末了，“转转回收平台”来电称，由于他只下一个单，却寄出两台手机，因此该平台无法匹配。
对方让他再下一个单，完成交易。
对此，石师长西席表示自己可以放弃环保机型手机的回收款，但对方却坚持要他补单，双方因此僵持不下。

“我不是第一次这样操作，此前订单都没有非常，腾讯微回收和转转回收平台互助后才涌现这样的情形。
”石师长西席说，连日来，他多次找客服未果，表示将通过其他渠道维权，随后客服哀求他供应订单号，以便办理问题，但他查询后却创造“暂无订单”。

石师长西席又讯问客服订单去哪了，却创造自己已被客服拉黑了，无法发出。

调查：网友说法不一，对该平台有赞有弹

石师长西席称，“腾讯微回收”将“快速”作为上风，以此来吸引客户，称确认交易后回收款最快1分钟到账，平时他向该平台寄脱手机后，一样平常2-3天就会收到回收款，算是挺快的。
不过，该平台有时会找各种情由压价，比如他此前寄出一台魅蓝Note6，平台就提出了一些情由，将预估价从242元降至200元。

在网络搜索上“腾讯微回收”，创造早在2018年就有不少网友开始利用了。
不过，评论中既有夸奖该平台效率高的，也有称平台不靠谱，多次压价、延迟发回收款到干脆不给款的。

一名网友称自己的手机从540元被压价到了300元。

一名网友表示，自己用了一年的红米手机，各项功能都很好，在“腾讯微回收”官网估价540元，但对方收得手机后却称机子存在屏幕色差等问题，只肯给他300元，哀求退机又不退。
另一网友称，他寄出一台ZD机，平台官网估价105元，结果寄过去后对方压价至60元。
“太坑人了，我再也不卖手机给腾讯微回收了。
”该网友说。

一名网友称自己没有收到回收款。

回应：客户先行评估，检测后有终极报价

针对石师长西席的情形，“腾讯微回收”在线客服8月21日对阐明称，他们平台不供应一键回收，同一个包裹邮寄不同手机，需分开下单。
之以是无法看到历史订单，是由于新版本上线切换期间无法查询。
对付石师长西席被拉黑问题，客服则未作阐明，只是建议石师长西席考试测验删除小程序后重新进入联系客服。

针对网友反响的压价的问题，在线客服表示，评估价是根据客户填写的手机的情形做出的，做事中央收得手机还要进行检测，如果与客户描述的同等，将按照评估价回收；如果质检结果与客户自评不一致，那么终极报价就会存在差异。
若客户不同意终极报价，可以哀求退机。

23日下午3时30分，“转转回收平台”公关部职员致电，称“腾讯微回收”以前接入了很多做事商，“转转回收平台”是今年8月下旬才接入的，而石师长西席的订单是7月26日的，他们将把情形反馈给“腾讯微回收”客服，再根据实际情形来处理。

下午4时39分，石师长西席表示“转转回收平台”干系职员已打电话来讯问了订单号，承诺帮他处理好。

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