保健品“坑老”骗局手腕翻新若何应对？

读者反响，用营销平台引流，再一对一高价兜售保健品，手腕更暗藏

近日，陕西永寿县常宁镇果纳村落张继高先生长西席来信，反响他被电话推销，以高于时价数倍的价格购买药品的情形。

“今年5月，我从电视上看到治疗糖尿病且很快可以治好的广告，便按广告中的号码打了咨询电话。
电话打通后，没人接听，我就挂了电话。
不料，第二天，一名自称刘微的女士打电话过来，讯问我的病情后，表示她们可以治疗，只是价钱比较贵，打五折后2460元。
我有点犹豫，她又说前500名有优惠，把价格降到1860元。
”张继高付款后，药很快寄来了，包括3盒中成处方药和3盒某种砭贴。
后经儿子上网查询，创造按网上价格购买这些药品最多须要300元。

张继高的遭遇并不鲜见。
这些骗局话术大多有相同“套路”，一是浮夸药品功效，谎称可以治好糖尿病，二因此所谓的五折再优惠的名义勾引，三是利用信息不对称高价出售。

传统骗局多发于线下，进行面对面勾引。
一名网友今年3月在公民网“领导留言板”投诉广西柳州市鱼峰区一家店铺，“从去年开始，家里老人和附近亲朋每天聚拢在此，内有团体利用免费治疗仪体验、到店领鸡蛋等手段吸引人流，并进行上课培训，让老年人购买所谓能治百病的红蓝光治疗仪、能‘强身防病’的营养粉、能‘起去世复生’的野山参等等。
治疗仪标价2万多元，现场购买仅卖7800元……”

相似的套路，手腕翻新了。
许多骗局通过电视广播广告、营销平台视频等引流，再通过电话、微信等联系办法进行一对一勾引。
“从前是在超市门口发传单，现在是打电话让老人听视频课，”河北保定市读者贾女士见告，自己70多岁的母亲原来热爱舞蹈，现在却每天忙着在平台上不雅观看短视频，听各种各样的课程，“从前线下送鸡蛋等小玩意，现在买孢子粉送推拿椅、买海参送四日游。
许多老年人辨别能力较差，再加上被‘姨妈’长、‘姨妈’短地叫着，逢年过节还有小礼品，老人都以为自己费钱是占了便宜。
”

为了规避追责，这些骗局的手腕越来越暗藏。
来自山西大同市的江女士说，去年12月，她在一个电商平台看到短视频广告后，点击链接转到电商平台，下单花费100多元购买了一款黄芪片。
随后有客服加了她的联系办法，“近一个月韶光，客服会讯问服用效果，并发一些养生知识。
最初我不怎么回话，后来听她不断先容他们公司产品有功效，就想着试试吧。
”结果，江女士先是花500多元购买了这家公司低廉甜头的膏滋，随着与她联系的人由客服升级成营养师助理、方案师，他们以辅导用药、为她制订个人调理方案等名义，先后让她购买了6000多元、2万多元、1万多元的药品、保健品。
“直到今年2月我开始产生疑惑，方案师就不再和我联系了。
”江女士说。

以老年人为工具的保健品兜售骗局中，最多的问题是浮夸功效、虚假宣扬

创造上当受骗，首先要维权。
张继高说，他在儿子的帮助下，曾联系了公司所在地的消费者权柄保护协会。
但消费者权柄保护协会回答，只有电话号码，没有详细地址，不予受理。

“‘坑老’骗局中最难维权的是流动性欺骗，很难找到投诉主体。
”一名基层市场监管职员见告。
以往的流动性欺骗一样平常在线下进行，比如利用街头义诊，由数人假扮成医护职员推销保健品。
消费者购买后创造问题去投诉时，不法经销商已经石沉年夜海。
目前则以线上流动性欺骗居多，如张继高遭遇的电话发卖，还有人在微信群里推送勾引信息，让消费者网上付款、快递收货，全程没有面对面。
由于不知道发卖方的名字、地址，受害者也很难找到维权主体。

不少骗局中，经销商表面上正常经营，卖给消费者的也是合法上市的正规产品，为消费者维权带来新困扰。
在中部地区某市公安局事情的崔警官见告，在实务中此类案件很难备案。
“如果经销商贩卖假药，属于行为犯，出售便是违法行为。
但如果售卖的是合法上市的真实保健品、药品，只是浮夸了功效，而以远高于市场价出售，就该当属于市场监督管理的范畴。
”

中国法学会消费者权柄保护法研究会副秘书长陈音江表示，目前保健品“坑老”骗局中涌现最多的问题，不是产品质量问题，而是通过虚假宣扬欺骗或误导消费者。
在此类骗局中，保健品类似于道具，是不法分子牟取暴利的道具。
“而且虚假宣扬基本上都是口头的，没有书面宣扬资料，很难作为有效证据。
而不管是通过投诉调度还是法律路子维权，末了都须要干系证据。
”

来自西北地区的市场监管部门司法职员阿布（化名）先容，今年上半年，他所在的有30万常住人口的县级市中，一个有1万多常住人口的街道，就创造7家涉嫌保健食品虚假宣扬的商家。
但终极处理结果是，责令改正或行政辅导2家，仅有1家被行政惩罚。
“而且被惩罚的这一家，还是按照广告法以虚假广告处广告用度3倍以上5倍以下罚款，仅罚款4000多元。
如果可以证明是虚假宣扬，惩罚要严重得多，但苦于没有证据。
”

缺少证据造成了市场监管部门的司法困境。
广东深圳市一名网友在公民网“领导留言板”投诉，坪山区一家保健品店里，每天都有一群老年人在听课、推拿，去了就赠予鸡蛋，实际上却是在卖保健品……然而，深圳市市场监督管理局坪山监管局回答，司法职员现场核查，被投诉商家合法持有业务执照，在其注册地址正常经营，所售产品某松花粉从正规渠道采购，能够供应干系生产发卖企业资质材料和产品质检报告。
“您反响事变不符合《市场监督管理行政惩罚程序规定》第十九条关于备案的规定，我局决定不予备案。
”在“领导留言板”上，不少投诉都得到当地市场监管部门类似的回答：“现场未创造上述违法行为”或“调查中无证据表明其发卖的干系产品及发卖行为存在涉嫌虚假宣扬等违法行为”。

还有的案例中，家人认定老人被骗，老人自己却不认同。
或是洗脑式宣扬，或是不良商家的温情勾引，得到了老人的信赖，让他们笃信不疑。
部分老人纵然受骗也不愿意见告子女，导致维权难度加大。
“我朋友创造家里老人被骗，想要维权，然而老人不同意、不合营。
受害人不主见，申说流程很难走下去。
”北京朝阳区读者邹师长西席表示。

创新监管办法，加大联合司法力度，提高老年人自我保护意识

近些年，药品保健品兜售骗局屡禁不止，换个地方、换个花样又可以接着进行。
陈音江认为，这解释在此类骗局中，骗子的违法本钱较低，监管部门对违法行为惩办力度不足，很难达到应有的恫吓浸染。
他表示，监督管理部门针对保健品发卖的日常监管紧张有现场查看、索证索票、抽检抽查、办理投诉举报等办法，监管手段相对有限。
这样的监管办法无法应对繁芜多变的市场，须要进一步创新监管办法方法，并加大监管力度。

作为基层市场监管职员，阿布说，虚假宣扬须要对违法企业的电子数据进行提取，但基层司法职员除了司法记录仪，没有其他取证工具，取证比较困难。
比如他们此前扣押了某店铺的打算机，却没办法提取个中的视频作为证据。
此外，惩罚的主体仅限于最末端的门店，无法追查上游的保健品推销公司。
市场监管人力有限，仅靠市场监管部门力量不足。

老年保健品消费问题涉及多个部门，要加强联合监管，进一步提升监管实效。
江苏连云港市读者吴学安建议，管理此类市场乱象，须要建立综正当律常态化机制。
应通过立法的办法明确各部门在综正当律过程中相互合营的任务，并出台干系举措补充监管空缺。

陈音江提出，“保健品敲诈办法方法不断翻新，对其进行打击须要各级市场监管、公安及其他干系部门之间协同合营，进一步建立健全联合监管机制。
比如，构建多部门之间的信息化和网络化司法监督系统。
综合利用互联网技能和大数据监测手段，提升保健品安全监管效能，降落监管体系运营本钱。
”他还表示，遏制此类骗局须要建立健全涵盖立法、行政、法律、社会保护以及公民自我保护的管理体系，加强社会共治。

一方面，骗局总是有迹可循。
“不断调集老年人集会、听课，周围的人怎么可能不知道？希望能从源头入手，杜绝这种针对老年人的忽悠集会。
”有读者表示。
江女士则见告，勾引她一步步“入坑”的公司至今仍在求职网站上招聘电话发卖，履历、学历不限，而月薪和招聘人数都远高于市场均匀水平。

另一方面，阿布说，“人老了须要关爱，也须要治病。
现在子女都忙着事情，医院举动步伐越来越智能化，老年人自己去看病很困难。
这些不法职员打着老中医、高科技的旗号，宣扬包治百病的所谓神药，又像亲人一样嘘寒问暖、忙前忙后，老年人很随意马虎就上当了。
”因此，除了加大宣扬力度，提高老年消费者的自我保护意识，也要关注老年人的需求，建议可通过社区或其他组织丰富、充足他们的生活，不给骗子可乘之机。

（上不雅观新闻）