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从产品经理“甩锅”来看外包项目的开拓流程

编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 01:21:50

“背锅”这个词,对付产品经理并不陌生,身为产品,每天都要背不同的锅。
乃至有些人还会找一些不明不白的锅飞过来,如项目中的收款账号不对,代码涌现bug等等问题,彷佛项目中碰着什么问题,只要甩锅给产品经理就对了。

从产品经理“甩锅”来看外包项目的开拓流程

产品经理能否不背锅,答案彷佛是否定,由于产品经理对产品卖力,产品出了问题都要找产品,这句话听起来彷佛并没有错。

产品经理能不能甩锅,答案彷佛是肯定的,产品经理事情性子决定着须要大量的资源,并且须要各个资源之间的协同,须要各个资源之间的利益平衡。
任何资源之间涌现问题,都会导致项目不能正常进行。
理论上知道找到会涌现问题点,就能甩掉一些锅。

如何找到这些点,或者说如何避免这些坑?最好的办理方案便是流程。
在关键的点确认某件事情,而确认的结果,是开启下一个进程的条件。

流程的是否通畅康健,决定着产品的成败,也直接关系到产品经理的事情成果。
产品经理是流程成是直接管益者。
一个康健的流程实际上是对产品经理最好的保护。
如果一家公司完备没有流程。
那么产品经理须要做的是,建立流程或者离开。

本日聊聊如何“甩锅”给业务,及项目前期的流程。
这里有一个限定,我说的统统都是环绕着外包项目进行的。

抱歉本人只做过外包项目,而且还不担保是否专业。
本文目的在于抛砖引玉,希望听到不同的声音和批评的见地。

一、确认产品形态和业务逻辑,确认我们要“做什么”

在项目立项之初,或者在产品立项之前,产品经理首先要明确项目的产品形态。
什么样的产品形态能够帮助客户办理现有的问题。
这样在需求获取之初就可以确定下来。
有很多项目一开始是做微信"大众年夜众号,结果做着做着,就做成了APP。

确认产品形态可以通过多个维度,如客户须要办理的问题,客户对付产品有无长期的方案等等,但是这些都不是最主要的,最主要的是客户的为这个项目的投入和我们须要开拓的本钱。
这也是确认产品形态的目的之一。
毕竟外包公司是要通过项目来赢利的。

其次便是业务逻辑,无论是官网还是繁杂的业务系统,贯穿全体系统的都是业务逻辑。
通过业务逻辑的梳理,产品经理可以方案出产品的整体框架,模块,乃至产品有哪些页面都可以“推演”出来,可以说业务逻辑确定了,也就确认了全体项目的框架。
确认了想项目的大方向。

如果业务逻辑错了,系统的框架、模块也就错了,那么功能需求理解的再透彻、原型画的再好,UI再完美,这个产品也是失落败的。
并且项目会有推翻重做的可能,不仅工期要比预期延长一倍,本钱也要增加一倍。

产品形态和业务逻辑承载体是BRD或者流程图,或者二者想结合,这个要看项目。

BRD的浸染在于证明我们的思路是和客户的思路同频的,包括项目的目的、帮助客户办理的问题,项目受众群体等。
只管这些是客户在做之前就已经想清楚的,但是还是要有一份BRD作为确认。
尤其在官网,H5等项目时,这份文档可以为设计供应设计灵感及范围。

业务流程图的浸染在于描述繁芜的业务流程时,直不雅观的显示项目全体流程。
这个时候的业务流程不要过于繁芜,只要解释用户从哪进,到哪出,设计到哪些模块,每个模块如何连接即可。
这份文档可以原型设计和开拓文档供应依据。

接下来便是沟通讲解,无论是会议也好,还是线上沟通也好,这个业务的逻辑究竟如何,业务职员是须要知道的。

这里须要解释的是,如果须要客户确认,不建议业务直接将业务流程转发给客户,客户自己研究,而是根据自己的理解去和客户讲清楚,至于能否将清楚,那就要看产品经理的理解能和业务的表达能力了。

二、确认原型,确认我们要“怎么做”

在赞许了产品形态、业务逻辑之后,产品经理进入了最喜好的原型阶段。

之以是确认原型,是奉告客户我们“怎么做”,从功能点,页面的逻辑,页面的设计构造,用户的进入项目,走出项目的动线,用户都会通过原型有所知晓。

制作产品原型,每个产品经理有都有不同的标准。
不过我问过很多开拓产品原型在他们心中地位,开拓回答是,我们只看设计图。

原型究竟要做到什么程度,还是要看项目,有些官网的项目,功能便是为了展示,只要把各个连接点在原型上提现出来就好,页面上包含的笔墨也要和业务确认好就可以了。
乃至有些官网都不会用到原型,只是一个文档就可以办理问题。

但是项目如果是一套系统,那就须要将原型做细一些了,这里说的细并不是说在设计上,而是要考虑的全面一些,各个分支,各个非常情形都要考虑进去,并给与办理方案。
不然在需求评审时,几个问题下来,就会变得灰头土脸。

对付产品原型,实在我没有太多发言权,和我互助过的UI开拓都埋怨我说原型做的不太细,很多字段都是很模糊的。
在这里自我反省一下。

除了原型,还有一份MRD文档,这份文档在外包的项目中,最大的浸染便是用作条约附件,以是用词一定一定一定要准确,只管即便避免“等”这样模糊的字眼,比如说,导航栏包括产品先容、公司先容、新闻媒体等。
如果按照这样写,那么导航栏会包含很多内容。
开拓会为这个坑一直的加班,同时也会一直的骂产品。

在这里我有个建议,业务和客户在确认原型的时候,最好产品经理也在场,这样在碰着关于产品方面的问题是,产品也好解答,毕竟产品原型不是业务设计的。

在业务职员确认了原型之后,产品经理就可以组织开拓职员进行数据库,运营后台的开拓,这须要确认的东西,我会在后面和大家谈论。
UI的设计是产品经理须要和业务职员确认的第三个点。

三、确定UI设计,确认项目“什么样子”

一样平常来说,在外包的开拓过程中,第一次提交设计方案,多是项目的首页,或者是项目的紧张页面,这样的好处在于,客户既能想到产品未来的样子,也能节省设计的韶光。
待首页确认后,再陆续供应其他页面。

客户在拿到UI之后,基本上都会有一些修正。
毕竟大家考虑的角度会不一样,客户更多的是站在自己业务层面上思考这些设计图,而UI设计师则是站在美学的角度来进行设计。
这就造成了很多冲突。
有的设计师设计的很好看,但是客户却说无法突出自己的品牌或者自己的产品。
不过一旦按照客户的哀求进行设计,难免会成为设计师设计生涯的“污点”。

在这里产品经理就该当从这几个方面进行折衷:

听取设计师从专业的角度来给出的见地,理解设计师为什么这么设计。
听取客户的建议,获取客户对设计的需求。
从这两点中找到平衡,与客户讲设计的理念,以及该理念对客户的好处。
与设计师沟通,奉告客户的痛点,让设计师在客户痛点和都雅度方面找到一个平衡。

大部分设计基本上会按照原型进行设计,有些会根据自己的想法改变原型的构造,但是原型的内容不会改变。
UI设计稿一定会比原型设计的要俊秀。
当然也有UI设计的还不如原型的线框图好看。
如果你作为产品经理拿到这样的UI,我的建议是,赶紧换人吧。

UI设计确认完了,业务方面算是搞定了吧,别急,你转头看看,一群开拓在虎视眈眈的看着你。

小结

上面说的确认、甩锅,实则是对产品经理的哀求。
产品经理要在开拓前供应这些东西交给业务职员。
无论是业务职员自己确认也好,还是交给客户确认,都是将项目方在一个框架内,这样在日后的开拓过程中,不会涌现太出格的需求。

开拓前须要确认的:

业务逻辑(也有可能是产品形态),确定我们做什么;原型文档,确定我们怎么做;UI设计,确定未来项目的“样子容貌”。

有了这些,就可以进行开拓了吗?

本文由 @大熊cc 原创发布于大家都是产品经理。
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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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