家电维修坑人套路多广西行业大年夜佬们来拆招了

家电维修不透明，坑人套路多

去年7月，张女士因热水器打不着火保修，维修职员上门检讨后称：“电脑板坏了，须要改换”，报价960元。
“我说热水器还在保质期内，但维修职员仍坚持收费。

事后，张女士联系到产品官方售后，经检讨创造，电脑板并没有改换，故障缘故原由只是一个阀门没有打开。
随后，她将此事投诉到12315消费者申说举报中央。
经查，格创公司实际名称为南宁市奥利美家电维修做事中央。
经数次调度后，张女士才得到了1000元赔偿。

今年3月，陈师长西席的冰箱坏了，他通过网络找到一家名为“修得好”的家电维修部，对方自称为该品牌电器售后维修做事点。
在花1700元维修费后，冰箱故障仍未办理。
官方售后职员上门检测后，认为他遭遇了小病大修。

事后，陈师长西席多次联系“修得好”维修职员无果。
12315事情职员按照注册地址前去核查，也找不到商家。

据先容，一些有名品牌家电的“三包”售后做事也存在履行不到位的情形。

网上家电维修平台，有九成不靠谱

会上，广西消委会表露，2018年，广西家电商品类投诉共1285件。
个中，质量问题366件，售后做事478件，其他维修问题441件。

此外，网上正成为家电维修坑害消费者的重灾区。
南宁12315指挥中央统计数据显示，在涉及家电维修问题的投诉中，92%的消费者反响通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。
且这些商家大多无法按注册地址找到。

一名家电维修行业人士认为，一些小型维修网点会在网上寻求推广，那么推广费的本钱就转嫁到了消费者身上。

消费者如何避免山寨维修店的“潜规则”？

该业内人士提醒，碰着家电涌现故障，最好先查看产品保修卡或用户手册，找出正规品牌家电的售后做事中央的联系电话、地址，或登录其官网查找（常日山寨维修点只有联系电话，无地址）。

同时，维修职员上门时，要把稳查看维修职员是否统一着装，并出示每一项维修内容的明码标价；末了看其能否供应正规维修发票，发票上有无清楚的单位名称。

行业承诺加强自律

根据《广西消保条例》规定，加工、修理业经营者应该奉告消费者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、用度、修理风险等真实情形。
否则，市场监管部门将依法给予警告、没收违法所得、罚款等相应的行政惩罚。

当天，参会家电品牌及卖场承诺，严格落实国家“三包”及网购7天无情由退换货规定，落实售后做事承诺，规范做事项目，公开透明收费，不捏造、虚构、浮夸故障，明确奉告零配件和材料的性能，维修用度、利用数量、维修期限，不失落包零配件，不以假劣零配件伪装合格零配件，保障消费者的知情权，知足消费者合理诉求。

来源丨南国早报客户端 赵劲松

编辑丨陈秋实