实体店没戏了？不！荷兰在线家电巨擘跨国开了21家实体店

【蓝科技不雅观察】电商不是实体店的闭幕者。
当电商发展到一定阶段时，实体店又成为其持续扩容的必选项。

作为荷兰最大的家用电器和数码在线零售商Coolblue，上个月，操持在德国多特蒙德开设新店的传出。
考虑到Coolblue已经成功将实体店带往多个国家。
结合公司亮眼的表现看，不是实体店行将就木，而是实体店没有从发卖产品的旧模式中走出来。

Coolblue的成功也给竞争激烈的电商供应了范本。
都说实体店弗成了，但为何Coolblue还把实体店开到了德国？

Coolblue自己节制全体产品供应链

与大家所熟习的头部综合电商平台不同，创立于1999年的Coolblue紧张聚焦于电子产品、康健美容等垂直领域。

作为一家荷兰电商平台，除了在欧洲其他国家通过其在线平台发卖产品以外，据统计，Coolblue已经在荷兰、比利时和德国等拥有21家实体店。

在商业模式上，以“垂直一体化”为主，即公司自己节制全体产品供应链，从采购到发卖和售后做事都是由Coolblue直接管理。
这种模式可以确保产品的质量和做事水平，并且公司能够更好地掌握本钱和库存。

正是由于主营家电等类目，线下实体店才能够成为Coolblue的主要火力点。
众所周知，家电特殊是大家电、高端家电重在体验，因此，线下门店的主要性不言而喻。

线下实体店一杯免费咖啡带来的代价

现在，这家荷兰电商平台估量将于今年10月尾在德国多特蒙德再开设一家新的线下商店。

即将开设的位于多特蒙德市中央的Coolblue 商店是德国北莱茵-威斯特法伦州的第三家分店。
未来，这里将在两层楼、1400平方米的八个主题空间中供应多样化的产品。

根据媒体宣布，Coolblue商店将环绕电视、智好手机、条记本电脑、游戏、音频、洗涤和烘干、家居和厨房打造八个产品天下。

在每个主题天下中，产品专家都会为参不雅观者供应专家建议，Coolblue 运用程序还供应了额外的支持。
例如，客户有机会通过扫描产品阁下的二维码来比较产品。

此外，在线订购的商品可以通过“门店提货”在商店提货。
故意思的是，Coolblue商店内的氛围以及清晰的店面也给人留下了深刻的印象。

尤其是顾客可以在购物时享用免费的咖啡和茶，儿童游乐区可以让小孩子们尽情玩耍，这种免费做事，成为吸引家庭到实体店购物的抓手。

一贯以来，Coolblue都以供应独特的购物体验为经营理念。
随着越来越多线下门店的开设，Coolblue践行了此前“直接在现场为用户供应做事对我们来说非常主要”的理念。

Coolblue线下门店与线上的玩儿法，给行业供应了很好的履历。
这也是Coolblue在其他国家，持续进行实体店扩展的成本。

德国之外，Coolblue将连续投资扩大门店根本举动步伐，并操持今年在荷兰、比利时和德国开设八家新店。

2023年Coolblue发卖额创记录达24亿欧元

数据显示，过去的2023年，正值中国电商“贴身格斗”之际，Coolblue的发卖额一举达到创记录的24.1亿欧元，业务利润更是翻了一番。

更主要的是，与中国电商努力寻求外洋市场增长的动向一样，Coolblue也在荷兰之外的外洋市场取得不错的成绩。
在德国，Coolblue 2023年的发卖额增长8.05%，达到1.88亿欧元，客户满意度进一步提高。

Coolblue之以是受到用户青睐，与其经营特色分不开，首当其冲的是用户体验和优质的客户做事。

在线上，Coolblue致力于供应卓越的用户体验。
他们的网站和移动运用程序界面简洁友好，易于导航和浏览。
购物流程大略顺畅，用户可以快速找到产品、下订单并完成支付。

Coolblue还供应迅速的物流做事，在同一天或24小时内为客户送货。

在线下，独特的门店体系以优质的客户做事而受到用户青睐。
Coolblue的客服团队友善、专业，能够及时解答用户的问题和解决售后问题。
此外，通过线上线下联动，Coolblue还供应免费的送货和退货做事，为用户供应更便利的购物体验。

须要指出的是，Coolblue看重开设线下实体店的模式可以给品牌带来溢价能力。

不同于中国电商以线上为主，Coolblue线下商店能够供应更好的产品展示和体验（特殊是家电、消费电子等品类）、建立品牌形象和信赖，做事可以覆盖到一些线上渠道无法触及的地域和目标群体，构建多渠道发卖和做事体验等。
正是这种软实力的提升，Coolblue才成为荷兰最受欢迎的电子商务公司之一，也成为欧洲最成功的垂直一体化零售商之一。

Coolblue这种保持二十多年一贯不冒险、不激进，把实体店一步步开到外洋的传统玩法，比较于大量价格驱动、抢市场为融资的电商平台来说，把做事做实做透做细，实在是Coolblue不断在其他国家扩容线下实体店的根本。