手机用了3个多月屏幕漏液不予保修？门店称系工资成分导致

近日，南宁市民梁女士向南国早报新闻热线反响，去年11月，她在华为门店（南宁梦之岛水晶城店）买了一台Pocket S折叠屏手机，今年2月13日创造手机屏幕的折叠处涌现了漏液情形。
2月15日，她将手机拿到位于三祺广场的华为授权做事中央进行检测，越日事情职员奉告她该情形是人为破坏导致的，不予保修，若要改换屏幕须要2000多元。

▲位于三祺广场的华为授权做事中央。
南国早报全媒体 李慧子摄

梁女士见告南国早报全媒体，她很想知道检测出系人为破坏的依据是什么，希望对方供应检测过程记录，但事情职员表示该记录无法公布。
“我的手机没有摔过，也没有碰水，屏幕没有任何的破坏，手机边框有正常利用的磕碰痕迹。
华为方面以这个情由口头见告我不能保修，太牵强了。
”梁女士说，这让她迷惑不解，也难以接管。

▲2月13日，梁女士创造手机屏幕折叠处涌现漏液。
受访者供图

梁女士供应的一份华为终端做事报告显示，2月15日下午3时许，华为授权做事中央受理了梁女士的送修，设备状态为划痕，外不雅观边框有磕点，显示屏中间有黑斑，需详细检测。
梁女士说，自2月16日她谢绝自费维修后，手机一贯留在做事中央，也没有事情职员再与她联系。
直到2月19日，该做事中央再次联系她表示无法保修，并且不同意供应检测过程记录。

▲位于三祺广场的华为授权做事中央给出了一份华为终端做事报告。

2月20日下午2时许，来到该华为授权做事中央，希望理解手机检测出系人为成分导致屏幕漏液的依据是什么，能否供应检测记录等。
门店经理黄女士表示，她需先向检测的任务人核实情形，于2～3个事情日内回答。

▲2月20日，梁女士拿到维修睦的手机。

之后，梁女士见告，20日下午4时许，她接到该做事中央的电话，事情职员表示已将她的情形向总部反馈，决定予以保修。
当晚8时许，她已拿到维修睦的手机。

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