上瘾模型：若何让用户养成运用你产品的习惯？

一、为什么习气很主要？

我们先理解一下形成习气的关键点。

习气做事于目的：我们将生活中一些常规的动作开释到我们的大脑神经节，让我们在某些状态下自动做出行为。
我们依赖习气：2006年杜克大学（Duke University）的一项研究表明，我们每天实行的动作中有40％以上是由习气驱动的。
没错：每天险些有一半的事情是自动的，无意识的。
持续利用的关键在于通过吸引大脑的思维部分来保持用户的关注。
相反，专注潜意识行为可能是使某人着迷于您的产品的更有效办法。
习气是永久的：神经科学家创造，一旦一种习气被刻入我们的大脑，它就不会消逝。
旧习气可以代替新习气，只管我们可以改变神经通路，但是精确的触发条件会随时唤醒一个旧习气。

二、上瘾模型

最近，我看了《上瘾：让用户养成利用习气的四大产品逻辑》这本书，我终于理清了一个事情，我之前考试测验过几个APP去考试测验冥想，但是都失落败了，但是终极我碰着了让我建立这个习气的APP—Simple habit。

我第一次利用冥想APP是在3年前，那时候我看到了一个叫Pause的APP（如下图），以为界面做的好好看，交互做的好简约。
于是将这个APP推举给我的朋友，大家同等评价很好看，然后三年了，他依然保留在我的手机中，但是我打开的次数不超过10次，利用过的次数加上给朋友演示仅仅7次。

之后我也就忘却了冥想的这回事，直到我今年初创造了这个APP：Headspace（如下图），我被他在Youtube的视频吸引，动画做的非常有趣。
他给你针对不同的场景和不同的目的，给出许多冥想课程，它里面有勋章褒奖和造诣机制，我决定坚持利用它。
我习气于睡前用他听一下就寝课程，但是好景不长，我又逐渐的

直到我碰着了Simple habit，他完备让我养成了每天冥想的习气，接下来通过上瘾模型来剖析这个APP是如何让我一步步的对冥想以及这个APP“上瘾”的。

上瘾模型分为四个阶段：触发，行动，多变的酬赏，投入。

1. 触发分为外部触发和内部触发

外部触发：提醒用户勾引他们采纳行动。

紧张分为四种：

付费型触发：常见的是做广告或是通过搜索引擎做推广

回馈型触发：回馈型触发不须要你费钱，由于它靠的不是钱，而是你在公关和媒体领域所花费的韶光与精力。

人际型触发：熟人之间的相互推举是一种极其有效的外部触发。

自主型触发：用户会选择认可它的存在，它每天都会持续涌现，手机屏幕上的运用程序图标、订阅的新闻简报，或者是运用更新关照等。

Simple habit 将自主型触发用的很好，在第一次利用时就会勾引我进行每天5min的冥想开始课程（如下图），课程为7天。
由于每天韶光很短，我就欣然接管了。
然后他会提醒选择一个最适宜冥想的韶光，当我忘却时他就会推送让我完成今日的练习。

他用奥妙的措辞技巧避开了他要给用户推送的警告，而是说“大多数人会在早上或入睡前设定一个提醒”，从而让用户非常乐意他的存在。

这只是一个逐日善意的提醒，不是推送。

内部触发：通过用户影象储存中的各种关联提醒他们采纳下一步辇儿为。
外部触发会借助外力来影响用户，内部触发你看不见、听不到，而是在特定场景，它会自动的涌如今你的脑海里。

我利用冥想APP的紧张目的是为了放松晚上更好的入眠，在新手辅导时，他通过让我反思身体状况（如下图）触发了我的“负面感情”，感情是一种威力极大的内部触发，我常常由于大脑愉快而晚上睡不着觉，失落眠的痛楚是我身上的内部触发。

我们设计产品的初衷便是为了帮助用户办理问题，当用户创造这个产品有助于缓解自己的烦恼时，就会建立稳固且积极的联系。
积极措辞勾引（图c）让我建立对付产品的信赖，让我从心里想要每天通过进行冥想从而得到大脑的放松提升就寝质量。

一旦产品实现了用户的内部触发，用户无须再依赖外部触发就能自然而然想到这个产品。
通过外部触发，他让我养成了冥想这个新习气，而内部触发让我变成每天坚持睡前利用它的铁杆粉丝。

2. 行动：人们在期待酬赏时的直接反应

触发是提示用户进行下一步的行动，但是如果他们没有行动，触发就没能生效。
要让用户行动起来，三个要素必不可少。

福格行为模型可以用公式来呈现：B=MAT。
B代表行为，M代表动机，A代表能力，T代表触发（三种缺一不可）。

（1）动机

福格博士认为，能够使令我们采纳行动的核心动机不外乎三种：追求快乐，躲避痛楚。
追求希望，躲避恐怖。
追求认同，躲避排斥。

我利用冥想APP的动机便是为了–追求身体放松迅速入睡，躲避失落眠的痛楚，动机在我这里成立。

（2）能力

影响任务难易程度的6个要素，它们是：韶光、金钱、体力、脑力、社会偏差、非常规性。

Good habit比拟其他两个APP在能力上有显著的上风，这也是我只坚持利用它最紧张的缘故原由。

它通过一天5分钟低门槛的课程设置让我在一开始养成了冥想的习气，由于课程基本都是系列的形式，每次进入APP之后底部都可以直接选择连续课程，有效的帮我减少了韶光本钱。

首页的设置也大大减少了我的脑力本钱，即根据现在所处的韶光为了针对性的推举课程，以及根据目的可以选择种别。
初次之外还有一个更有趣的设计，你可以通过三个小问题设定你想要冥想的韶光、当前状况和需求，他就会为你直接匹配课程。

而相较于其余两个APP，一个让我点开APP就要面临找课的恐怖，一个在我没养成冥想习气时就毫无勾引的直接开始冥想。
这让我刚开始打仗冥想时，对冥想产生了很难坚持的负面印象，以至于我放弃了良久都没有考试测验过其他办法。

福格建议，为了增加用户履行某个行为的可能性，设计职员在设计产品时，该当关注用户是什么缘故原由阻碍了他完成该活动。
对付新手来说，一开始会对新事物不信赖，以及可能是劳碌了一天不想动脑筋，也可能是操作难度太大或门槛太高。
这些都是阻碍用户进行接下来操作的缘故原由。

在打仗一个新的习气，它须要一个良好的第一影响以及低门槛的操作。
Simple habit让我在第一次利用这个app的时候建立了积极有爱的印象，并通过低门槛的操作和外部触发让我形成了利用这个app的习气。
在建立起信赖和习气之后，我会主动的重复这个习气。

3. 多变的酬赏：知足用户的需求，引发利用欲

在这一阶段，产品会由于知足了用户的需求而激起他们更强烈的利用欲。
多变的酬赏紧张表现为三种形式：

社交酬赏：人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际褒奖；猎物酬赏：人们从产品中得到的详细资源或信息；自我酬赏：人们从产品中体验到的操控感、造诣感和闭幕感。

把稳多变的酬劳并不是每个形成习气的办理方案。

我在利用过一段韶光后也没有在连续利用这个APP了，一方面我已经通过它改进了我的就寝质量，我没有明确的动机了。
另一方面，也是由于它多变的酬赏做的不好的地方。
我并没有从中找到我要连续利用它的情由。

他也做了自我酬赏中造诣感机制的部分，比如：勋章、学习记录和日历。
但是现在APP中都有这种形式，以及他的设计并没有很出色，我也并没有从中获取造诣感，这就造成了我在缺少动机时就会将它遗忘。

4. 投入

末了一个步骤“投入”对习气养成类APP非常关键。
想让用户产生生理遐想并自动采纳行动，首先必须让他们对产品有所投入。
我们对事物的投入越多，就越有可能认为它有代价，也越有可能和我们过去的行为保持同等。

三、如何让你的用户养成利用你产品的习气呢？

末了整理一下在我们实际操作须要把稳的问题。

1. 思考如何将习气引入用户的生活中

用户调研时，通过不雅观察他们的生活，研究用户的习气，接着向用户讯问与产品无关的生活中的主要部分，你可以从中找到一种办法、韶光或者地点来帮助你给用户养成习气。

试着思考这五个种别与您要实行的动作有关的线索：韶光、情绪、地点、人、事宜。

末了，可以向他们讯问有关你产品的用法，从而确定他们的生活中可以增加产品代价的习气。

2. 理解用户的动机

养成持久的习气须要确定内在的动机。
你须要理解人们为什么利用你的产品，他们的终极目标是什么？

你可以通过创建一个可以知足用户需求和希望的提示来制造需求，哀求他们采纳行动来实现该目标，你将能建立一个真实的、持久的习气。

3. 什么是好的酬赏

让用户完成一个动作不难，但是让他们一遍遍的重复这个动作，这也是最难实现的阶段。
用褒奖可以使令这一点的实现。

很多人认为褒奖便是勋章、打卡记录。
但是这不完备精确，他不是褒奖，而是一种机制，真实的褒奖是这个奖章带给用户的觉得。

因此在定义褒奖之前，请确定用户的感想熏染。
思考是要知足用户的社交酬赏、猎物酬赏还是自我酬赏，然后找出如何通报这种觉得。

参考资料：

《上瘾：让用户养成利用习气的四大产品逻辑》，作者：尼尔埃亚尔、瑞安胡佛How to build habit-forming products，Written by InVision, publishing on Medium

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