卖家不再担心退货率！亚马逊推出三大年夜售后新功能

亚马逊推出三大售后新功能

据理解，亚马逊的新退货处理费政策操持于2024年6月1日起生效，这一政策调度让不少卖家感到忧虑。
退货处理费的引入，无疑给卖家带来了额外的本钱包袱，尤其是在高退货率的商品分类中。
根据亚马逊官方的先容，这次新推出的商品售后支持PLS功能详细有以下三大内容：

PLS功能详解：三大做事助力卖家

PLS功能包含三大紧张做事，每一项都旨在办理退货问题，提升顾客满意度。

1. 售后视频做事

卖家可以上传产品故障打消视频或产品拆解视频，帮助顾客快速理解产品的利用方法。
这种直不雅观的售后展现，让顾客能够迅速节制产品操作，减少因误操作或不理解产品而产生的退货。

2. OEM售后做事

OEM售后做事许可卖家向顾客展示制造商的产品支持网站或产品支持电话，使顾客能够直接联系制造商得到商品干系的支持，快速办理迷惑，提升购物体验。

3. 产品操作文档

卖家供应文本形式的分步解释，帮助顾客自行办理商品问题。
大略明了的辅导，让顾客能够轻松上手利用产品，减少因利用不当而导致的退货。

履行细节：不同站点的差异化做事

亚马逊针对不同站点的卖家供应了差异化的做事路径，以适应不同市场的需求。
美国站和加拿大站的品牌卖家可以通过PLS自助做事中央申请售后视频做事，而欧洲站的品牌卖家则须要先在卖家平台上传干系视频后获取Video ID，然后将表格发送至指定邮箱以提交视频申请。

亚马逊推出三大售后新功能

不过对亚马逊卖家来说，新的PLS功能固然可以办理一部分库请安题，但是仍旧存在准入门槛，不能完备依赖该功能。
亚马逊卖家还是要通过一系列方法降落自己的退货率。
比如：

1. 提高产品质量：确保发卖的商品质量过硬，减少因质量问题导致的退货。

2. 优化产品描述：准确描述商品，避免浮夸或误导，以减少因描述不符导致的退货。

3. 改进客户做事：供应优质的客户做事，包括快速相应客户咨询和问题。

亚马逊的商品售后支持PLS功能，不仅有助于降落退货率，提升顾客满意度，也为卖家的长期发展供应了坚实的支持。
随着这些新功能的不断优化和完善，卖家们可以更加自傲地面对退货问题，专注于供应优质的商品和做事。