我整理了一份产品上线前后SOP欲望对你有用

如果你卖力的是一个有着规律迭代的成熟产品，那么恭喜你，每隔不久都会一阵面临惊悸失措——开拓即将结束、测试验收上线。

我整理了一份产品上线前后SOP，可以帮你更好的理解产品上线前后的全部流程，在这里我们聊一聊产品经理在上线前后须要做的准备事情。

01 更新解释

在做平台型产品时接入过在线电话的功能，本以为万事大吉、能办理大部分双方沟通无法及时回答的问题，但上线一段韶光后看数据时创造很少有人利用，是由于在线电话无法办理平台两端用户的沟通问题吗？

我挑选了一批生动用户进行电话访谈，访谈结果令我诧异：绝大多数用户根本不知道这个功能的存在。

呕心沥血地方案了一个功能却鲜为人知，造成这种问题的根本成分实在是没有更好的让功能触达用户。
而更新解释在这之间起到了很关键的连接浸染，下面我们谈论一下如何让更新解释触达用户、若何更好的起到运营效果。

触达用户的渠道：

我们可以通过短信关照、站内信推送、业务职员的朋友圈、微信"大众号推送平分歧渠道触达用户；

在不雅观察一些课程类产品时不难创造，发卖职员很重视朋友圈运营。
类比这种办法，当你的产品涉及到可与外部用户打仗的业务部门时，可以向业务职员供应一份朋友圈运营的图文支持，让用户能够从更多方面触达到新功能。

须要把稳的点：

在撰写更新解释时须要把稳文案与流程的表达。

我们在日常利用产品时会收到各种各样的推送，仔细不雅观察可以创造，多数推送的点击率并不高。
我们作为利用者时点击的推送一样平常是那些文案能够吸引到我的、文案听起来办理了我某些问题的，以是文案在这个过程中起到了关键的浸染。

用户在被文案吸引、点击查看内容后想要理解的是，若何的点击路径能让我进入这个功能？如何办理我面临的问题？一个更清晰的流程指引可以在这个阶段帮助用户理解更新后功能的操作路径，以是全面的更新解释是与运营效果直接挂钩的。

02 上线邮件

如果你的产品涉及到公司内的不同部门，那么在产品更新后一定要记得邮件关照到各个业务部门。
上线邮件内容紧张包括以下几个内容：

不同真个版本号及上线韶光。
干系开拓者当前版本的整体目标详细更新内容，包括功能解释、代价、覆盖的不同端等当前版本的把稳事变、进行业务培训的韶光简要概述下个版本操持、下个版本上线韶光

03 业务培训课件

同样的，如果你的产品涉及到公司内的不同部门，那么在产品更新后须要仔细考量业务培训的必要性：你做的是小优化还是大迭代？是否会对内部及外部用户紧张利用路径产生影响？更新后办理了内部业务部门的哪些问题？你该当以若何的话术推着内部业务部门利用产品？

这些问题思考过后，如果你须要对业务部门进行培训，那么提前准备一份培训课件将会帮助你更轻松的面对几十乃至上百人的培训。

04 下版本方案

这里须要把稳的是一个韶光的先后顺序，为避免研发职员在当前版本上线后涌现闲置的情形，下一版本的方案是要安排在当前版本测试之前的。
我们通过内部调研、外部调研会网络一些需求，在进行需求剖析后须要确认下一版本的目标及对应办理方案，方案落实到原型的过程即是对产品的方案过程。

这里可以参考我之前的文章《中后台产品经理的业务调研，该当调研什么？》

下版本方案结束，产品要组织业务和技能评审。
业务评审是与内部用户谈论方案能否办理对方目前面临的问题，技能评审是与开拓者谈论方案在技能履行上的可行性。
两轮评审被diss过后相信大部分产品已精疲力尽，然而接下来才是最让人头疼的部分，根据评审结果，各位产品的设计者，改方案吧。

作者：Caroline；"大众年夜众号：ComeSeptember

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