15楼财经 | 电商发卖大年夜闸蟹做事规范宣告：重量误差7%以内、虚标产地三倍赔偿

时下正是大闸蟹消费、蟹卡兑换的旺季，在消费者享受“饕餮盛宴”的同时，电商发卖大闸蟹引发的消费轇轕和违法违规的行为广受诟病，潜规则五花八门，以次充好、蟹绳注水、虚假宣扬等问题频出。

江苏省消保委卖力人认为，引发网购大闸蟹商品和做事轇轕的根源，是规则缺失落、缺位，标准供给不敷所引起的。

作为大闸蟹产量、产值占全国一半的省份，江苏省消保委有任务和责任通过团体标准的制订，从源头上规范电商发卖大闸蟹经营行为。

《规范》从基本哀求、大闸蟹品质哀求、线上大闸蟹蟹卡做事哀求、售后做事以及消费轇轕办理与消费勾引等方面进行撰写。
个中，特殊对网购大闸蟹缺斤短两、虚假发货；蟹券空转、蟹券标注与实际不符、商家倒闭；大闸蟹产地、蟹扣造假等问题作出了明确规范哀求。

江苏省消保委表示，大闸蟹，“大”字表示其代价，越大价越高，某些商家在标注大闸蟹重量时“投契取巧”，加上绳子重量，绳子卖出螃蟹价，乃至标上大范围区间，严重误导消费者。
根据《规范》，商品蟹重量应为大闸蟹单只产品的净重，不包括商品标签、系缚绳及预包装物的重量，且系缚包装应采取安全可靠的绿色环保材料。
重量标注清晰、准确，单只偏差应不超过净重的7%。
如果消费者交付后创造单只商品蟹的重量（含失落水率）偏差在标注的最低重量7%以上的，单只商品蟹全额退款。

《规范》明确哀求线上经营者缴纳不得低于30万担保金至其所在的线上平台，同时，在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。
《规范》哀求，当蟹卡经营者提出退出平台发卖时，如其在平台的待如约额超过5万元，则不许可商家退出，并可冻结商家担保金直至待如约额低于5万元，戒备蟹卡提货困难、实物与蟹券信息不符、商家跑路等问题。

同时一贯以来，大闸蟹蟹卡的标注也很不规范，商家糊标注“666型”、“1299型”等，没有明确解释大闸蟹的真实价格，很随意马虎造成消费者对蟹卡代价的误解。
对此，《规范》中特殊规定，蟹卡利用办法和规则必须包含蟹卡有效期（不得低于2年蟹季）、品牌名称和价格、产品规格型号（几公几母多少只装以及单只重量）以及产地等。
大略地说，无论商家如何标注型号，都必须载来岁夜闸蟹的真实价格，即便是“8888型”的蟹卡，大闸蟹价格“88元”也必须昭示。

为有效戒备“傍名湖”的征象，《规范》还规定，当消费者对商品蟹产地存在异议时，发卖者应该供应证据以证明大闸蟹的产地。
如因虚标大闸蟹产地勾引消费者购买并查实的，发卖者应照价退还消费者购买款项，并承担给予消费者发卖价格3倍的赔偿。
赔偿数额不敷500元的，按照500元打算。

北青-北京头笔理解到，江苏省消保委长期关注大闸蟹发卖问题，联合部分地市消保委组织连续两年开展了线上发卖大闸蟹测评、体察，并针对调查问题就制订干系做事规范和标准规制等事情进行了广泛深入调研和专题研讨。
去年11月、今年5月分别组织召开了专题研讨会议，广泛征询了有关各方的见地。

大闸蟹线上发卖目前的主流平台——天猫、京东、抖音也参与了《规范》制订，并表示将积极实行。

江苏省消保委在此提醒广大消费者，消费者购买蟹卡应关注提蟹卡中是否标注了企业真实名称及联系办法，是否昭示了所含大闸蟹的数量及大小等主要信息，并尽快预约兑付蟹卡。
线上购买生鲜应选择当面签收，签收时及时验收查看大闸蟹鲜活程度，如涌现去世蟹等情形，可直接拒收；遇缺斤短两、以次充好等环境及时拍照留证，与商户及平台协商赔付。
在网购大闸蟹时，建议优先选择加入《电商发卖大闸蟹做事规范》的电商平台并且销量排名靠前的商家。

文/北京青年报 张鑫

编辑/樊宏伟