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李师长西席向《每天315》栏目组反响,李师长西席在四川绵阳读书的女儿7月24日放假飞回石家庄,选择每天快递寄递了两箱子的行李。
不过,没想到只收到了个中一个,另一个箱子直到现在也没有收到。李师长西席说:“等了半个月还没有收到,我们就开始打电话沟通,包括每天快递的客服投诉电话。每天快递有时候也会回电话,问我想怎么处理,我说抓紧给我找东西,我孩子9月1日开学,总拖着也不是个事。”李师长西席和女儿多次拨打每天快递的客服电话进行沟通,但至今也没有结果。李师长西席说:“南京总部那边给我打来一个电话,让我加(他)的微信,加完了也不(及时)回答。每天快递就这么敷衍我。孩子也焦急,每天哭。”联系了每天快递客服,客服表示,目前的物流显示信息是“由河北石家庄转运发往石家庄”,有可能是快递业务堆积,派送慢了,也有可能本日就送到了。会加急给反馈,大约48小时旁边回电。
李师长西席的女儿,也便是寄递快递的小李同学说,昨天快递公司方面联系她,表示可以赔偿1000元,小李认为和丢失物品的代价相差太大,没有答应。快递公司方面表示,要向上反馈,之后再给小李回答,不过到截稿前,并没有新的。
李师长西席见告,目前的诉求便是尽快找到丢失的快递包裹。北京潮阳状师事务所裘叶状师表示,消费者没有收到所寄递的物品,快递企业该当承担任务。裘叶状师说:“消费者将物品交付给了物品经营企业,同时支付了相应的用度,快递公司该当按照约定供应运送做事。由于快递公司缘故原由导致物品丢失了,任务肯定由快递公司来承担。如果消费者没有选择保价做事、双方对赔偿标准没有明确约定的话,消费者有一定的举证任务,须要证明丢失物品的代价。快递企业该当赔偿物品相应的代价和消费者因主见权柄所产生的用度。”
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