家电翻新机背后的秘密：假造能效标识、化学剂漂白外壳收受接收体系亟待完善

听到有旧家电回收，他停下手中的活，跟第一财经聊了起来。
梁河透露，空气净化器等废旧小家电会卖给废品回收的人，他每台赚取20元差价。
但是，旧空调不是卖给废品回收的人，而是卖给专收空调的人\公众进厂翻新\公众，在某电商平台卖1000多元的空调多是翻新机。

今年，国家推动新一轮家电以旧换新，勾引完善废旧家电回收体系。
第一财经调查创造，私拆、翻新机目前仍旧大量存在，翻新机已是业内公开的“秘密”，它存在一条隐形的家当链。
不久前格力电器董事长兼总裁董明珠在格力电器股东大会上说，有的废旧空调，被不良商家几百元收回来，翻新后以1500元卖出去，消费者是最大的受害者。

今年4月，商务部等14个部门联合制订的推动消费品以旧换新行动方案提出，力争到2025年，废旧家电回收量较2023年增长15%；到2027年，废旧家电回收量较2023年增长30%。
从采访到的情形看，废旧家电正规回收体系还须要进一步健全，正规拆解工厂与废旧家电回收体系之间的链条也还须要进一步打通。

消费者买到翻新机防不胜防

家住河南郑州的徐女士2023年2月在闲鱼平台看上一台标价260元的三洋牌滚筒洗衣机，她向卖家提出要现场看货后再买。
卖家在一间租来的屋子里摆着两三件旧家电，自称是外地来郑做生意的，现在买卖不好，准备卖房回老家，以是急着处理旧家电。

徐女士瞥见那台三洋牌滚筒洗衣机很脏，但不远处有一台成色较新的海尔牌滚筒洗衣机。
卖家说，这台海尔洗衣机是准备带回老家用的，如果想买就600元拿去。
徐女士透过包裹在洗衣机外表的保护膜，看到那台海尔洗衣机上的标签写着2021年8月，并且可以看到\公众中国能效标识\"大众和\"大众直流变频\"大众的标签，于是就下单了。

她回到家，才创造中了圈套。
撕开保护膜，徐女士创造，那张写着生产日期2021年8月的标签像是打印店打印出来的。
她上网搜索，创造该型号的海尔洗衣机是2010年生产的。
也便是说，这台貌似很新、用了一年半的海尔滚筒洗衣机实际上已是出厂10多年的老产品，机身上贴的能效标识、生产日期标签都是假的。

随后，徐女士几经周折，困难维权。
开始她打电话给卖家，对方不接电话，她还直接到那间出租屋去找卖家，交涉过程全程录音，并且说已经把干系信息见告市场监督管理部门。
卖家才赞许徐女士把那台洗衣机拉回来，后来双方就洗衣机拉回来的运费又产生了争执，在当地派出所折衷下才得以办理。

她在7月9日向第一财经表示，在二手家电市场，空调、冰箱、洗衣机的翻新机很多，消费者一不留神就随意马虎\"大众踩坑\公众，建议职能部门对平台加强监管，消费者在购买二手产品时也要提高当心，避免上当受骗。

在翻新机的投诉里，空调翻新机是比较多的。
第一财经在黑猫投诉平台看到，近一两年终于空调翻新机的投诉涉及多个电商平台，乃至有一些连锁零售商、专卖店，消费者买到翻新机有时候防不胜防。
有的卖家说是两年前生产的空调，消费者购买后鉴定创造是用了十年的产品。
有的消费者在买一手空调时也会\"大众碰壁\"大众，创造制冷制热效果不好，维修时才知道是翻新机，里面部件变形，噪音大。

今年7月3日在某二手平台上看到有标价数百元、一千元旁边的名牌二手空调。
卖家说，1匹格力二手空调售价1150元，免费送货上门安装，赠予3米管子。
当被问及\"大众质量有没有担保，会不会是翻新机\"大众时，卖家没有正面回答，而是说\"大众会卖力回收\"大众。

街店将旧机卖给\公众专收空调的人\"大众

翻新机是怎么来的？街边店、废旧物资回收点等都是供应旧机的主要渠道。

梁河见告第一财经，在各种废旧家电里，空调比较值钱。
他收回来的旧空调，如果比较新、还能用，他就放在店里作为二手空调出售；如果比较旧、不能用，也不会像其他旧家电那样卖给废品回收公司，而是卖给\"大众专收空调的人\"大众，送去翻新工厂翻新。

梁河说，某些电商平台卖的1000多元的空调，包含铜管、雪种、安装和遥控器等用度，大多数是翻新机，否则不可能这么便宜。
空调翻新机的外壳、压缩机一样平常都会被重新喷漆，有的压缩机乃至可能是已经用了20年的。
购买者利用一两年后，这些空调翻新机的噪音会很大。
做翻新机的人，比收废品的人，在回收废旧空调时的出价要高一些，以是他会选择将不能用的废旧空调卖给\"大众专收空调的人\公众。

\公众他们在哪里翻新，不会见告你。
\公众梁河说，夏天景象热，翻新机好卖，翻新空调还是可以赚到钱。
相对来说，冰箱难翻新，难拆难装，要打胶、打泡沫，空调做一个新壳就可以了。

回收一台空调要多少本钱？梁河说，空调的拆卸费加上高空作业费要150元，再给出售者150元，也便是一台旧空调大约值300元。

另一位在街边摆摊做家电维修、拆装空调的人士见告，上门回收旧空调，一样平常每台回收价200-300元，稍好一些的旧空调回收价乃至可以达到500-600元。

此外，在一个废旧物资的回收网点，收废品的职员见告，旧电视机不值钱，像一台45英寸的旧液晶电视收购价和转手价只有约40元旁边；旧洗衣机里有电机，旧冰箱里有压缩机，旧空调的部件里有铜，他拆解后，相对来说还能得到一些值钱的东西。

旧空调\公众翻新\公众手腕多种多样

私拆者是如何把收回来的废旧空调\"大众翻新\"大众的呢？在多家视频平台看到，翻新手腕多种多样——有的喷水，有的喷漆，有的喷清洁剂，都为了让旧空调看起来像新的一样。

这些被拆开的旧空调，蒸发器等部件每每都黑乎乎的，有的操作者把电路板用塑料袋包起来防水，然后在蒸发器等部件和空调外壳上喷清洁剂，再用水冲洗、晾干，然后组装起来，翻新机就像新机一样。
有的操作者把旧空调外壳拆出来，喷漆翻新后再安装上去，报价就翻倍。
还有人花不到百元买了一台废旧空调，先拆解室内机，把零部件冲洗干净，修补蒸发器的漏洞后重新组装；再拆解室外机，洗濯零部件并对外壳、冷凝器、压缩机、扇叶等喷漆后，进行重新组装，翻新机开价1000元。

翻新技能也在更新。
2023年6月的一则视频中，操作者对一台2008年生产的空调翻新，先用净水冲洗，接着喷机头水，再用纸巾铺在空调外壳表面、喷上塑料除黄剂，用保鲜膜包紧在太阳下暴晒两小时，经由处理，发黄的空调外壳就变得像新的一样。
不仅有整机翻新，还有对利用了20年的空调压缩机翻新的，干系视频显示过程包括拆解、洗濯、组装、喷漆。

央视今年6月对二手空调翻新一条街进行曝光。
在南京某二手家电交易市场，二手家用空调挂机，价格大多在一千多元，比市场上的新空调有明显价格上风。
而\"大众漂\公众过的空调更便宜，便是用各种化学清洁剂对旧空调进行洗濯，可以将颜色发黄的旧空调漂白到看起来像新机的程度。
这种\"大众漂\公众过的空调，已经被利用过十年以上，有的乃至利用了近二十年，为了卖得更好，还贴上虚假的室内性能效标识和室外机机器功率标识、生产日期等信息标签。
6月尾，南京市对违规翻新二手家电进行专项整治，已对7起违规翻新二手家电行为备案。

二手空调违规翻新的链条至今仍在。
第一财经今年7月11日在某电商平台上搜索\公众空调标签贴纸\"大众，创造某些名牌空调全套标签，包括能效标识、LOGO外机贴、室外机功率和生产日期贴纸等一应俱全，一套售价仅8.8元起。
有的室外机贴纸印着制造日期2019年8月，有的印着制造日期见机身条形码。

中国家用电器做事维修协会副会长刘文杰在今年一篇署名文章中估计，行业旧机约50%流入私拆渠道。
而私拆、乱拆旧机会导致环境污染且监管难度大，正规回收、拆解等环保合规本钱高，与私拆比较竞争力弱。
行业旧机还有约17%流入二手渠道，二手机质量无法保障，利用过程存在安全隐患。

广东省状师协会消费者权柄法律专业委员会主任、广东盈隆状师事务所副主任姚伟向第一财经表示，某些没有干系资质的单位或个人，私自拆解废旧家电可能面临很多法律问题。
一是进行废旧家电拆解须要办理如《危险废物经营容许证》等环保手续，否则就构成环境违法行为；二是在翻新机上利用带有牌号标识的\"大众空调标签贴纸\公众，是牌号侵权行为，情节严重的构成犯罪；三是在翻新机上利用能耗标识的，涉嫌违反《节约能源法》的规定；四是上游造孽制造、发卖造孽制造的注册牌号标识构成牌号侵权行为，情节严重的构成犯罪；五是将翻新的家电当作新机出售，构成经营者\"大众敲诈行为\"大众，根据《消费者权柄保护法》，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。

消费者碰着此类情形如何维权？姚伟建议，一是保留干系证据，如实物照片、谈天记录、商家书息、产品信息、网站信息、支付记录、物流信息等证据，以便支撑后续的维权；二是自行和解，与商家、平台沟通调度，将自己的合理诉求奉告商家，若商家不合营，消费者可先向相应的购物平台进行投诉；三是行政办理，向干系维权机构投诉，消费者可向当地的消费者协会进行举报投诉，同时也可向商家所在地或网购平台所在地的市场监督管理部门举报；四是法律路子，向法院起诉，消费者通过网购平台购买商品，是通过网络办法与卖家订立电子条约，若买卖双方没有约定统领事宜，那么消费者可以向卖家所在地法院起诉，也可以向条约履行地法院起诉。
如果是线上订立的条约，线上交货的形式，那么条约履行地为买受人所在地；如果是线上订立条约，线下收货的形式，那么收货地为条约履行地。

正规回收难赢利、拆解厂受冲击

正规的废旧家电回收和拆解渠道须要进一步畅通，才能更好办理违规翻新机的问题。

目前，零售商在\"大众收旧\公众环节险些不赢利。
广州一家大型连锁零售企业卖力人见告，现在只有回收旧空调是赢利的，回收其它旧家电都不赢利。
一位家电区域发卖卖力人也说，目前\"大众收旧\"大众很多情形下不挣钱，多为企业和商家供应补贴，刺激消费。
由于\公众收旧\"大众涉及旧机的拆机、运输等环节，尤其空调拆机还是高空作业，人工、物流、韶光、仓储本钱高。

\"大众现在最大的困惑是收到旧家电，不能迅速交给‘收旧’的企业。
拆解工厂有各种情由拖延或随意变价。
当正规厂家不回收时，却有人收，但价格低，希望鼓励有实力的企业参与收旧行业，一家区域连锁企业卖力人说。
另一位区域连锁卖力人也表示，以旧换新现在是一个热门的匆匆销话题，如果顾客有旧机，可以冲减购机金额；如果没有旧机，也可享受相应让利。
他们在以旧换新活动中收回的旧机，会拉到当地回收店处理，但\公众无差价，无法赢利\公众。

拆解工厂面临着与私拆者争夺废旧家电资源的情形。
一位拆解工厂的卖力人见告第一财经，今年正规拆解工厂一台废旧空调的收购价为300-400元旁边、一台废旧冰箱的收购价150元旁边。
有时候，不一定比得过社会上的零散渠道，尤其是做翻新机的渠道。

\"大众回收点只要有回收资格证便是合规的，商务部门有颁发备案证的，但是他们（指回收点）只能回收不能拆解，要送给下贱正规拆解工厂处理。
不过，很多回收点由于利益驱动，会把收回来的废旧家电送到其它地方或者私自拆解。
\公众上述拆解工厂的卖力人向说。

\"大众‘收旧’渠道一贯都存在。
\"大众另一家废旧家电拆解企业卖力人说，现在\"大众以旧换新\"大众政策是想把\"大众收旧\公众从小、散、脏、乱、差的渠道，变为规范化的渠道。
像卖一台新电视，毛利至少几百元、上千元，流利渠道的中间环节都有利益驱动力。
比较之下，回收一台旧电视，中间环节只赚20-30元或40-50元，较低的旧家电残值让企业缺少完善规范回收渠道的驱动力。

\"大众现在对我们冲击最大的还是私拆。
由于私拆的企业不用纳税，而正规拆解企业要纳税，大家的竞争并不在同一起跑线上。
\"大众这家拆解企业的卖力人向表示，\"大众而私拆最大的隐患在于，对废旧家电的不规范拆解，随意马虎造成环境污染。
\公众

中国家用电器协会副理事长徐东生向第一财经表示，废旧家电回收须要各方参与，生产者有任务，流利、回收环节和政府也有事情要做。
由于回收比较繁芜，涉及居民、社区、运输存储，目前社会回收为主、个人参与较多，行为规范不足，存在一些不好的拆解行为，造成资源摧残浪费蹂躏与污染。
现在回到正规拆解工厂的旧家电比例只有约40%，这一比例有待提高。

徐东生认为，企业可以在发卖新家电的同时回收旧家电，这是本钱最低、效率最高的回收办法。
今年家电龙头企业也加码逆向物流回收，扩大再生资源业务布局。
第一财经留神到，美的、海尔、格力等制造商都开设了以旧换新小程序，有多种废旧家电的旧机评估功能，可折价换新机，京东、天猫、苏宁等零售商也供应家电以旧换新做事。
海尔今年6月在湖北荆州开建了其第二家再循环互联工厂，TCL奥博在天津的三期项目今年将竣工，美的去年对拆解企业阜阳大峰野完成投资入股，格力拟通过互助到2030年发卖15万吨再生塑料。

刘文杰建议，扩大家电生产企业回收目标任务制行动企业范围；加大打击私拆、乱拆力度；设立国家级循环样板试点城市。
徐东生也说\"大众希望各地政府在促进废旧家电回收体系培植上多做试点，加强规范\"大众。
据理解，今年中国家用电器做事维修协会组织起草《超期服役家电产品维修管理规范》和《家电收旧换新做事管理规范》两项团体标准，操持年内发布。

(本文来自第一财经)