花费近万元买到“翻新机” 淘宝只给赔偿500元

据张师长西席先容，他所购买的这部苹果手机型号为iPhone 14 Pro max，售价为7820元。

在购买过程中，商家多次承诺商品为全新、未开封的正品机器。
出于对电商平台和商家的信赖，张师长西席支付了全款并等待快递投递。
然而，在收得手机后的第4个月，也便是5月14日这天，张师长西席创造手机无法正常充电。
“之前从来没有发生过这种情形，这严重影响了正常利用。
”故障发生后，张师长西席意识到了不对劲，决定将手机送至苹果官方售后做事中央进行检测。
检测结果让张师长西席大吃一惊，报告表明这部手机的实际激活日期为2022年9月27日，远远早于商品页面上标注的新品上市韶光，而且手机的静音键也被改换过，这些信息并未在交易前奉告买家。
“这实在便是大家常说的‘翻新机’。
”

见状，张师长西席先联系了卖家“富联数码”，可发送的犹如石沉大海，久久得不到回应。
随后，他联系客服哀求退货退款并索赔。
但是，淘宝方面给出的处理方案为赔偿500元，并且不接管退货退款。
这笔赔偿远远低于手机当初的售价，方案遭到张师长西席谢绝。
“我现在的诉求便是退货退款，不接管其它处理方案。
”在张师长西席看来，商家没有将产品真是情形奉告于他，属于敲诈行为。

根据张师长西席供应的信息，信网登录淘宝网对店铺检索创造，这家店已经闭店。
淘宝方面则回应，“此前我们的确已经吸收到消费者对付该订单的投诉，但是这家店我们也联系不上。
而且，这家店当初交纳的担保金为1000元，与消费者购物款项比较不敷以办理这次轇轕。
”根据淘宝客服给出的处理见地，建议消费者将机器自留，平台额外进行500元补偿。
如果消费者对付这样的方案不满意，也可以走法律诉讼路子办理此事。

青岛市市场监管局事情职员提到，张师长西席购买的手机被卖家描述为“全新未拆封”，但实际上该手机已经于2022年被激活，并且静音键已经被改换。
这些情形表明卖家在发卖过程中利用了虚假陈述，遮盖了手机的真实状况。
如果经营者供应商品或做事时有敲诈行为，消费者有权要求增加赔偿。
建议消费者固定好干系证据后，及时向市场监管部门进行投诉。

针对此事，山东齐鲁状师事务所的马宏力状师评析，根据当事人的说法，商家存在极大可能的敲诈。
在商家联系不上的情形，如果电子商务平台淘宝网作为第三方交易平台未能履行审核责任或采纳必要方法防止消费者权柄受损，根据《中华公民共和国电子商务法》干系规定，淘宝网可能须要承担连带任务。

青岛市网络轇轕公民调度委员会AI调度员剖析，根据《中华公民共和国民法典》第六百一十五条的规定，卖家应该按照约定的质量哀求交付标的物，并且如果供应了关于质量的解释，则交付的标的物应该符合该解释的质量哀求。
在本案中，张师长西席从富联数码购买的苹果手机被检测创造是已激活的二手产品，这显然违反了卖家关于供应全新未拆封机器的承诺。
其余，由于富联数码的行为可能涉及到敲诈消费者的问题，张师长西席可以依据《中华公民共和国消费者权柄保护法》向商家主见退一赔三的权利，即退回货款并哀求赔偿相称于货款三倍的金额（但不得超过实际丢失）。