签了合同交了4.5万定金 商家却称“板材涨价”得加钱 华商报家居维权热线：029-62502728

每年上半年都是装修的高峰期，随着装修进程的推进，一些不愉快的装修经历都会在年中以及下半年全面显现出来。

近日，华商报先后接到数位消费者投诉，称在装修以及选购家居产品中合法权柄受到“侵害”，而这些被投诉的企业不乏有名品牌。
看看身边的遭遇，希望您在装修以及选购家居产品上更加谨慎。
也希望这些品牌能够积极正面办理消费者反响的问题，华商报还会持续跟进。

被投诉企业：齐家网、陕西德美佳建筑装饰设计工程有限公司

投诉者：蓝师长西席、杨女士

投诉内容：齐家网将一经营非常的装修公司先后推举给两位消费者

追踪宣布：

日前，华商报宣布了西安市民蓝师长西席、杨女士先后通过齐家网的推举，与陕西德美佳建筑装饰设计工程有限公司签订了装修条约。

蓝师长西席2019年11月签订了26万元的装修条约，前后交款25万元，至今没有装修完。
随后2020年7月杨女士被齐家网推举了该公司，签订了11万元的装修条约，前后交款9万余元，不仅装修未过半，且装修公司搬家，装修公司的事情职员、老板也都联系不上了。

最令人诧异的是，从2020年初蓝师长西席创造该公司经营非常后，曾多次向齐家网投诉表示该公司经营非常不要再推举给其他业主，严防受骗。
但2020年7月杨女士通过齐家网平台探求装修公司时，齐家网还是将该公司推举给杨女士，导致杨女士同样遭受严重的经济丢失。

事宜进展：

7月9日，华商报致电齐家网客服，理解此事详细情形，客服表示会有专门的公关部门进行洽谈。
截至7月20日，未收到齐家网任何干系卖力人对此事的处理态度。

而在7月19日下午，杨女士表示一位自称齐家网客服专员联系自己，对此事的答复是“我们联系不上装修公司，你们自己联系上了先跟对方沟通，如果协商未果，走法律程序告该装修公司吧！
”

质疑：

2015年就被认为“经营非常”的企业如何通过齐家网所谓的严格审核？华商报通过企查查创造，陕西德美佳建筑装饰设计工程有限公司在2015年就被陕西省市场监督管理局认定为“经营非常”企业，这样一个“经营非常”企业，是如何通过齐家网官网上所说的“所有公司都是经由齐家网严格审核的”？

官网的做事承诺形同虚设？齐家网作为一个上市公司，一家大型互联网装修平台，流传宣传一站式为业主供应装修做事，为何在蓝师长西席2020年3月份多次投诉后，7月还将该装修公司推举给杨女士？通过齐家网官方网站看到这样一段做事承诺：“任何优质施工队长在涌现有效投诉5日内没有办理的，取消资格。
”而从现在的实际情形来看，这样的承诺彷佛形同虚设。

被投诉企业：西安“梵品家居”

投诉者：王师长西席

投诉内容：签了条约交过定金商家却以“原材料涨价”为由要加价

市民投诉：

7月19日，西安市民王师长西席来电投诉位于西安高新区锦业路的西安“梵品家居”门店。

王师长西席表示自己今年1月在该门店定了价格12.5万元的全屋定制产品，缴纳了4.5万元定金，条约约定3月尾安装家具。
但是约定日期过了家具依旧一件未送。
多次敦促下，5月商家表示板材、五金配件等原材料价格全面上涨，王师长西席1月签订的条约价格已经做不出来了，须要再加价。
之后给王师长西席发了一张新的报价单，新的报价单将产品总价加到了14.7万元。
王师长西席不能接管，对此提出了质疑。

王师长西席不能接管，对此提出了质疑。
“条约签了，定金也交了。
还能随意涨价？1月至今延误半年韶光怎么算？”王师长西席朝气地说。
随后王师长西席还咨询了多个全屋定制品牌，均被奉告所订购的板材和五金配件的确涨价了，“别的品牌导购说，今年3月开始，板材价格上涨约20%，五金配件涨价近一倍。
”也便是说王师长西席现在即便改换品牌，原来的价格也做不出产品，还须要加价。

根据王师长西席供应的联系办法，华商报先后多次致电“梵品家居”卖力人许女士以及另一卖力人李保庆，对方听到的身份，就匆忙挂断了电话，没有任何回应。

状师说法：

陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善认为：既然消费者与商家签订了条约，条约中约定了产品价格，且所签订的条约是合法有效的，为掩护条约的稳定性，以及遵照左券精神，双方就应按照原条约约定的价格实行，而不得随意涨价，商家涨价的行为不仅违约，而且违法。

赵良善说，商家拖了消费者近半年，如果消费者再选择另一家商家定作，会产生材料价格上涨的经济丢失，根据《民法典》第五百八十四条规定：“当事人一方不履行条约责任或者履行条约责任不符合约定，造成对方丢失的；丢失赔偿额应该相称于因违约所造成的丢失，包括条约履行后可以得到的利益；但是，不得超过违约一方订立条约时预见到或者应该预见到的因违约可能造成的丢失。
”价格上涨的经济丢失应由原商家赔偿。
建议商家与消费者只管即便协商办理，如协商不成，消费者可向消费者协会或市场监督管理局反响，或选择向法院提起诉讼，以掩护其合法权柄。
华商报 千朋茹 文/图

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