工商银行永春支行深入推进“我为群众办实事”做事提升行动

坚持以“点点滴滴打造做事品牌”的理念，辖属各网点在疫情防控期间灵巧调配客服职员充足到大堂，落实逐一排查、严谨有序的同时，用最诚挚的微笑，最专业的技能，最暖心的做事接待和帮助每一位客户；特事特办为行动不便的客户上门办理核保业务，全力解其燃眉之急。

与此同时，建立老年人做事绿色通道，张贴老年人便民做事标识，公布咨询和投诉电话，发话器设置音量最大化，配备多种不同度数眼镜、放大镜等干系配套设备，确保每一位老年人在工商银行享受舒心的做事。
通过多渠道对工行个人手机银行“幸福生活版本”进行宣扬，结合老年人须要，辅导其利用该版本中专门为老年人推出的个性化工具，使老年人享受到移动金融做事的便利。

此外，贯彻“做事富民行动”，保持对小微企业的金融支持力度不减。
落实延长普惠小微企业贷款延期还本付息的政策，助力小微企业生产经营。
2021年1-8月累计为多家企业办理延期还本付息共近2800万元。
加强对优质小微企业的信用贷款支持，降落小微企业融资本钱和融资可得到性。
今年1-8月，共为5家小微企业办理“税务贷”信用贷款，授信总额近700万元。
（郑一新）

来源：工行泉州分行