知客CRM：理想客户档案（ICP）的浸染

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什么是空想客户档案（ICP）

空想客户档案（ICP - Ideal Customer Profile）是描述最适宜您的产品和做事的公司的特色列表。
这些特色列表可以包括您认为干系的任何内容，但常日包括以下内容：

☑ 他们属于哪个行业或垂直领域？如果您的产品专注于关键领域，这点将尤其主要。
☑ 他们有多少员工/用户？☑ 公司近年来的收入是多少？他们在发展吗？☑ 他们的估计预算是多少？☑ 他们的公司在哪里？☑ 他们当前的技能堆栈是什么，是否适宜您的办理方案？☑ 他们有多少客户？☑ 公司成立了多久？他们是新成立的创业公司还是成熟的企业？☑ 他们有什么分外的需求 - 额外的支持、条约条款还是产品功能？☑ 他们最明显的痛点是什么？您的产品是否供应了足够的功能来肃清这些痛点？☑ 他们更关注产品功能？还是价格？还是做事？

您可能认为您确切地知道哪些类型的客户是您的空想客户，但常日在实际事情中，您的发卖团队会失落去这种判断。
通过利用 CRM 数据来实行的客户资料剖析，有助于全体公司同等化地理解谁是您最得当的客户。

根据 Gartner 的说法，创建空想客户档案对付发卖和营销的成功至关主要。
他们的调查创造，将业务牢牢环绕于空想客户档案的公司取得了很好的商业成果，紧张表示在以下指标。

☑ 更快的发卖周期☑ 更高的转化率☑ 更高的均匀客单价和客户生命周期代价

要创建空想客户档案，您可以从剖析那些高代价客户开始。
在CRM的客户档案中找到这些高代价客户，查看他们的客户视图，理解其来龙去脉。

知客CRM直不雅观的360度客户视图

一旦您利用 CRM 数据来确定您的空想客户是谁，您将能够以多种不同的办法利用ICP来帮助您得到更多具有相似特色的新客户，包括：

☑ 通过创建有针对性的特定产品或做事☑ 根据空想客户的特色，优先跟进那些相似的潜在客户。
☑ 为与空想客户相似的潜在客户建立独特的发卖管道，以便您可以更快地推进每个潜在客户。